網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)是要吸引粉絲關(guān)注，了解買(mǎi)家喜好推送產(chǎn)品信息，繼而提高成交量和用戶(hù)粘度，而這也是微信營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)。那么網(wǎng)店賣(mài)家如何玩轉(zhuǎn)微信呢？

微信營(yíng)銷(xiāo)炙手可熱，但什么樣的賣(mài)家適合去做微信營(yíng)銷(xiāo)?如果轉(zhuǎn)化率低于行業(yè)平均水平，如果Pv一天低于2000，建議別做微信營(yíng)銷(xiāo)。原因在于兩方面，一來(lái)微信營(yíng)銷(xiāo)的效果見(jiàn)效會(huì)很慢，很少賣(mài)家扛得住一個(gè)推廣方式三個(gè)月都沒(méi)有訂單的，二來(lái)是轉(zhuǎn)化率低。需要做的更重要的工作是標(biāo)題優(yōu)化、頁(yè)面優(yōu)化、客服改進(jìn)、多參加幾個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)等練好基礎(chǔ)功，而不是為了趕時(shí)髦掙點(diǎn)虛無(wú)的面子做微信營(yíng)銷(xiāo)。如果要開(kāi)展微信營(yíng)銷(xiāo)，賣(mài)家需從幾點(diǎn)下手。

聚集粉絲
淘寶賣(mài)家聚集粉絲的常規(guī)手段就是在淘寶寶貝頁(yè)面上放二維碼，提示用戶(hù)關(guān)注后會(huì)有什么好處，例如有專(zhuān)享折扣、有定期產(chǎn)品推薦等，至少得讓用戶(hù)知道，怎么關(guān)注你，為什么要關(guān)注，關(guān)注你有何好處?有條件的也可以在寄送給用戶(hù)的產(chǎn)品單頁(yè)上，外包裝箱上貼上二維碼，告知用戶(hù)。如有問(wèn)題就不用到電腦前登陸旺旺交涉，直接可以通過(guò)微信來(lái)溝通。特別認(rèn)可微信價(jià)值的，也可以通過(guò)群發(fā)短信給自己購(gòu)買(mǎi)過(guò)的用戶(hù)，讓用戶(hù)添加微信號(hào)。很多賣(mài)家為了沖到認(rèn)證所需的粉絲數(shù)，搞過(guò)有獎(jiǎng)關(guān)注活動(dòng)。事實(shí)上，這種活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)很大，因?yàn)橛脩?hù)是沖著獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)的，對(duì)你有多少用戶(hù)忠誠(chéng)很難說(shuō)，沒(méi)拿到獎(jiǎng)品的用戶(hù)，估計(jì)就立即賭氣取消對(duì)你的關(guān)注了。試想，對(duì)品牌沒(méi)有認(rèn)同感，只是為了獎(jiǎng)品而來(lái)的蝗蟲(chóng)類(lèi)消費(fèi)者，這樣的用戶(hù)值得你去耗費(fèi)時(shí)間和精力嗎?
因此，在如何快速聚集粉絲這個(gè)問(wèn)題上，還是順其自然好，開(kāi)始粉絲積累慢，但沒(méi)關(guān)系，做好產(chǎn)品和服務(wù)最重要。
瞄準(zhǔn)買(mǎi)家喜好
怎樣才能通過(guò)微信了解買(mǎi)家的喜好，然后針對(duì)性推薦適合她的商品?這個(gè)可以讓客服在與用戶(hù)溝通過(guò)程中，及時(shí)做好備注和分類(lèi)，例如購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的，沒(méi)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的，干性皮膚的，敏感性皮膚的等等。這還不夠，可以定期做個(gè)調(diào)查，分ABCD選項(xiàng)，讓用戶(hù)及時(shí)回復(fù)，根據(jù)回復(fù)及時(shí)把用戶(hù)放到不同特征的分組里，這樣，就可以了解買(mǎi)家的喜好并針對(duì)性推薦適合她的產(chǎn)品了。
當(dāng)然還有很多微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)的注意事項(xiàng)。除了，不要推送信息頻次太高、也不要讓信息的廣告味道太濃、不分類(lèi)胡亂推送信息、客服的態(tài)度一定要好、響應(yīng)要及時(shí)、解答客戶(hù)問(wèn)題時(shí)要耐心外，賣(mài)家在使用微信時(shí)，要千萬(wàn)注意別強(qiáng)迫或者用獎(jiǎng)品鼓勵(lì)用戶(hù)把信息分享到朋友圈，這反而會(huì)引起顧客的反感。

