1、單品爆款時(shí)代可能結(jié)束；2、小東西就在淘寶，買大件奢侈的在天貓；3、淘寶對于大賣家和特色店鋪小賣家給于扶持；4、DSR評(píng)分DSR評(píng)分權(quán)重比重越大。

本次淘寶716新規(guī)之后，打造爆款的思路被徹底廢了，銷量的權(quán)重大大下降，反而淘寶店鋪DSR評(píng)分權(quán)重比重增大。淘寶回歸到零售的本質(zhì)，關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性化，小眾化，意味著店鋪的客戶特征會(huì)異常明顯。然后淘寶保護(hù)你的店鋪名和圖片，使得客戶不會(huì)被偷走，同時(shí)提供數(shù)據(jù)支持可以很快找到目標(biāo)客戶群。這對于有好產(chǎn)品，原因用心經(jīng)營的賣家來說是一次福音
如何讓淘寶店鋪dsr 評(píng)分飄紅？
首先我們要知道1.DSR是什么意思；2.如何做好DRR
一、DSR是什么意思：
DSR分為四個(gè)部分：
1、重點(diǎn)講述店鋪運(yùn)作要講究誠信，所有的商品表現(xiàn)形式都建立在如實(shí)描述的基礎(chǔ)之上，即為“寶貝與描述相符”：

2、這一條考驗(yàn)的是商家自身綜合素質(zhì)和能力，主要是考核客服的態(tài)度和對商品的專業(yè)性，即“賣家服務(wù)態(tài)度”：

3、這一條考核的是賣家在成交后執(zhí)行能力，在達(dá)成交易基礎(chǔ)的前提上進(jìn)行快速的貨物發(fā)送操作。即“賣家發(fā)貨速度”：

4、其實(shí)在DSR中還隱藏著一個(gè)很少引人注意的板塊：

物流服務(wù)。因?yàn)檫@與經(jīng)商運(yùn)營者沒有直接的厲害關(guān)系故而很少有人關(guān)注此條。
眾所周知，商城上的所有交易都將在15日內(nèi)進(jìn)行互動(dòng)評(píng)價(jià)。買家所給予的評(píng)價(jià)將會(huì)被記錄在案，以備今后查詢展示之用。不過要注意的一點(diǎn)，如果交易過程中發(fā)生部分商品退款，且買家選擇 “未收到貨”或“要退貨”，則在退款完成后，此商品不參予寶貝與描述相符的評(píng)分，不發(fā)生評(píng)分則無分值。
看到這里各位應(yīng)該有所明白了，DSR，說的通俗一點(diǎn)，就是“決定買家光不光顧店鋪的基本因素”。
二、如何做好DSR
知道了DSR的重要性，但如何才能做到最好呢？
1、你必須擁有一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，相對DSR來說客服的質(zhì)量尤為關(guān)鍵。在買家購買和交易成功之間客服是接觸最多的一環(huán)，所以務(wù)必心平氣和、態(tài)度溫和，叫人能夠感覺得到你是在很認(rèn)真的和他交流、溝通，這樣買家一開始就會(huì)擁有一個(gè)好心情，也就潛在的提高了我們的DSR評(píng)級(jí)。
2、不能將眼光僅僅停留在交易成功之后。至少我們的服務(wù)理論上的結(jié)束在要擺在DSR評(píng)價(jià)之后才行。當(dāng)然這是基本要求，大部分商家也有會(huì)有自己的客戶關(guān)懷的方法，這里不就此贅述。
3、處事原則和態(tài)度。商家所要做的是用真實(shí)的行動(dòng)來打動(dòng)買家。沒有不講理的買家，只有不變通的賣家。
以上三點(diǎn)，一般商家都能有所感觸。對比自身，之前哪里是自己疏忽的，都可以用DSR標(biāo)準(zhǔn)來一一衡量，一旦發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)下滑則立刻要著手改制。因?yàn)楝F(xiàn)在，一切DSR評(píng)分小于4.5的商家都將失去申報(bào)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。
為了證明DSR的重要性，網(wǎng)友進(jìn)行了一次對比試驗(yàn)，在兩家裝修雷同產(chǎn)品雷同結(jié)構(gòu)類目雷同，唯有DSR不同的小店里進(jìn)行試驗(yàn)。在相同的時(shí)間內(nèi)得出的以下結(jié)果。
DSR之A：

DSR之B：

同時(shí)期戰(zhàn)績A：

同時(shí)期戰(zhàn)績B：

DSR所帶來的影響卻是不能忽視的。DSR給了我們一個(gè)衡量自己行為的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，叫我們深刻而又直觀的認(rèn)識(shí)到了經(jīng)營的缺陷，從而對癥下藥，突破瓶頸。
三、總結(jié)
這次的分享，主要講解了一下DSR的概念及想要提升DSR,我們要做的一些工作，包括：
1、好的客服團(tuán)隊(duì)
2、客戶關(guān)懷
3、端正的服務(wù)態(tài)度
不過說到底DSR是死的，人是活的，所有的一切都事在人為，只有端正態(tài)度積極進(jìn)取和善待人，這樣才有機(jī)會(huì)通過DSR考驗(yàn)得到廣大買家的認(rèn)可，從而從根本上推動(dòng)了店鋪的存在和發(fā)展。

tips：淘寶賣家DSR常見問題：

1.服務(wù)市場的DSR評(píng)分怎么計(jì)算?
1. 服務(wù)商品的DSR由如實(shí)描述、專業(yè)能力、服務(wù)態(tài)度、完成效率四個(gè)部分組成。
2.遷入服務(wù)市場的商品，服務(wù)銷量<0時(shí)，DSR默認(rèn)評(píng)分為5分；服務(wù)銷量>0時(shí)，DSR計(jì)算平均分；計(jì)算公式：DSR平均分=[5+(N個(gè)服務(wù)訂單的DSR得分)]/N+1【N表示銷量】
2.DSR評(píng)分為提示為0，無法報(bào)名任何活動(dòng)（含聚劃算、淘金幣）？
賣家在“我是賣家”—“營銷中心“—”活動(dòng)報(bào)名“—”可參與報(bào)名“里提示“無匹配的活動(dòng)!”。查看不可參與原因是DSR評(píng)分為0的問題，我們的工程師已經(jīng)在緊急處理當(dāng)中，建議賣家們稍晚再進(jìn)行查看。帶去不便之處，敬請諒解。

注意：天天特價(jià)、聚劃算、淘金幣等活動(dòng)也同時(shí)受到影響
3.返還的政策年交易額和DSR是需要同時(shí)滿足嗎？
返還的政策年交易額和DSR需要同時(shí)滿足。返還方式上參照消費(fèi)者動(dòng)態(tài)評(píng)分（“DSR”）和年銷售額兩項(xiàng)指標(biāo)，返還的比例為50%和100%兩檔。具體標(biāo)準(zhǔn)為協(xié)議期間（包括期間內(nèi)到期終止和未到期終止，實(shí)際經(jīng)營期間未滿一年的，以實(shí)際經(jīng)營期間為準(zhǔn)）內(nèi)DSR平均不低于4.6分；且滿足《2012年天貓各類目費(fèi)率年費(fèi)一覽表》中技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)金額及各檔返還比例對應(yīng)的年銷售額。年費(fèi)返還按照2012年內(nèi)實(shí)際經(jīng)營期間進(jìn)行計(jì)算。

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