淘寶網近期發布數據顯示，國內網購消費力十大城市中，深圳名列第三，網購年成交額64．8億元，占總額的3．23％；網店賣家十大城市中，深圳位居第二，成交金額占9．12％。這意味著每產生1萬元網購交易金額，深圳人支出323元，深圳網商收獲912元。深圳已成為名副其實的全國性核心零售城市。
未來網購市場格局將如何變化？記者近日就此進行了深入采訪。
數以萬計的網購用戶、一年2000多億的網購交易額，成就了許多百萬甚至千萬富翁，他們從寂寂無名的個體網店做起，從紅心商戶做到皇冠商戶，最后煉成了“大C”。
“HI SMILE”是剛開業的淘寶網店，掌柜“貓之月”兩個月前從沈陽來到深圳，經過對東莞、廣州等地市場的考察，最后確定經營成人用品。“貓之月”告訴記者，目前成人用品市場較為混亂，進貨10元的商品，網上售價二三十元甚至上百元，質量也參差不齊。他的網店則主要定位在中高檔優質產品。
“無痕仙子”從2006年開始在淘寶網辦起了“左東右西家居館”，主要經營家居、辦公用品，信用級別為5顆藍鉆，積6388分。她告訴記者，對于個體網店而言，信譽度的培養和忠實客戶的積累最重要。買家一次好評會積一分，積夠151分就是五顆紅心；以此類推，紅心之上是藍鉆，藍鉆之上是藍冠，最高級別是金冠；達到500001分擁有1顆金冠，而要達到5顆金冠的最高級別，則需積夠10000001分。信用級別越高，在網站中被客戶選擇的幾率相對也越大。
擁有高級別的信用度和相對固定的消費群體后，網店才具備了成為“大C”的條件。據透露，能夠稱為“大C”的店家，商品月交易額少則數十萬元，多則上百萬元甚至過千萬元，有些年交易額達億元。“海文通信”就是個例子，深圳的莫先生于2005年開始在淘寶開店，主營中高檔手機，目前日均銷量在60部到80部左右，過去的四年里每年都居淘寶銷量前10位，信用級別為3顆藍冠，好評率99．99％。莫先生告訴記者，他是中國第一批個人網商，經歷了C2C發展的高峰期，如今他已擁有了自己的線下企業，經營網店的同時，也為其他實體店及網店供貨。
據了解，抱著發財夢想開網店的人雖多，真正賺到大錢的店家卻少之又少，大部分網店月交易額在數萬元之間，一些網店月收入甚至只有幾千元，而淘寶網店目前的純利潤最多在5％～10％之間。
假貨多、信用低阻礙C2C發展
假貨與誠信危機就像是一棵毒瘤，始終困擾著C2C網站。來自市消委會的統計數據顯示，截至今年8月，該會共受理網絡購物類消費投訴84宗，同比增長20％。消費者網購的商品貨不對板、質量低劣甚至涉嫌假冒等問題成為投訴熱點，消委會對投訴也難以有效處理。
來自淘寶網的統計數據也顯示，“正品”成為網購用戶搜索的最熱門詞匯，顯示消費者渴望在網上購買到優質商品。
一些網商為了獲得更大的商機，還不甘于依靠日常的交易好評率來逐步提高信用級別。一位電子商務業內人士向記者透露，為了獲得更高的信用級別，一些個體網商從最初的兩三家互相假交易騙取信用度，發展到現在數百家甚至上千家網商之間相互假交易，網站開辦方想方設法加強監管卻收效甚微。現在甚至出現了獨立于第三方支付平臺之外的第四方交易平臺，目的只有一個，為商戶刷新信用級別提供方便。
對此，網站開辦單位也是無可奈何，即便對網店實施封閉懲罰，但經營者還是可以換個名字重新申請賬號再開一家網店，并把信用級別再炒到皇冠級。有關統計數據顯示，2009年，B2C的投訴率是C2C的五倍。消費者在B2C網站買到假貨后，由于投訴有門，通常比C2C更能得到滿意的處理結果。假貨多、信用低，成為阻礙C2C網站發展最大的絆腳石。
B2C要賺錢還得等五年
縱觀國內B2C網站，真正已實現穩定盈利目標的寥寥無幾。
當當網曾于2009年宣布自己成為中國第一家持續規模盈利的綜合B2C電子商務公司，立即招來業內人士及媒體的質疑。“當年亞馬遜進入中國時有意收購當當網，當當網當時的開價是10億美元，如今號稱實現盈利，身價仍10億美元。如果當當網真的盈利了，身價應該是水漲船高。”一位不愿透露姓名的業內人士告訴記者。不僅如此，有關當當網宣布當年盈利的報道幾年前也曾出現過，真實情況則不得而知了。
易斯來福商城總裁楊雪莉認為，B2C網站的賺錢時機尚未到來，至少還需要5年時間。
