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達(dá)芙妮1年關(guān)805家店 與加盟商的關(guān)系出現(xiàn)裂縫

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-06-29 10:09:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

“世紀(jì)寒潮”來襲,廣州、深圳等地紛紛下起了幾十年來的第一場雪。但對女鞋品牌 達(dá)芙妮 來說,這2016年的第一場雪,似乎來得晚了些,因為面對2015年第四季度的運營慘狀, 達(dá)芙妮 內(nèi)部將原因之一歸結(jié)為“過于溫暖的冬日”。
  如果這場雪來得早一點, 達(dá)芙妮 也許就不會如此難堪:
  據(jù) 達(dá)芙妮 發(fā)布2015年四季度營運情況和全年盈利公告顯示,2015年“ 達(dá)芙妮 ”第四季度的銷售跌幅為20.2%,全年跌幅為18.5%。2015年, 達(dá)芙妮 一共關(guān)了805家店,第四季度關(guān)店405家,超過了前3個季度關(guān)店數(shù)量的總和。
  事實上,這個成立于1990年的女鞋品牌曾經(jīng)一路高歌,從52.9億的港元市值,3年發(fā)展到85.8億港元;以10.26%的銷售漲幅,2年飛躍到29.48%;一本《 達(dá)芙妮 成功模式專賣》成了小企業(yè)高成長的典范……
  只是,佳績已去,在品牌女鞋市場一片哀鴻之下, 達(dá)芙妮 更是難掩頹勢。 達(dá)芙妮 為何落得如此境地?
  “大眾鞋王”的誕生
  1988年,來到福建莆田設(shè)廠的張文儀,與大多搶灘內(nèi)地的臺商一樣,不堪臺灣工資和土地成本的日漸高漲,紛紛將生產(chǎn)線轉(zhuǎn)移到內(nèi)地。1990年, 達(dá)芙妮 誕生。
  在那個競爭并不激烈的年代, 達(dá)芙妮 雖為品牌商,做的卻是“批發(fā)”生意——將鞋子賣給代理商便完事大吉。這種經(jīng)營模式有兩個無法避免的痛點:一是隨著品牌女鞋不斷涌現(xiàn),代理商逐漸傾斜于選擇利潤空間最大的產(chǎn)品來銷售,品牌商因此常遭到代理商的“背叛”;二是銷售主導(dǎo)權(quán)被代理商握在手里,品牌商無法接觸到終端客戶,無法了解市場需求,就會身負(fù)很高的庫存風(fēng)險。
  1999年, 達(dá)芙妮 就遭遇到這樣的渠道危機,庫存壓力陡然增加,資金鏈吃緊, 達(dá)芙妮 開始?xì)v史上最大規(guī)模的“清倉”。而此時,剛接下接力棒的陳英杰為了讓 達(dá)芙妮 起死回生,硬著頭皮進(jìn)行變革,更換品牌標(biāo)志及店面裝潢風(fēng)格,著手建自營專賣店網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營范圍也由商場專柜向街邊店拓展。
  與同為代工起家,同樣在上世紀(jì)90年代初推出自己的女鞋品牌百麗(1880.HK)不一樣的是, 達(dá)芙妮 避開了中高端路線,定位于大眾流行的平價策略。在價位上, 達(dá)芙妮 女鞋的均價在200~300元,幾乎不到百麗的一半;在渠道終端上,百麗主走商場與購物中心,而 達(dá)芙妮 大多采用街邊店模式。
  在商場,專柜之間的功能并沒有多少差異,因此打折商品和新品往往陳列在一起銷售,而 達(dá)芙妮 讓不同功能的專賣店互相配合,一方面確保新產(chǎn)品銷售,一方面又清理庫存,減少庫存壓力,確保資金回籠。
  全新的經(jīng)營模式讓 達(dá)芙妮 迅速開花。自2003年起, 達(dá)芙妮 以每年在內(nèi)地開設(shè)150家專賣店的速度進(jìn)行全面性擴(kuò)張,并迅速在二三線市場擴(kuò)大占有率,這些市場成了 達(dá)芙妮 重要的利潤來源,尤其在2008年金融危機后的陰影下,廣闊的內(nèi)陸腹地是 達(dá)芙妮 最好的避風(fēng)港。  而后,“漂亮100分,美麗不打折”眾人皆知, 達(dá)芙妮 盛況了然。
