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李寧門店主打體驗(yàn),但距離做好還任重道遠(yuǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-29 10:09:26  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

2015年初,創(chuàng)始人 李寧 重回 李寧 ,在不到一年的時(shí)間內(nèi), 李寧 將 李寧 扭轉(zhuǎn)盈虧,帶回了正常運(yùn)轉(zhuǎn)的軌道。除了受惠與2015年中國(guó)公眾對(duì)體育的參與熱情與日俱增致使所有的運(yùn)動(dòng)品牌都發(fā)布了盈利預(yù)警,這也和 李寧 自己在品牌上多渠道多維度嘗試運(yùn)動(dòng)品牌的各種新型經(jīng)營(yíng)模式相關(guān)。
  自 李寧 公司成立以來(lái),營(yíng)業(yè)額一直維持增長(zhǎng)狀態(tài),一路攀升到2010年的94.78億元,離100億僅僅一步之遙,地位如日中天。然而在2011年,公司出現(xiàn)大量庫(kù)存積壓,2012年大量裁員關(guān)店,年虧損近20億,2013、2014年持續(xù)虧損。有統(tǒng)計(jì)稱截至2014年12月底, 李寧 公司虧損超過(guò)7.8億元,而巨額庫(kù)存是造成三年巨虧的重要原因。這個(gè)一度輝煌的國(guó)貨品牌,在接連幾次的領(lǐng)導(dǎo)改革后依舊不見起色。2014年11月,曾經(jīng)成功帶領(lǐng)達(dá)芙妮走出泥潭的前任 李寧 CEO金珍君離職后,2015年年初 李寧 本人再次重新全面掌管 李寧 公司。
   李寧 高調(diào)回歸后,不僅僅只是以個(gè)人為品牌形象,在線上做微博營(yíng)銷成功吸粉200萬(wàn),還到處參加活動(dòng)和發(fā)布會(huì),為自己公司“站臺(tái)”宣傳;更從電商渠道,智能穿戴,和實(shí)體門店體驗(yàn)上做足了多維度的出擊:
  1、線上的持續(xù)發(fā)力。 李寧 大力開拓線上業(yè)務(wù),繞開傳統(tǒng)渠道,建立更高效的供應(yīng)鏈體系,電商渠道占營(yíng)收比從2014年的5%提升到了2015年的10%,雙十一那日天貓 李寧 官方旗艦店銷售額達(dá)到12.5億元,在運(yùn)動(dòng)品牌中排名第四,店鋪排名第三。
  2、智能商品的鋪設(shè)。2015年7月15日, 李寧 聯(lián)合小米生態(tài)鏈子公司華米科技發(fā)布智能跑鞋,價(jià)格的優(yōu)勢(shì)降低了用戶體驗(yàn)智能跑步的門檻,在不到一年的時(shí)間里,銷售量累積40萬(wàn)雙。除了智能跑鞋, 李寧 公司還推出了智能足球、智能羽毛球拍、兒童智能定位鞋,未來(lái)還將推出智能服裝產(chǎn)品。智能商品在整個(gè) 李寧 商品的盈利貢獻(xiàn)仍少,但將有潛力。
  3、線下體驗(yàn)店的嘗試。2015年8月8日, 李寧 在北京王府井的旗艦店被改裝成首家運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)店,2015年年底的第一家上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)iAPM四層運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)店裝備了在中國(guó)內(nèi)地第一臺(tái)Nike運(yùn)動(dòng)步態(tài)分析系統(tǒng),幫消費(fèi)者選擇鞋款,同樣定期組織跑步、健身等俱樂(lè)部活動(dòng),盡管初期定位是女子體驗(yàn),也吸引了不少男顧客。
  2016年2月28日, 李寧 上海首家主打消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)的 李寧 品牌體驗(yàn)店落戶上海大寧國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)。據(jù)悉,這家全新的品牌體驗(yàn)店升級(jí)了原有的門店模式,著重打造消費(fèi)體驗(yàn),不僅產(chǎn)品組合包括 李寧 全品類當(dāng)季爆款,更增設(shè) 李寧 壹季iRun跑步俱樂(lè)部提供專業(yè)運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)和服務(wù)。
