在淘寶開店中，一定要先熟悉淘寶規則，其中，難免會遇到退貨的問題，下面一起隨的小編學習下淘寶退貨運費的六大規則吧。
規則1——交易中，賣家承諾退貨運費由自己承擔，在交易結束后需要將退貨運費及時返回給買家。
案例：麗麗購買了一款連衣裙，發現做工上的小瑕疵，與賣家溝通退貨退款。賣家同意退貨退款并承諾退貨后退貨運費由自己承擔，后續退款完成后，賣家卻拒絕支付承諾的退貨運費。
案例解析：淘寶介入后核實阿里旺旺聊天記錄等憑證有效，賣家未兌現承諾的，淘寶將幫助處理好退貨運費，并按照違背承諾扣4分處理。根據淘寶規則(http://rule.taobao.com/detail-62.htm#777678737)賣家未履行其他承諾。
規則2——交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。本規范已 經做出明確規定的，按照相應的規定處理。
案例1 : 小美買了件連衣裙，發現衣服有開線、做工很差的情況，聯系賣家賣家不同意處理，認為商品發過去沒有問題的，是買家故意在挑毛病。后續買家申請退貨退款，要求客服介入處理。
案例解析：根據服飾類目消保的協議，小王反饋商品有開線、脫線等情況，并提供了憑證，根據消費者保障服務相關條款，買家在簽收商品7天內提出開線、線頭、脫線等異議，屬于賣家的責任，交易淘寶支持退貨退款，來回郵費賣家承擔。
案例2：小明買了款手機，收到貨以后發現不是很滿意想退貨退款，賣家店鋪加入7天無理由，可以支持買家的退貨。但是由于賣家發貨是包郵的，不愿意承擔發貨郵費，要求買家承擔來回郵費。買家考慮到賣家的損失愿意承擔來回郵費，并在 退款頁面上傳了雙方協商一致的聊天記錄，后續處理結果是按照買家承擔來回郵費來處理的。
案例解析：根據7天無理由規則，包郵商品賣家需要承擔發貨郵費，但是買賣雙方退款金額達成一致的情況下，并上傳了協商一致的憑證，淘寶按照雙方協商一致的結果來處理。 根據淘寶爭議規則(http://rule.taobao.com/detail-191.htm)第三十四條(一)交易中的運費爭議，根據“誰過錯，誰承擔”的原則處理，但買賣雙方協商一致的除外。本規范已經做出明確規定的，按照相應的規定處理。
規則3——買賣雙方達成退款協議退貨或換貨或維修，但未就運費進行約定的，由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
案例：小王買了一個包，發現包包與圖片描述不符，要求退貨退款，賣家自己同意了退款協議，但未對郵費進行過協商，后續賣家收到貨物發現包包沒有問題的，不愿意承擔來回郵費，要求淘寶客服處理。
案例解析：根據淘寶爭議規則(http://rule.taobao.com/detail-191.htm) 第三十四條(二)買賣雙方達成退款協議，但未就運費進行約定的，由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
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本文來源： 一起學習淘寶退貨運費的六大規則