  在北京通州的新華大街上, 達(dá)芙妮 專賣店就開在肯德基和必勝客旁邊。路過的人經(jīng)常會看到這樣的景象,必勝客的服務(wù)員會拿著叫號單到隔壁的 達(dá)芙妮 找客人,而就在等待的過程中,原本只想去必勝客的客人卻多買了一雙鞋。
  市場滋生出的紅利讓 達(dá)芙妮 嘗盡了甜頭,為了全面占領(lǐng)市場, 達(dá)芙妮 開始大規(guī)模開店,截止到2010年6月30日, 達(dá)芙妮 在國內(nèi)共開設(shè) 達(dá)芙妮 品牌銷售終端3077個。可誰都不曾想到, 達(dá)芙妮 會與加盟商上演一場電影般的鬧劇。
  加盟之痛
  事實上,自2000年 達(dá)芙妮 將渠道重心逐步轉(zhuǎn)向直營店起,加盟商與 達(dá)芙妮 的關(guān)系便開始逐漸出現(xiàn)裂縫。
  多年以來,加盟商不停怒斥 達(dá)芙妮 過河拆橋。到2012年, 達(dá)芙妮 因?qū)Υ蟛糠秩珖用松滩扇畏矫娌焕m(xù)約政策而遭到口誅筆伐,雙方關(guān)系惡化。雖然 達(dá)芙妮 始終強調(diào)從未采取過去加盟化。但毋庸置疑的是,加盟店的比例在縮小。
  ——2012年, 達(dá)芙妮 全年關(guān)閉加盟店113家;2013年, 達(dá)芙妮 減少加盟店114家,增加直營店64家;2014年, 達(dá)芙妮 關(guān)閉了174家加盟店,同時開設(shè)了257家直營店;截止到2015年6月底,在 達(dá)芙妮 擁有的6221個核心品牌銷售網(wǎng)點中,加盟店僅存590家,占比不足10%,而在 達(dá)芙妮 初創(chuàng)時期,其加盟店的比例則約為80%。
  為什么 達(dá)芙妮 要大舉關(guān)閉加盟店?
  其一,將渠道統(tǒng)一化,提升管理效率。 達(dá)芙妮 曾出現(xiàn)過這樣的情況,為了提升品牌影響, 達(dá)芙妮 品牌商會不斷調(diào)整貨品,可加盟商卻會以什么貨好賣為出發(fā)點,阻礙品牌調(diào)整難以推進(jìn)。
  其二,避免加盟商過于強大,對品牌商形成制衡。比如,家電品牌曾經(jīng)就被渠道商國美和蘇寧綁架,而大型商場曾經(jīng)綁架了眾多時尚品牌;體育用品品牌李寧的渠道體系就被數(shù)個大型體育用品代理商掌控,限制了李寧品牌在渠道管控話語權(quán),這也是導(dǎo)致李寧公司后來花費18億為渠道庫存買單的主要原因。
  其三,去中間層,獲取更大經(jīng)營利潤。通常來說,時尚品牌擁有多級銷售鏈。先是工廠到品牌商,再是品牌商流通到大分銷商,最后分銷商流通到零售商,零售商流通到消費者身上。如果品牌商直接掌控,將減少流通環(huán)節(jié),除了減少成本,執(zhí)行效率也會更高。
  實際上,從品牌發(fā)展而言,加盟和直營模式都有各自的適應(yīng)階段,加盟比較適合品牌起步,直營則比較適合品牌成熟階段。加盟模式的劣勢在于,一方面會增加流通成本;另一方面,加盟商更看重短期利益,而品牌商看重長期利益,兩者往往會沖突。
   達(dá)芙妮 關(guān)閉加盟店實則是一種戰(zhàn)略決策,品牌商最終都會選擇走直營模式,因為品牌商只有掌控終端,才能形成良性循環(huán)。不過,去加盟化也對企業(yè)的人力、物力、財力以及渠道管控能力也都提出了考驗。
  2016年 達(dá)芙妮 春季訂貨會,加盟商的集體抗議,全然搶走了新品的戲份。
  從“座上賓”淪為“棄子”,加盟商一致控訴, 達(dá)芙妮 存在亂收加盟費、用加盟商消化庫存產(chǎn)品、直營店以低于加盟店拿貨價賣貨等“多宗罪”,直言因 達(dá)芙妮 的不公對待導(dǎo)致虧損嚴(yán)重,并認(rèn)為 達(dá)芙妮 無法給出滿意解決方案。
