春節(jié)后，我們營銷中心的同事一直在關(guān)注生意參謀的數(shù)據(jù)動態(tài)，每天早上、中午、下午都在跟進店鋪產(chǎn)品的展現(xiàn)量、點擊次數(shù)、反饋次數(shù)等，最關(guān)鍵的是關(guān)注實際成交金額。說真的，生意參謀的數(shù)據(jù)我相信是真的，雖然和我們?nèi)庋劭吹降臄?shù)據(jù)有一些差別，但是系統(tǒng)畢竟還是系統(tǒng)，數(shù)據(jù)不可能出錯。從這周開始，我們的展現(xiàn)數(shù)據(jù)同比之前增長了19.94%，點擊次數(shù)增長了3.21%，而且訪客數(shù)也同比上升了20.24%，從這3組數(shù)據(jù)中可以看到，店鋪雖然是成長了，但是成長的不健康。因為展現(xiàn)次數(shù)增長點這么高，但是點擊次數(shù)的增長卻只有可憐的3.21%，分析原因第一肯定是產(chǎn)品的主圖沒有吸引力，第二，產(chǎn)品的關(guān)鍵詞設(shè)置有問題，目前店鋪產(chǎn)品的主圖的確不夠美觀大氣，也不夠新穎，新來的美工也開始著手解決，但這塊需要一定的時間去處理，而針對第二方面的問題，關(guān)鍵詞的設(shè)置和選擇，不能夠再一味的按照公司對產(chǎn)品的命名設(shè)置，例如“一滴通”，關(guān)鍵詞里面就有這3個字，但是客戶搜索的時候，并不會直接搜索“一滴通”，這樣子就白白占了3個關(guān)鍵字位置。另外，從生意參謀的數(shù)據(jù)來看，我們訪客數(shù)很高，但是反饋次數(shù)很少，9563個訪客，只有471個詢盤咨詢，這個比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠達到公司設(shè)立的業(yè)績目標(biāo)，究其原因，除了產(chǎn)品本身的質(zhì)量和功效之外，產(chǎn)品的詳情頁也是一項主要問題，而這項問題卻也是最花時間去解決的。最后就是反饋次數(shù)和最終成交筆數(shù)的關(guān)系了，昨天反饋次數(shù)35次，但是成交筆數(shù)只有8筆，等于是35個人進來，只有8個客戶下單，這樣子的成交率也是相當(dāng)不健康的。這方面就是我們的客服的問題了，客服沒有受過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)客服培訓(xùn)，對客戶的需求不了解等等的原因，都可能會導(dǎo)致客戶群體的流失，目前東櫻生物公司的營銷團隊正在積極建設(shè)當(dāng)中，相信不久后，團隊的所有成員都會就位，認(rèn)真執(zhí)行自己崗位的職責(zé)，做好自身的工作，我想那時候的東櫻生物阿里巴巴
店鋪，會有一個嶄新的面貌。

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