以當當網主要競爭對手卓越亞馬遜為例，與當當不同，該網站很少談盈利。有業內人士透露，亞馬遜當初選擇收購卓越，并要求卓越7年內不斷擴大市場份額，但不求盈利。他對此分析認為，中國未來擁有全世界最大、最有潛力的電子商務市場，亞馬遜進入中國，首要任務也是不斷占領市場份額，談利潤目前還不是時候。
但必須看到，最能引起眾多賣家興趣的，最終還將是B2C。蘇寧電器（002024）網上商城公司總經理李好較早前接受艾瑞咨詢專訪時表示，未來一段時間，電子商務還將持續高速增長，C2C銷售在電子商務整體規模中的比重會逐步減小，B2C會成為電子商務市場的主力軍。
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網上交易平臺“吸金術”
培育了大批個體網店，又免費提供網上交易平臺，淘寶、騰訊拍拍等C2C網站靠什么賺錢？有業內人士指出，網站的沉淀資金可以“錢生錢”。
據了解，C2C網站大多采用第三方支付平臺對買家付款進行資金監管，如支付寶、財付通等，資金監管期為7到15天，這便產生了一個資金沉淀期。
興業銀行（601166）有關專家幫記者算了一筆賬，以日均10億元資金沉淀量為例（淘寶去年日均交易7．67億元），如選擇7天通知存款，年收益率1．35％，年實際收益1350萬元；選擇41天通知存款，年收益率2．4％，年實際收益2400萬元。
此外，一些商戶為了在網站平臺突出展示商品，還不得不投入大筆推廣費，這也為網站帶來可觀收益。
而B2C網站要實現盈利，面對的壓力就相對大一些。這些網站實際上就是網上經銷商，與實體經營一樣，會面臨來自倉儲、貨品資金占壓以及跌價損失三方面的壓力，毛利率通常只在2％到3％之間。
首先，電子商務企業必須購進一定數量的商品以供市場銷售之需，這就產生了租金或高額的建筑成本，以及倉庫管理人員的成本。
其次，為保證銷售正常進行，企業必然會產生一個保有的安全庫存量，庫存量的背后就是批量購買商品產生的資金占壓。
此外，商品跌價是大多數B2C網站都無法回避的現實問題。隨著新品不斷推出，產品功能不斷升級換代，尚未及時售出的庫存商品必然要降價出售。
以京東商城去年40億元銷售額為例，平均每月超過3億元，這意味著每月有3億元左右的資金占壓需求。企業可以虧損，但資金流不能斷。資金流相當于人的血液，只要資金充足，企業就可以持續運營下去，進而扭虧為盈。否則，即將面臨倒閉的風險。
最新趨勢
價格更優發展更快B2C“錢景”看漲
2009年，國內B2C網站交易總額近350億元，與上一年相比，增幅增加高達200個百分點。據艾瑞咨詢預測，未來三年內，B2C將繼續保持高速增長態勢，2012年成交總額將實現2919億元，所占比重達36．9％，B2C將逐漸成為網購市場新的增長點和銷售主渠道。
如今，越來越多的投資者將目光轉移至B2C，具有代表性的網站包括京東商城、卓越、當當等，淘寶也于2008年建立了淘寶商城，吸引了聯想、惠普、Kappa等眾多品牌入駐。據其官方網站宣稱，目前已擁有15000個商戶、20000個品牌、超過1．8億個買家。此外，李寧（行情，資訊，評論）、百麗、蒙牛、中糧、蘇寧等傳統實體企業近年來也紛紛涉足電子商務領域。
采訪中，易斯來福商城總裁楊雪莉對記者分析，與C2C相比，B2C具有更加明顯的價格競爭優勢。在同樣是正品的情況下，個體網店只能從代理商、經銷商手中購貨，再向顧客出售；B2C直接由代理商、經銷商甚至生產商供貨，更短的產業鏈注定電子商務企業必然會比個體網商擁有更大的產品利潤空間，價格也必然具有更大的優勢。
此外，網店實名制的逐步實施，也將使個體網店面臨巨大壓力，如果提供真實身份信息的下一步是征稅，則意味著個體網店的成本壓力不斷加大，與B2C網站中的企業相比，價格競爭方面將更加處于劣勢。
網購用戶最關注什么
來源：艾瑞調查
78．3％
考慮商品質量
超過60％
優先關注價格、服務
制表 陳燕湘
哪些人群熱衷網購
性 別 女性為主，占59％。
年 齡 以21歲到30歲居多，占65．5％。
費用支出 500元以下占一半以上
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本文來源： 深圳開網店、商城之類的網商交易額占全國一成
