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為了維護淘寶良好的市場交易秩序，促進公正透明的商業(yè)文明，淘寶在努力實現實體透明的基礎上，程序透明也將是淘寶正常發(fā)展的重要保證。將糾紛調解處理的標準外化，是淘寶程序規(guī)則透明走出的重要一步。
為此，淘寶擬制定《淘寶爭議處理規(guī)范》（編號：ⅡBC20120715Y0006）。是淘寶規(guī)則中第一部完整的程序性規(guī)范內容，參考《民事訴訟法》的相關體例內容，除了對舉證責任進行明確外，增加了申請、受理時間、受理流程、受理范圍、爭議處理、處理中止、程序恢復、處理結果執(zhí)行、虛假舉證處理和其他救濟方式等純粹程序性的內容。

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本文來源： 《淘寶爭議處理規(guī)范》公示通知