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成功開展特許經(jīng)營的7個(gè)步驟

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-04-08 07:29:49  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

特許經(jīng)營 被著名未來學(xué)家奈斯比特稱為“21世紀(jì)的主導(dǎo)商業(yè)模式”。 特許經(jīng)營 之所以能夠風(fēng)靡全球,主要是其制度上的優(yōu)越性,使企業(yè)能夠低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張,同時(shí)對加盟者來說可以通過加盟 特許經(jīng)營 體系更成功地投資創(chuàng)業(yè)。

特許經(jīng)營 進(jìn)入我國的時(shí)間雖然才10多年時(shí)間,但是發(fā)展迅速。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明,截至2005年12月底,我國已經(jīng)擁有2320個(gè) 特許經(jīng)營 體系,是全世界擁有 特許經(jīng)營 體系最多的國家。 特許經(jīng)營 在中國正處在高速的發(fā)展期,已經(jīng)進(jìn)入到50多個(gè)行業(yè),并且在向更多的行業(yè)包括電子商務(wù)、生產(chǎn)資料流通、再生資源回收等領(lǐng)域進(jìn)行滲透。已經(jīng)有越來越多的企業(yè)認(rèn)識到 特許經(jīng)營 的魅力所在。

那么一個(gè)企業(yè)應(yīng)該如何開展 特許經(jīng)營 呢?筆者結(jié)合自身在 特許經(jīng)營 領(lǐng)域近10年的運(yùn)營實(shí)踐和管理咨詢經(jīng)驗(yàn),將成功開展 特許經(jīng)營 分解為7大步驟,這7大步驟分別是:

第一步: 特許經(jīng)營 的可行性研究

第二步: 特許經(jīng)營 戰(zhàn)略規(guī)劃

第三步: 特許經(jīng)營 單店模式設(shè)計(jì)和提煉

第四步: 特許經(jīng)營 加盟模式設(shè)計(jì)

第五步: 特許經(jīng)營 支持管控體系設(shè)計(jì)

第六步: 特許經(jīng)營 項(xiàng)目推廣

第七步: 特許經(jīng)營 體系運(yùn)營

第一步: 特許經(jīng)營 的可行性研究

雖然 特許經(jīng)營 是一種良好的經(jīng)營模式,使很多的企業(yè)獲得了巨大成功。但是,開展 特許經(jīng)營 需要具備一定的條件,并且 特許經(jīng)營 并不一定是你的企業(yè)最佳經(jīng)營模式,并且。因此,作為一個(gè)重大的決策,在開展 特許經(jīng)營 前一定要進(jìn)行可行性研究論證。

可行性研究可以分為政策可行性、市場可行性、技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性等幾個(gè)方面來進(jìn)行論證:

關(guān)于政策可行性,主要是企業(yè)以及打算開展 特許經(jīng)營 的項(xiàng)目是否符合政策法律規(guī)定。比如,在開展 特許經(jīng)營 的基本條件方面,商務(wù)部2004年12月31日頒發(fā)的《商業(yè) 特許經(jīng)營 管理辦法》有明確規(guī)定,其中關(guān)鍵的有三點(diǎn),一是必須擁有有權(quán)許可他人使用的商標(biāo)、商號和經(jīng)營模式等經(jīng)營資源;二是具有向被特許人(加盟商)提供長期經(jīng)營指導(dǎo)和培訓(xùn)服務(wù)的能力;三是要求在中國境內(nèi)擁有至少兩家經(jīng)營一年以上的直營店或者其子公司、控股公司建立的直營店。

關(guān)于市場可行性,就是從市場角度來進(jìn)行評估,該項(xiàng)目是否具有廣闊的市場需求或者潛在市場需求,包括消費(fèi)人群以及在不同區(qū)域市場的適用性。如果該產(chǎn)品或服務(wù)的顧客面非常的狹窄并且數(shù)量有限,那么可能就不適合開展 特許經(jīng)營 。

關(guān)于技術(shù)可行性,主要論證的是項(xiàng)目是否具有可復(fù)制性,以及總部對項(xiàng)目開展 特許經(jīng)營 的支持控制能力。 特許經(jīng)營 是對成功模式的克隆復(fù)制,并且對總部的支持管控能力具有較高的要求。如果不容易復(fù)制,或者總部不能進(jìn)行有力的支持或者有效的管理控制,那么就很難開展 特許經(jīng)營 或者很容易失敗。