  這家品牌體驗(yàn)店包括 李寧 五大運(yùn)動(dòng)核心品類的當(dāng)季爆款、覆蓋專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備及運(yùn)動(dòng)生活產(chǎn)品,如籃球品類韋德之道系列、CBA聯(lián)賽系列,跑步品類 李寧 智能跑鞋,羽球品類國(guó)羽裝備,以及運(yùn)動(dòng)生活品類的 李寧 彈簧標(biāo)系列和LNG型。
  聯(lián)商網(wǎng)記者選擇了工作日探訪了這家門店。大寧國(guó)際商業(yè)廣場(chǎng)位于上海火車站以北,緊靠上海馬戲城,屬于社區(qū)型綜合購(gòu)物中心,餐飲商鋪占比超40%,服飾鞋帽主要以快消類占主,目前只有 李寧 一家以運(yùn)動(dòng)品牌主打的品牌零售店入駐,從整個(gè)商圈而言,體驗(yàn)店的入駐可以帶動(dòng)周圍居民對(duì)于運(yùn)動(dòng)品牌商品的購(gòu)買熱情。
  和Nike以及Adidas的跑步系列不同,體驗(yàn)店一進(jìn)門就是以韋德之道系列主打的各種籃球類相關(guān)運(yùn)動(dòng)符號(hào),抓著籃球身著 李寧 運(yùn)動(dòng)衣的模特兒,掛著籃球的鞋子貨架。
  店鋪共分兩層,引用潮流化的店面設(shè)計(jì),外立面采用可透視的玻璃幕墻,店鋪內(nèi)設(shè)有LED屏幕,注重使用對(duì)比鮮明的色彩來(lái)構(gòu)造充滿活力的環(huán)境,樓梯上滾動(dòng)著各種 李寧 品牌服飾的廣告,非常年輕化和動(dòng)感。
  一層跑步產(chǎn)品區(qū)設(shè)有專業(yè)的跑姿測(cè)試設(shè)備,掛在跑步機(jī)上的屏幕可以觀測(cè)跑步者的各項(xiàng)體能數(shù)據(jù)。記者問(wèn)了店員,這款跑步測(cè)試設(shè)備還沒有和 李寧 的Apps相連,無(wú)法做到跑步測(cè)試數(shù)據(jù)上傳和商品在Apps的直接選擇。這和記者在Nike店里的體驗(yàn),還是相差甚遠(yuǎn)。 放在二樓據(jù)稱可以根據(jù)踢球力度而推薦鞋子的測(cè)試設(shè)備也還未開啟,店員對(duì)于如何使用尚不清楚。
  看上去很酷炫的設(shè)備,可惜沒有開啟,店長(zhǎng)表示還沒有被培訓(xùn),不知道如何使用。
  二樓兒童運(yùn)動(dòng)區(qū)的設(shè)置,非常抓人眼球,有孩子的游樂(lè)區(qū)以及裝了很多兒童可以玩耍Apps的iPad。家長(zhǎng)們?cè)诒M情選擇運(yùn)動(dòng)服飾的時(shí)候,可以把孩子放在此地。以家庭消費(fèi)者為對(duì)象的店面布局,這在其他相關(guān)的運(yùn)動(dòng)服飾類專賣店內(nèi)還是比較少見的。
  不同于耐克和阿迪達(dá)斯這兩年主打跑步運(yùn)動(dòng)服飾和鞋類, 李寧 對(duì)于運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目是多維度展開的,籃球主導(dǎo),跑步,羽毛球,足球輔助的幾大運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目,各開辟專區(qū)陳列專業(yè)的商品。
  除了運(yùn)動(dòng)商品之外,記者也注意到門店內(nèi)設(shè)置了一些自動(dòng)販賣的飲品機(jī),比如一樓的咖啡奶茶機(jī)和二樓的瓶裝飲料區(qū)。滿足消費(fèi)者店內(nèi)飲品的消費(fèi)。
  整個(gè)體驗(yàn)店觀察下來(lái),門店店員的專業(yè)培訓(xùn)仍需要提升,專業(yè)的硬件設(shè)備和不專業(yè)的軟件配置非常不合拍,針對(duì)記者的多個(gè)提問(wèn),店員的回答都很模糊,這與記者在其他的運(yùn)動(dòng)品牌體驗(yàn)店與店員的交互體驗(yàn)相距甚遠(yuǎn)。商品的陳列非常整齊完美,但距離真正做到線上線下打通,場(chǎng)景式的全渠道,還是有很長(zhǎng)的路要走。
   李寧 作為國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)類品牌服飾鞋類的一哥,多維度出擊嘗試是值得認(rèn)可的,攤子鋪大了的零售企業(yè)考驗(yàn)的不僅僅是零售的持續(xù)創(chuàng)新力,還有各種執(zhí)行力,包括人事部門對(duì)于店員的培訓(xùn),營(yíng)運(yùn)部門專業(yè)體驗(yàn)培訓(xùn)師的配置,IT部門協(xié)助實(shí)體門店體驗(yàn)設(shè)備和線上Apps的打通,這些職能的下放和持續(xù)發(fā)力,才能協(xié)調(diào)整個(gè)零售實(shí)體門店創(chuàng)新的真正實(shí)現(xiàn)。

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