  而 達(dá)芙妮 回應(yīng)這只是“部分加盟商所反映的個別問題”,并強調(diào)經(jīng)過 達(dá)芙妮 加盟部最高主管的溝通協(xié)調(diào),絕大多數(shù)加盟商已理解并完成下一季的訂貨。
  單就事件本身來看,這已經(jīng)不是 達(dá)芙妮 與加盟商之間的第一次對峙。而 達(dá)芙妮 面對的危機并不單單如此,多年的內(nèi)憂沒有解決,反而還迎來外患。
  電商的迷失
  2015年天貓“雙十一”, 達(dá)芙妮 的電商團(tuán)隊交出一份單日超過1000萬的成績單。
  盡管如此,比起 達(dá)芙妮 線下“大眾鞋王”的地位, 達(dá)芙妮 電商的份額,可能不及整個盤子的十分之一。近幾年,品牌鞋業(yè)市場陷入疲軟狀態(tài),一是因為電商對線下渠道的沖擊;二是因為價格戰(zhàn)白熱化進(jìn)一步壓縮了利潤空間。
  面對“寒冬”,市場本就處于飽和狀態(tài)的品牌女鞋行業(yè)無一幸免。而處于大眾化市場板塊的品牌受網(wǎng)絡(luò)沖擊最大,被復(fù)制性也最強, 達(dá)芙妮 四面楚歌。
  其實,早在10年前, 達(dá)芙妮 就有了革新的意識。2006年, 達(dá)芙妮 開始涉足電商,當(dāng)時的網(wǎng)絡(luò)購物還沒有如今的滲透力。對于一年銷售幾千萬雙鞋子的“大眾鞋王”來說,本身具備很龐大的消費客群,如何維護(hù)這些客群,做好客戶的黏性,帶動其他品牌的銷量,顯然不是線下幾家店鋪就能完成的。
  先來做一個設(shè)想:如果按 達(dá)芙妮 每年3000萬雙鞋子的銷售量計算,平均每位消費者每年買6雙鞋子,那么 達(dá)芙妮 一年就有500萬會員。如果將這些會員吸引到線上買東西,這將是一個巨大的有待深挖的寶礦。
  也就是說, 達(dá)芙妮 電商更多地扮演了打通內(nèi)部資源的角色。通過 達(dá)芙妮 CRM系統(tǒng),將線下的會員引導(dǎo)到線上。在線上旗艦店中,消費者不僅可以看到 達(dá)芙妮 的產(chǎn)品,也可以選擇 達(dá)芙妮 旗下從低端到高端的十幾個品牌。
  但是到2009年之前, 達(dá)芙妮 進(jìn)入線上還都只是試水階段,其電商業(yè)務(wù)還是由外包團(tuán)隊完成。到了2009年,隨著電商在大陸市場的發(fā)展, 達(dá)芙妮 開始組建自營電商公司“愛攜”,將電商策略分為兩塊:一塊是女性平臺策略,著重于女性社區(qū)的打造;另一塊則是鞋類的營銷,借助品牌優(yōu)勢進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)營銷,并針對線上市場開發(fā)網(wǎng)絡(luò)專供款。
  然而,看似美好的構(gòu)想?yún)s因 達(dá)芙妮 集團(tuán)投資耀點100而擱淺。2010年, 達(dá)芙妮 以3000萬入股耀點100,占股10%。兩年后,被寄予厚望的耀點100倒閉,其獨立B2C的嘗試也宣告失敗。
  沒有熬過寒冬,這對 達(dá)芙妮 電商的發(fā)展也造成了很大影響。在面臨電商沖擊最嚴(yán)峻的時刻, 達(dá)芙妮 只能束手無策。當(dāng)資金鏈斷裂、裁員、電商被遺棄等傳聞甚囂塵上之時, 達(dá)芙妮 始終沒有正面回應(yīng)其電商未來的布局和走向。
  反觀同行業(yè)其他品牌,面對市場低迷,都積極的在業(yè)務(wù)之外尋找生存之道。百麗在運動服飾品類保持快速增長;星期六既參股手機游戲,又成立并購基金;千百度收購了英國最古老的哈姆雷斯玩具店……而 達(dá)芙妮 ,2015年關(guān)閉805家店的新聞甚囂塵上。
  “眼見他起高樓,眼見他宴賓客,眼見他樓塌了。”春天馬上來臨,曾經(jīng)的“大眾鞋王”還能否回歸?

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