關(guān)于經(jīng)濟(jì)可行性,主要是從經(jīng)濟(jì)角度來論證 特許經(jīng)營 模式在對企業(yè)或者對項(xiàng)目而言是否具有相對優(yōu)勢。企業(yè)要進(jìn)行市場擴(kuò)張的方式有很多種,除了 特許經(jīng)營 外,還有直營連鎖、經(jīng)銷、代理、直銷等等,如果 特許經(jīng)營 模式相對其他模式比較對企業(yè)來說有更多的好處和優(yōu)勢,那么企業(yè)就應(yīng)該可以 特許經(jīng)營 進(jìn)行擴(kuò)張。

第二步: 特許經(jīng)營 戰(zhàn)略規(guī)劃

特許經(jīng)營 對企業(yè)來說,往往是影響企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重大決策,也牽涉到企業(yè)整體資源的配置等等問題,因此,當(dāng) 特許經(jīng)營 可行性研究的結(jié)論是可行,那么接下來整體性的戰(zhàn)略規(guī)劃也必不可少。

特許經(jīng)營 戰(zhàn)略規(guī)劃主要包括:

特許經(jīng)營 發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定,比如,某美容化妝品 特許經(jīng)營 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是用5年時(shí)間在發(fā)展5000家 特許經(jīng)營 店,成為中國最大的美容化妝品連鎖企業(yè)。

連鎖經(jīng)營模式選擇,是以 特許經(jīng)營 為主,還是直營連鎖、 特許經(jīng)營 混合,是單店特許,還是區(qū)域特許等等。

全國性市場還是區(qū)域性市場的選擇,也就是說,我們開展 特許經(jīng)營 的范圍是面向全國,還是只在某一個(gè)區(qū)域開展。

戰(zhàn)略性資源配置。比如,開展全國連鎖經(jīng)營,可能涉及物流問題,是自建物流體系,還是借助第三方物流等等。

發(fā)展的節(jié)奏。一般的情況是先慢后快。比如第一年發(fā)展5家特許加盟店,第二年20家、第三年100家、第四年200家…..

第三步: 特許經(jīng)營 模式設(shè)計(jì)之一——單店模式設(shè)計(jì)與提煉

特許經(jīng)營 整體性的戰(zhàn)略規(guī)劃完成之后,接下來就是對 特許經(jīng)營 體系的具體設(shè)計(jì)了。首先需要設(shè)計(jì)或提煉的是單店模式。

成功的單店模式是 特許經(jīng)營 成功的基礎(chǔ)。單店在不同行業(yè)或不同項(xiàng)目可能是不同形態(tài),可能是便利店、超市一樣的店鋪,也可能是醫(yī)院、美容院這樣的服務(wù)機(jī)構(gòu)、也可能是如可口可樂裝瓶廠這樣的生產(chǎn)企業(yè)。

單店模式設(shè)計(jì)與提煉可以分為兩個(gè)層次,一是單店的贏利模式,也就是說單店作為一個(gè)利潤中心是如何獲得利潤的。二是單店的運(yùn)營模式,也就是說一個(gè)單店的日常經(jīng)營管理操作流程是怎樣的。

單店模式的設(shè)計(jì)與提煉,需要遵循 特許經(jīng)營 的“3S”原則也就是“標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專業(yè)化”來進(jìn)行,使一個(gè)單店的運(yùn)營容易被加盟者掌握,并且能體現(xiàn)專業(yè)化的水平。

往往企業(yè)在開展 特許經(jīng)營 以前已經(jīng)有了直營連鎖店,但往往不夠規(guī)范,這個(gè)時(shí)候仍然要對單店的模式進(jìn)行設(shè)計(jì)或者提煉。

一般來說,單店模式設(shè)計(jì)或提煉的物化成果是形成一整套的〈單店運(yùn)營手冊〉。這個(gè)(套)手冊是加盟商日常經(jīng)營需要遵照的標(biāo)準(zhǔn)。

第四步:特許加盟模式的設(shè)計(jì)

