淘寶網(wǎng)新增條款：
第五條 加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)的賣家，應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或規(guī)則規(guī)定按期繳納或補足保證金。淘寶網(wǎng)判定賣家須向買家支付違約金，但賣家實際尚未繳納保證金或保證金余額不足，且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在十四天內(nèi)繳納或補足的，淘寶網(wǎng)將給與其店鋪屏蔽等臨時性市場管控，直至足額繳納為止。
第十六條 違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
(一) 賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：
1、 淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨、假一賠三、數(shù)碼維修等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的；
2、 加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）提供服務(wù)的；
3、 賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的；
4、 賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；
(二) 賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的；
2、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的；
3、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天無理由包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運費的 ；
7、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的；
8、賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣；
9、賣家違背其自行作出的其他承諾；
(三) 除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
第四節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行
第二十四條 用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權(quán)利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。
第二十五條 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴；未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉；其中賣家違背發(fā)布時間承諾（延遲發(fā)貨）的投訴時間，為交易關(guān)閉后的十五天內(nèi)；
（二）描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)；
（三）惡意評價的投訴時間為評價生效后十五天內(nèi)。
第二十六條 對違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。
第二十七條 賣家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。
天貓新增條款
第二十二條 違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
（一）商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：
1、淘寶判定商家確實應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的；
2、淘寶判定商家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的；
3、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的；
4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的（特定商品除外）；
5、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但商家拒絕使用的；
6、商家通過阿里旺旺等方式引導(dǎo)買家在tmall.com(天貓)外進行交易的；
7、商家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；
8、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的；
9、加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）履行的；
（二）商家就已付款訂單對應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的，每次扣四分。
第四節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行
第三十條 用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權(quán)利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。
第三十一條 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、出售 假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須 在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴；未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉； （二）描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)；
第三十二條 對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三 天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。對 其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。
第三十三條 商家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判 斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。
第五條 加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務(wù)的賣家，應(yīng)根據(jù)協(xié)議約定或規(guī)則規(guī)定按期繳納或補足保證金。淘寶網(wǎng)判定賣家須向買家支付違約金，但賣家實際尚未繳納保證金或保證金余額不足，且經(jīng)淘寶網(wǎng)催繳后未在十四天內(nèi)繳納或補足的，淘寶網(wǎng)將給與其店鋪屏蔽等臨時性市場管控，直至足額繳納為止。
第十六條 違背承諾，是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
(一) 賣家違背以下任一特殊承諾的，每次扣六分：
1、 淘寶網(wǎng)判定賣家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨、假一賠三、數(shù)碼維修等售后保障責(zé)任但賣家拒絕承擔(dān)的；
2、 加入淘寶官方活動的賣家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）提供服務(wù)的；
3、 賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的；
4、 賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；
(二) 賣家違背交易承諾的，每次扣四分：
1、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但賣家拒絕使用的；
2、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的；
3、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的（交易雙方另有約定的除外）；
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發(fā)票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務(wù)，但實際未履行的；
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天無理由包郵商品，賣家拒絕承擔(dān)發(fā)貨運費的 ；
7、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式，特定運送物流、快遞公司等，但實際未遵從相關(guān)承諾或約定的；
8、賣家拒絕給予買家，其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優(yōu)惠或折扣；
9、賣家違背其自行作出的其他承諾；
(三) 除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
第四節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行
第二十四條 用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權(quán)利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。
第二十五條 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴；未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉；其中賣家違背發(fā)布時間承諾（延遲發(fā)貨）的投訴時間，為交易關(guān)閉后的十五天內(nèi)；
（二）描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)；
（三）惡意評價的投訴時間為評價生效后十五天內(nèi)。
第二十六條 對違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。對其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。
第二十七條 賣家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。
天貓新增條款
第二十二條 違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供以下服務(wù)，妨害買家權(quán)益的行為。淘寶官方發(fā)布的其他管理內(nèi)容（包括但不限于規(guī)則、規(guī)范、類目管理標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）另有規(guī)定的從其特殊規(guī)定。
（一）商家違背以下任一承諾的，每次扣六分：
1、淘寶判定商家確實應(yīng)該承擔(dān)退貨退款等售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的；
2、淘寶判定商家確實應(yīng)該承擔(dān)七天無理由退換貨售后保障責(zé)任但商家拒絕承擔(dān)的；
3、商家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的；
4、商家拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供發(fā)票的（特定商品除外）；
5、買家選擇支付寶擔(dān)保交易，但商家拒絕使用的；
6、商家通過阿里旺旺等方式引導(dǎo)買家在tmall.com(天貓)外進行交易的；
7、商家通過各種方式參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的；
8、加入貨到付款或信用卡付款服務(wù)的商家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務(wù)的；
9、加入淘寶官方活動的商家，未按照活動要求（除發(fā)貨時間外）履行的；
（二）商家就已付款訂單對應(yīng)的商品或服務(wù)有未履行的其它承諾的，每次扣四分。
第四節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行
第三十條 用戶的違規(guī)行為，通過淘寶會員、權(quán)利人的投訴或淘寶排查發(fā)現(xiàn)。
第三十一條 對違規(guī)行為的投訴，除濫發(fā)信息、虛假交易、不當(dāng)注冊、發(fā)布違禁信息、出售 假冒商品、不當(dāng)使用他人權(quán)利、盜用他人賬戶、泄露他人信息可隨時提交投訴外，其余須 在以下規(guī)定時間內(nèi)進行投訴；未在規(guī)定時間內(nèi)投訴的，不予受理：
（一）違背承諾的投訴時間，為買家拍下后十五天內(nèi)，且交易狀態(tài)為交易關(guān)閉； （二）描述不符、騙取他人財物的投訴時間為交易成功后十五天內(nèi)；
第三十二條 對延遲發(fā)貨、違背承諾及惡意評價的違規(guī)行為，被投訴人須在被投訴之日起三 天內(nèi)提交證據(jù)。逾期未提交證據(jù)的，淘寶有權(quán)根據(jù)當(dāng)時所掌握的情況進行判斷與處理。對 其余違規(guī)行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴后立即進行。
第三十三條 商家自行作出的承諾或說明與本規(guī)則相悖的，淘寶不予采信。除證據(jù)有誤或判 斷錯誤的情形外，對違規(guī)行為的處理不中止、不撤銷。
樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘寶規(guī)則變更詳情（11月1日）
