在中國，電子商務(wù)正在飛速發(fā)展，一直以來，受到很多中小企業(yè)的熱捧。然而今天的電子商務(wù)，已經(jīng)不再是中小企業(yè)的專利，很多大中型的企業(yè)也開始紛紛試水。近期大名鼎鼎的中糧集團(tuán)就進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中來，架設(shè)了自己的B2C食品商城。看來電子商務(wù)的低成本，大市場，高效率的特點(diǎn)不僅僅是受到中小企業(yè)的喜歡，也逐漸被大型企業(yè)認(rèn)可。
現(xiàn)在電子商務(wù)的營銷模式已經(jīng)演變得多種多樣了，已經(jīng)不再只是簡單的B2B,B2C,C2C等常見的幾種模式。比如2009百度技術(shù)創(chuàng)新大會上，百度旗下電子商務(wù)平臺“有啊”宣布啟動(dòng)x2c電子商務(wù)營銷戰(zhàn)略。不管是百度有啊的X2C還是淘寶的B2C2C，他們都是電子商務(wù)營銷模式上的一種探索和創(chuàng)新。而今天我要說的也是一種全新的電子商務(wù)營銷模式“BSC”，BSC也是全球首創(chuàng)的一種電子商務(wù)模式。是由浙江電腦商會6家核心企業(yè)出資組建的IT數(shù)碼商城“非常OK網(wǎng)”（www.veryok.cn）所首創(chuàng)。其目的跟百度有啊x2c一樣，都是希望更好的為商家和消費(fèi)者服好務(wù)，為電子商務(wù)領(lǐng)域探索出更多，更有效的的營銷模式。
什么是BSC電子商務(wù)模式？
何為BSC？其中B（Business）意思就是廠商。C（Customer）意思就是消費(fèi)者，這都是大家熟悉的。我就不去多說，主要說說S，S（Service）意思就是服務(wù)商。S也不單是簡單的服務(wù)，而是一個(gè)健全，完整的“立體型”服務(wù)體系。通過總部客服、校園客服、區(qū)城客服、友情客服等大量的非常OK網(wǎng)合作伙伴來完善產(chǎn)品咨詢服務(wù)系統(tǒng),技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)等。S（服務(wù)商）就是非常OK網(wǎng)為B（商家）與C（消費(fèi)者）間架設(shè)的橋梁。幫助商家完成商品的銷售，幫助消費(fèi)者完成商品的服務(wù)咨詢。
非常OK網(wǎng)的BSC模式，具有兩大優(yōu)點(diǎn)：
一是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺搭建了數(shù)量龐大且分布全國各地的S客服，通過身處各行各業(yè)，擁有各種專業(yè)技能的S客服人員，很大程度的提高了消費(fèi)者對電子商務(wù)的信任程度，對商家產(chǎn)品的信任，同時(shí)也提高了對非常OK網(wǎng)的信任。眾多的S服務(wù)者可以貢獻(xiàn)自己的人力資源，人脈資源，大家根據(jù)自己的所長，進(jìn)行明確的分工，優(yōu)勢互補(bǔ)。更好的來服務(wù)于消費(fèi)者，幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的銷售。
服務(wù)原本就是電子商務(wù)極為重要的環(huán)節(jié)，服務(wù)的好壞，直接影響到平臺的成交量，如果一個(gè)潛在的消費(fèi)者第一次進(jìn)到你的這個(gè)平臺，心理肯定會有很多疑問，這些疑問能得到你及時(shí)，熱情，耐心的解答，給她留下一個(gè)良好的印象，她就很有可能由潛在用戶轉(zhuǎn)變成你的忠實(shí)用戶，甚至還會自愿的為你進(jìn)行口碑傳播，為你帶來更多的用戶。服務(wù)一直以來被很多電子商務(wù)平臺所忽視，其實(shí)也不能說是被忽視，只能說光靠公司內(nèi)部客服人員，每天面對數(shù)以萬計(jì)的咨詢量，很難做到及時(shí)有效的解答，所以容易造成用戶的不滿意。因而失去了更多的潛在用戶。BSC模式中的S（服務(wù)商），就很好的解決了這個(gè)問題，它不僅包含了公司內(nèi)部客服人員，還包括了數(shù)量龐大的，身處各個(gè)領(lǐng)域，擁有各種專業(yè)技能的客服人員，通過這些客服人員來解答用戶疑問。把服務(wù)的效果做到極致。
二是非常OK網(wǎng)跟一般的電子商務(wù)平臺不同，非常OK網(wǎng)組織了平臺所需要的各種貨源，不管是電腦，相機(jī)，還是其它的數(shù)碼產(chǎn)品，全部是廠家直接供貨，這些廠家包括全球知名的索尼，戴爾，聯(lián)想等品牌。減少了中間商進(jìn)貨環(huán)節(jié)，因而實(shí)現(xiàn)了更低價(jià)格的銷售。用更低，更優(yōu)惠的價(jià)格來回報(bào)消費(fèi)者。雖然價(jià)格在零售商中處于最低價(jià)，但是產(chǎn)品質(zhì)量沒有一點(diǎn)折扣，銷售的全部是品牌產(chǎn)品，是全國聯(lián)保的正品，讓用戶不再為商品的質(zhì)量和售后服務(wù)擔(dān)憂。使消費(fèi)者開開心心的購物，開開心心的使用產(chǎn)品。
最后，作為電子商務(wù)，產(chǎn)品價(jià)格，質(zhì)量，服務(wù)都是不可缺少，也是不可忽視的重要環(huán)節(jié)。非常OK網(wǎng)的BSC模式，很好的把這些要素融合在一起。為商家和消費(fèi)者提供一個(gè)安全，放心的網(wǎng)上數(shù)碼產(chǎn)品購物平臺。由于BSC這是一種全新的模式，還存在某些不足之處，想要獲得商家和用戶的完全認(rèn)知，還有很長的路要走，還需要在實(shí)際操作中來不斷完善自我。這樣才能飛得更高，走得更遠(yuǎn)。
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