相信大家都知道淘寶上最讓店主們頭痛的就是差評，很多很多的賣家都有為第一次被中差評傷心過，流過眼淚，甚至幾夜不能成眠，或許都想過放棄，這樣的故事太多了，那么如何面對淘寶中差評，如何來處理中差評價呢？

注意：淘寶上買家對寶貝的評價除了買家，其他人是不可以修改，所以：怎么樣讓買家去修改差評，這就需要點學問了，下面小編和大家分享一下我以往的做

法！

一般中差評：只是沒有想象當中的好，或者是因為心情！

對這種差評，這時作為賣家的你，可不要擔心哦，這樣的評價是很好解決的，賣家首先在第一時間發現出現這類的情況那么第一步就是加對方為好友（當然最好在自己的旺旺上面建立一個中差評買家欄，這樣便于區分）看對方是否在線，主動聯系一下例如：

店主：您好！親！在嗎？

買家：在的（有的時候也會不回答）,

店主：親，您在我們買的寶貝收到了是吧！哈！您感覺如何呢？我們想做一下反饋！（當然要發一些適當的表情哦）

買家：哦還可以（或者一般不怎么喜歡，和我相差很大，快遞很慢等之類的話語）

店主：哈，原來是這樣的哦，現在我了解親，為什么給我們以中差評的方式提出您對我們店鋪寶貝的看法了，寶貝每個人都會有每個人的看法，您的這個看法也給了提醒，我以后會特別的注意這些地方（或者提醒顧客之類，快遞天數之類的）

買家：不客氣（當然這樣的服務會認同買家對店主的服務，也不會說其他的）店主這時可以提出修改：

店主：親，有問題還望您及時提出，以便我們為您提供更好的優質服務。(*^__^*)嘻嘻……還要說件不好意思的事情，親您能給我們改一下評價嗎？（發個不好意思的表情）親的意見我們會牢牢記得的，希望能和您成為好朋友哦！

買家：哈好的，不客氣，你們服務很好，就看在你們服務我也會給改的呢（基本上買家如果沒有什么大問題，服務只要好，這類的評價一定會給改的）

電話里面那就更好說了，只要聲音好，愉悅，打電話第一件事情就是聽對方說，然后聽完了說：親您說的有道理（一定要對買家先給予認同，在做解釋）哈這樣評價就會被修改了哦！

可見：態度是最重要的的，說話語氣完全影響著是否可以成功

記住：一定要讓買家感覺到你的親和感。

還有一點要提醒大家的是，淘寶嘛！林子大了什么鳥都有，也就出現了很多的惡意中差評。那又如何呢？

人家要惡意給你差評，你是沒有辦法阻止的。
我建議是，首先做好自己。
其次看買家差評的原因是不是因為自己，如果是自己的原因，道歉，尋求一個解決的方案。
再次，如果不是自己的原因，看有沒有辦法和其協商，解釋好原因，
協商不行，看有沒有可以去投訴，通過官方來解決
最后，如果可以刪去的話就刪了吧。
其實我們買家不會因為一兩個差評就決定不去買一件商品，因為沒有一個商品會得到所有買家的認可，沒有最好的只有最合適的。如果你店里全是中差評的話，那我感覺是自己要做檢討，而不是埋怨買家，當然我相信你們店是不錯的。所以沒有必要為了一兩個惡意差評而太焦急!