在Jupiter Communications的一份關于電子商務 網(wǎng)站 的調查中，出現(xiàn)了一些值得人們注意的數(shù)據(jù)：
兒童 網(wǎng)站 并不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對青年和兒童的 網(wǎng)站 ，但是在所調查的600多個 網(wǎng)站 中，只有不到10%能夠真正按照 網(wǎng)站 產品的分類進行購買；
顧客在最終結算時存在疑慮。購物顧客中有四分之一的人在結算之前取消了定單……
這只是關于美國電子商務 網(wǎng)站 某一調查的一部分內容，說明在網(wǎng)上購物方面還有很多問題有待解決。但是，這并不能阻礙網(wǎng)上購物的快速發(fā)展。近來，在媒體上吵吵了一年多的電子商務，終于有了些許實在的動靜，一些網(wǎng)上商店陸續(xù)推出，風頭最火的是網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)站 。
本文通過對國外電子商務 網(wǎng)站 的橫向研究，總結出經(jīng)營網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 一定會涉及到一些因素，諸如信息結構組織，價格策略，在線付款，產品遞送等問題，供國內的 網(wǎng)站 經(jīng)營者參考。
一、 網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 的信息組織要素
網(wǎng)上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經(jīng)吸引了很多購物者的注意力。這類購物 網(wǎng)站 能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的 網(wǎng)站 水平就要使 網(wǎng)站 中的產品有秩序、科學化的分類，便于購買者查詢。把網(wǎng)頁制作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。
1、 網(wǎng)站 設計要素（Web Design）
確定 網(wǎng)站 設計風格時，首先要參看一些 網(wǎng)站 的樣板，并了解幾家提供 網(wǎng)站 設計公司的意見，更重要的是向您的目標顧客詢問，他們對購物 網(wǎng)站 的感覺，究竟喜歡什么樣的風格。并考慮怎樣的設計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考， 網(wǎng)站 最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧客之間的交互程度，購物欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等，從而構造一個具有自身特色的網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 。
2、分類體系（Catalog）
一個好的購物 網(wǎng)站 除了需要銷售好的產品之外，更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品，顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。中國站長第一門戶
3、購物欄（Shopping Cart）
對于很多顧客來講，當他們從眾多的產品信息中結束采購時，恐怕已經(jīng)不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網(wǎng)上商店中的某個地點存放所采購的產品，并能夠計算出所有產品的總共的價格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息，將他們列在一起，并提供產品的總共數(shù)目和價格等功能，更方便顧客進行統(tǒng)一的管理和結算。
4、信用卡支付（Credit Card Payments）
既然在網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 購買物品，自然就希望能夠通過網(wǎng)絡直接進行貨款的支付。這種電子現(xiàn)金是我們經(jīng)常討論的話題，也正是受到人們更多關注的話題。從國外的情況來分析，網(wǎng)民更愿意使用信用卡來支付，因為它方便。至于中國網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 如何解決，我們將在下文進行分析。
5、安全問題（Security）
網(wǎng)上購物網(wǎng)需要涉及到很多安全性問題（例如：密碼、信用卡號碼及個人信息等）。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發(fā)展情況來看，有許多公司或機構能夠提供安全認證（例如國外的Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過這樣的認證過程，可以使顧客認為比較敏感的的信息得到保護。但經(jīng)過比較長期的實際運作，國外的 網(wǎng)站 對于安全問題已經(jīng)基本達成一個良性的共識，安全已經(jīng)不再是困擾 網(wǎng)站 發(fā)展的瓶頸。
6、顧客跟蹤（Customer Tracking）
在傳統(tǒng)的產品銷售體系中，對于顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準確的跟蹤報告，則需要投入大量的精力。然而網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 解決這些問題就比較容易了。通過顧客對 網(wǎng)站 的訪問情況和提交表單中的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的 網(wǎng)站 ？從哪里訪問的？訪問了哪些網(wǎng)頁？最為重要的是顧客對什么產品感興趣？他們到底購買了什么產品？這些都對產品的進一步銷售有巨大的影響力。
7、產品促銷（Merchandising）
在現(xiàn)實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 中將產品進行管理和推銷，利用網(wǎng)頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。
二、網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 中產品的定價策略
1、競爭策略
應該時刻注意您的潛在顧客的需求變化。我們可以通過顧客跟蹤系統(tǒng)（Customer Tracking）經(jīng)常關注顧客的需求，保持 網(wǎng)站 向顧客需要的方向發(fā)展。在大多網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 上。經(jīng)常會將 網(wǎng)站 的服務體系和價格等信息公開申明，這就為注意競爭對手的價格策略提供方便。隨時掌握競爭者的價格變動，調整自己的競爭策略，時刻保持產品的價格優(yōu)勢。
