一年時(shí)間，發(fā)生4起淘寶店主“過(guò)勞死”。
2011年6月，25歲淘寶賣家敏敏因疲勞過(guò)度而死。
2012年5月，又一位淘寶賣家永遠(yuǎn)地離開了我們，這是一位1985年的辣媽，寶寶才1歲。
2012年6月，海門疊石橋家紡市場(chǎng)一民房出租屋內(nèi)，一名25歲的淘寶皇冠賣家小夏因?yàn)槠谶^(guò)度倒在了屋內(nèi)，尸體幾天后才被快遞員發(fā)現(xiàn)。
2012年7月，同樣是身為淘寶店主的24歲準(zhǔn)新娘艾珺，在睡夢(mèng)中離開了。
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，以淘寶為主要代表的C2C電商正成為一個(gè)龐大的新生交易市場(chǎng)，日均交易量不斷攀升。然而在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)一派紅火的背后，卻不時(shí)傳出網(wǎng)店店主“過(guò)勞死”的消息，讓人不禁感慨中小賣家的生存艱難。2012年7月， 24歲的淘寶網(wǎng)店店主猝死的消息再次傳來(lái)，引起輿論嘩然。無(wú)論是在網(wǎng)商行業(yè)里繼續(xù)摸爬滾打，還是那些改了行、又回來(lái)、再次離開的，都一起聚焦回首，當(dāng)初的心酸血淚，如今，都流走了什么？
前幾年，在淘寶創(chuàng)業(yè)熱潮的的帶動(dòng)下，確有不少人通過(guò)開網(wǎng)店賺了錢，由此引得眾人的諸多羨慕，甚至許多上班族也做起了發(fā)財(cái)致富的淘寶夢(mèng)，白天在公司上班，晚上在家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店。然而，表面看似悠閑光鮮，敲敲鍵盤點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)的網(wǎng)店賣家生涯，實(shí)際上充滿了悲苦。
近年來(lái)，伴隨網(wǎng)店競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增加，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者每天都要高強(qiáng)度地工作，長(zhǎng)時(shí)間耗費(fèi)在電腦前打理店鋪，很多中小賣家從進(jìn)貨、上貨、拍圖、出售、發(fā)貨、盤點(diǎn)等全部流程均是自己一個(gè)人搞定，還要做客服、處理售后等各個(gè)連軸環(huán)節(jié)，忙起來(lái)連飯也顧不上吃。
在電腦前12個(gè)小時(shí)后，突然，脖子不能轉(zhuǎn)了
丫丫是童裝店的掌柜，開網(wǎng)店2年，每天9點(diǎn)起床第一件事就是坐到電腦前查看并回復(fù)買家的留言，然后打包商品，填寫快遞單。接著繼續(xù)坐到電腦面前更新商品信息，上貨、與不同買家對(duì)話，幫買家查看物流情況，計(jì)算營(yíng)業(yè)額……不到凌晨?jī)扇c(diǎn)，根本不可能睡覺(jué)，就連吃飯也是端坐在電腦前。這樣日復(fù)一日，年復(fù)一年，終于，在一天12個(gè)小時(shí)的強(qiáng)度工作下，脖子不能轉(zhuǎn)了。
凌晨2點(diǎn)，鍵盤還在噼里啪啦的吶喊
李先生做淘寶3年，已為皇冠級(jí)別賣家。現(xiàn)在手下有兩個(gè)客服。在沒(méi)有雇專職客服前，幾乎每件事都由李先生親手打點(diǎn)。每天一打開電腦，雙眼就盯著旺旺，同時(shí)與好幾個(gè)買家溝通，有催發(fā)貨的、有說(shuō)發(fā)錯(cuò)貨的、有還價(jià)的、有咨詢的，期間沒(méi)有一刻停歇。半夜，家人都熟睡了，他一個(gè)人還在對(duì)著電腦忙碌。遇到一些無(wú)理的客戶，還要忍氣吞聲地賠盡笑臉，生怕買家給了差評(píng)。
據(jù)了解，網(wǎng)店掌柜透支工作幾乎是普遍情況。今年4月，淘寶調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：以淘寶為謀生手段的店主，其日均工作時(shí)間都達(dá)到了10-12個(gè)小時(shí)，甚至14-15個(gè)小時(shí)。去年11月份針對(duì)網(wǎng)店賣家的健康調(diào)查顯示，5萬(wàn)名賣家中，約56%有時(shí)或經(jīng)常手腕、手指酸痛;60%以上時(shí)常會(huì)頭暈頭痛、肩頸酸痛;80%以上感覺(jué)眼睛干澀……這些數(shù)據(jù)讓我們不得不深思，同時(shí)也早已引起各界人士的關(guān)注。