特許經(jīng)營 模式設(shè)計(jì)的第二部分內(nèi)容是特許加盟模式也就是開展 特許經(jīng)營 的企業(yè)與加盟商之間的合作模式。

特許加盟模式主要是三個(gè)方面:一是采取什么樣的特許加盟模式,是單店加盟,還是區(qū)域加盟,是直接特許,還是熟店轉(zhuǎn)讓等等;二是特許加盟授權(quán)的具體內(nèi)容,比如商標(biāo)、商號、經(jīng)營模式、經(jīng)營訣竅的使用,產(chǎn)品或服務(wù)的專營,特許授權(quán)的期限、地域限定等等,三是加盟者需要繳納的費(fèi)用,比如加盟金、保證金、品牌使用費(fèi)、廣告基金等等。

特許加盟模式的設(shè)計(jì)往往影響到 特許經(jīng)營 體系的發(fā)展速度以及穩(wěn)定性,因此這個(gè)環(huán)節(jié)很關(guān)鍵。

第五步: 總部運(yùn)營支持管控體系設(shè)計(jì)

當(dāng)單店模式和特許加盟模式完成之后,剩下的就是總部運(yùn)營支持管控體系的設(shè)計(jì)了。

總部運(yùn)營支持管控體系是 特許經(jīng)營 運(yùn)營成功和持續(xù)發(fā)展的保障系統(tǒng)。一般來說,需要設(shè)計(jì)的globrand.com內(nèi)容包括 特許經(jīng)營 總部的組織架構(gòu)、主要的業(yè)務(wù)流程、支持系統(tǒng)等等。

支持系統(tǒng)一般包括品牌形象、市場營銷、人員培訓(xùn)、產(chǎn)品與技術(shù)研發(fā)、物流配送、經(jīng)營輔導(dǎo)等等方面。

第六步: 特許經(jīng)營 體系的推廣

當(dāng) 特許經(jīng)營 模式的設(shè)計(jì)完成之后,就進(jìn)入到 特許經(jīng)營 項(xiàng)目的推廣階段。

在 特許經(jīng)營 的推廣階段,需要考慮以下幾個(gè)問題:

一是推廣的基本策略,比如,是以總部為中心向周遍逐步輻射,還是有計(jì)劃性的全國布點(diǎn),還是根據(jù)加盟申請的情況隨機(jī)發(fā)展,這是在 特許經(jīng)營 推廣前需要考慮的基本策略。

二是推廣的渠道策略, 特許經(jīng)營 的推廣渠道有很多,包括內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、專業(yè)展會、媒體推廣、加盟說明會等等。這需要根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、市場狀況以及企業(yè)資源來進(jìn)行綜合考慮,很多時(shí)候可能是多種推廣策略的組合。

三是推廣的基本流程,一般來說 特許經(jīng)營 推廣包括特許加盟招商信息發(fā)布、加盟咨詢、申請?jiān)u估、加盟談判、加盟簽約、開店前籌備等環(huán)節(jié)。一個(gè)完善的流程,將會大大提高加盟發(fā)展的成功率和工作效率。

第七步: 特許經(jīng)營 體系的運(yùn)營

新的加盟店開業(yè)之后,就進(jìn)入到日常運(yùn)營的階段了。總部需要有專門的運(yùn)營督導(dǎo)部門來負(fù)責(zé)對 特許經(jīng)營 店進(jìn)行日常運(yùn)營管理。運(yùn)營管理的重點(diǎn)是按照總部制訂的統(tǒng)一化的標(biāo)準(zhǔn)對加盟店進(jìn)行支持、輔導(dǎo)、維護(hù)和監(jiān)督。支持和管控的執(zhí)行能力往往決定了一個(gè) 特許經(jīng)營 體系的成敗。

結(jié)語

從以上我們可以知道,開展 特許經(jīng)營 并不難,但是要使 特許經(jīng)營 獲得成功,需要構(gòu)建完善的 特許經(jīng)營 系統(tǒng)、把握其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。如果你的企業(yè)打算開展 特許經(jīng)營 而缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),可以按照以上步驟來進(jìn)行 特許經(jīng)營 的規(guī)劃,也可以通過與具有 特許經(jīng)營 運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢專家合作來使 特許經(jīng)營 項(xiàng)目獲得更大成功。

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