兒童 網(wǎng)站 并不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對青年和兒童的 網(wǎng)站 ，但是在所調查的600多個 網(wǎng)站 中，只有不到10%能夠真正按照 網(wǎng)站 產品的分類進行購買；
顧客在最終結算時存在疑慮。購物顧客中有四分之一的人在結算之前取消了定單……
這只是關于美國電子商務 網(wǎng)站 某一調查的一部分內容，說明在網(wǎng)上購物方面還有很多問題有待解決。但是，這并不能阻礙網(wǎng)上購物的快速發(fā)展。近來，在媒體上吵吵了一年多的電子商務，終于有了些許實在的動靜，一些網(wǎng)上商店陸續(xù)推出，風頭最火的是網(wǎng)上拍賣 網(wǎng)站 。
本文通過對國外電子商務 網(wǎng)站 的橫向研究，總結出經(jīng)營網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 一定會涉及到一些因素，諸如信息結構組織，價格策略，在線付款，產品遞送等問題，供國內的 網(wǎng)站 經(jīng)營者參考。
一、 網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 的信息組織要素
網(wǎng)上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經(jīng)吸引了很多購物者的注意力。這類購物 網(wǎng)站 能夠隨時讓顧客參與購買，更方便，更詳細，更安全。要達到這樣的 網(wǎng)站 水平就要使 網(wǎng)站 中的產品有秩序、科學化的分類，便于購買者查詢。把網(wǎng)頁制作得有指導性和更加美觀，來吸引大批的購買者。
1、 網(wǎng)站 設計要素（Web Design）
確定 網(wǎng)站 設計風格時，首先要參看一些 網(wǎng)站 的樣板，并了解幾家提供 網(wǎng)站 設計公司的意見，更重要的是向您的目標顧客詢問，他們對購物 網(wǎng)站 的感覺，究竟喜歡什么樣的風格。并考慮怎樣的設計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考， 網(wǎng)站 最終還是要由您自己完成，您需要決定與顧客之間的交互程度，購物欄（Shopping Cart）和結算提交（Checkout）方式等，從而構造一個具有自身特色的網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 。
2、分類體系（Catalog）
一個好的購物 網(wǎng)站 除了需要銷售好的產品之外，更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品，顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等信息。中國站長第一門戶
3、購物欄（Shopping Cart）
對于很多顧客來講，當他們從眾多的產品信息中結束采購時，恐怕已經(jīng)不清楚自己采購的東西了。所以他們更需要能夠在網(wǎng)上商店中的某個地點存放所采購的產品，并能夠計算出所有產品的總共的價格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產品的信息，將他們列在一起，并提供產品的總共數(shù)目和價格等功能，更方便顧客進行統(tǒng)一的管理和結算。
4、信用卡支付（Credit Card Payments）
既然在網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 購買物品，自然就希望能夠通過網(wǎng)絡直接進行貨款的支付。這種電子現(xiàn)金是我們經(jīng)常討論的話題，也正是受到人們更多關注的話題。從國外的情況來分析，網(wǎng)民更愿意使用信用卡來支付，因為它方便。至于中國網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 如何解決，我們將在下文進行分析。
5、安全問題（Security）
網(wǎng)上購物網(wǎng)需要涉及到很多安全性問題（例如：密碼、信用卡號碼及個人信息等）。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發(fā)展情況來看，有許多公司或機構能夠提供安全認證（例如國外的Secure Sockets Layer（SSL）證書）。通過這樣的認證過程，可以使顧客認為比較敏感的的信息得到保護。但經(jīng)過比較長期的實際運作，國外的 網(wǎng)站 對于安全問題已經(jīng)基本達成一個良性的共識，安全已經(jīng)不再是困擾 網(wǎng)站 發(fā)展的瓶頸。
6、顧客跟蹤（Customer Tracking）
在傳統(tǒng)的產品銷售體系中，對于顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準確的跟蹤報告，則需要投入大量的精力。然而網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 解決這些問題就比較容易了。通過顧客對 網(wǎng)站 的訪問情況和提交表單中的信息，我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的 網(wǎng)站 ？從哪里訪問的？訪問了哪些網(wǎng)頁？最為重要的是顧客對什么產品感興趣？他們到底購買了什么產品？這些都對產品的進一步銷售有巨大的影響力。
7、產品促銷（Merchandising）
在現(xiàn)實購物過程中，人們更關心的是正在銷售的商品，尤其是價格。通過網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 中將產品進行管理和推銷，利用網(wǎng)頁的安排和設計技巧，使顧客很容易的了解產品的信息。對于一些復雜的產品就可以采用交叉式的促銷策略，針對不同的客戶群采用不同的服務方式。
二、網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 中產品的定價策略
1、競爭策略
應該時刻注意您的潛在顧客的需求變化。我們可以通過顧客跟蹤系統(tǒng)（Customer Tracking）經(jīng)常關注顧客的需求，保持 網(wǎng)站 向顧客需要的方向發(fā)展。在大多網(wǎng)上購物 網(wǎng)站 上。經(jīng)常會將 網(wǎng)站 的服務體系和價格等信息公開申明，這就為注意競爭對手的價格策略提供方便。隨時掌握競爭者的價格變動，調整自己的競爭策略，時刻保持產品的價格優(yōu)勢。
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本文內容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 購物網(wǎng)站的經(jīng)營的幾個要素