借助信息化工具，可大幅提升網(wǎng)店工作效率
在很多網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者身心疲憊的同時(shí)，也有一些網(wǎng)店賣家聰明巧用各種信息化管理工具，不僅有效遏制了忙亂的現(xiàn)象，更從管理根本出發(fā)，建立一套完整規(guī)范的運(yùn)營(yíng)體系，大大提高開網(wǎng)店工作效率，節(jié)省網(wǎng)商時(shí)間，回歸正常人的生活軌道。
經(jīng)過(guò)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有不少網(wǎng)店用戶選擇使用管家婆網(wǎng)店版打理生意。原來(lái)，管家婆網(wǎng)店版是由任我行軟件公司旗下的網(wǎng)上管家婆研發(fā)面世，采用SaaS的租賃模式，幫助網(wǎng)店節(jié)約信息化成本。除此之外，管家婆網(wǎng)店版確實(shí)對(duì)提高工作效率、減輕工作量大有幫助，在采訪中的幾位店主均對(duì)其表示高度認(rèn)可，并稱：生活即工作，工作既生活的日子一去不復(fù)返，平衡處理兩者的時(shí)間，心情順暢，人也健康。
終結(jié)網(wǎng)店的混亂，一抵三!
小葵是網(wǎng)上管家婆網(wǎng)店版的第一批客戶。她坦然道：當(dāng)初選擇網(wǎng)上管家婆，也是抱著試一試的心態(tài)。而且管家婆軟件在中小企業(yè)群體中的口碑不錯(cuò)，簡(jiǎn)單易用，性價(jià)比高。使用了大半年，小葵驚喜的發(fā)現(xiàn)以前忙起來(lái)混亂一團(tuán)的的訂貨、上下架、發(fā)貨等業(yè)務(wù)，一下子變得簡(jiǎn)單了，而且，店里面哪款產(chǎn)品賣得好、哪款產(chǎn)品利潤(rùn)率高，都可以清晰地展現(xiàn)出來(lái)。讓小葵更開心的是，以前一個(gè)人干都干不完的事，現(xiàn)在效率越來(lái)越高，一人抵三人吶。省去了人工成本不說(shuō)，自己的睡眠時(shí)間也充裕了些。對(duì)于貪靚的小葵來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是不可求的美事!
直起腰桿，到街上去!
老蒲開網(wǎng)店不到1年，每天都堅(jiān)持到凌晨三點(diǎn)左右睡覺(jué)，頭發(fā)很久沒(méi)剪，胡子也很久沒(méi)有剃過(guò)，完全都不上街。后來(lái)經(jīng)其他掌柜介紹，與網(wǎng)上管家婆結(jié)下了不解之緣。以前庫(kù)存訂單管理的一塌糊涂，電腦上的EXCEL文件翻得眼睛都冒金星了，也還是存在各種的問(wèn)題，用了網(wǎng)上管家婆后，訂單處理流程變得科學(xué)規(guī)范，賣了一件商品，后臺(tái)的庫(kù)存實(shí)際數(shù)據(jù)也跟著準(zhǔn)確的減少，之前因?yàn)闆](méi)貨的商品還未下架、發(fā)錯(cuò)貨、發(fā)漏單號(hào)而遭遇的麻煩事也越發(fā)減少。這樣一來(lái)，自己時(shí)間一下變得富裕起來(lái)，也讓老蒲能夠直起腰桿，上個(gè)街、健健身、喝喝茶、放松一下。
生意多了，人的腳步慢了!
鄒總是一家網(wǎng)店的老板，起初用網(wǎng)上管家婆也只是想杜絕錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、提高工作效率。用過(guò)之后才發(fā)現(xiàn)，對(duì)于網(wǎng)店涉及到的訂單管理、貨品自動(dòng)上下架管理、庫(kù)存管理、退換貨管理、快遞單管理等問(wèn)題網(wǎng)上管家婆都能有效解決，而且還可以同時(shí)管理多家網(wǎng)店。而作為老板也能夠隨時(shí)隨地掌握公司的運(yùn)營(yíng)情況，及時(shí)作出正確的決定。用了兩年的網(wǎng)上管家婆，生意是越做越好，幾家網(wǎng)店的運(yùn)轉(zhuǎn)自如，員工工作也不再過(guò)量，聽辦公室的人接水、上廁所的腳步就能知道!
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