附帶推送信息
接下來(lái)講講怎樣跟其他推廣結(jié)合，其實(shí)就兩個(gè)字，附帶。比如在百度百科詞條上面附帶放個(gè)微信二維碼，在微博里面置頂?shù)取Ｄ敲次⑿旁鯓油扑托畔⒉挪粫?huì)導(dǎo)致用戶(hù)反感呢?
這要分幾方面來(lái)回答。1.信息發(fā)送頻次盡量降低，兩三天一次即可。用戶(hù)的碎片化時(shí)間非常有限，如果她關(guān)注了50個(gè)公眾賬號(hào)，每個(gè)每天都來(lái)一條，她最大的可能就是取消關(guān)注一些對(duì)她來(lái)說(shuō)價(jià)值不大的公眾號(hào)。2.要在分類(lèi)的信息基礎(chǔ)上做好精準(zhǔn)信息推送。就是說(shuō)，要保證推送的信息對(duì)她來(lái)說(shuō)是需要的，盡量吻合她的特征。3.盡量克制營(yíng)銷(xiāo)欲望。切勿發(fā)太多廣告。
提高成交量
做微信營(yíng)銷(xiāo)的目的是為了提高用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的幾率，更便于用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，享受后續(xù)服務(wù)，更方便用戶(hù)隨時(shí)隨地找到我們。因?yàn)橘?gòu)物的沖動(dòng)感覺(jué)往往就在一瞬間，過(guò)了那個(gè)時(shí)間，用戶(hù)可能會(huì)因?yàn)槠渌x擇而放棄。
那么如何提高微信上的成交量呢?
微信外導(dǎo)流，微信內(nèi)成交
撇開(kāi)產(chǎn)品吸引力、服務(wù)優(yōu)劣不談，最好的辦法就是微信外導(dǎo)流，微信內(nèi)成交。舉個(gè)例子，有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以在微信以外的所有推廣介質(zhì)上，旺旺群、QQ群、官網(wǎng)、微博等賣(mài)關(guān)子，告知今天通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)的有特殊折扣或者有價(jià)值100元的便挑式音響贈(zèng)送，這樣粉絲就沖到微信上來(lái)了。在粉絲量足夠大時(shí)，可以搞搞趣味心理測(cè)試、星座調(diào)查、有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)，關(guān)鍵詞促發(fā)的自動(dòng)回答中，不厭其煩的放上自己的廣告，并附上鏈接。用戶(hù)在接收有趣味的信息時(shí)，對(duì)廣告是不反感的。
提高用戶(hù)粘度
這要靠平時(shí)的服務(wù)來(lái)完成了。用戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)回答。比如催問(wèn)貨怎么還沒(méi)收到，最近有沒(méi)有新促銷(xiāo)，收到的貨怎么尺碼不對(duì)等，要及時(shí)耐心態(tài)度友善回答之，讓用戶(hù)通過(guò)手機(jī)端來(lái)感受到你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這方面需要安排客服輪班維護(hù)公眾號(hào)，又不用增加人手，讓客服維護(hù)旺旺、QQ群時(shí)，再維護(hù)一個(gè)公眾號(hào)就是了。服務(wù)好，態(tài)度好，產(chǎn)品好，這樣的賣(mài)家不用擔(dān)心沒(méi)忠誠(chéng)用戶(hù)，也不用擔(dān)心客戶(hù)不會(huì)再來(lái)買(mǎi)產(chǎn)品。微信其實(shí)就是一個(gè)提高用戶(hù)信任度、提高服務(wù)質(zhì)量、樹(shù)立良好形象的一個(gè)客服工具。
微信公共平臺(tái)運(yùn)營(yíng)還有哪些比較好的方法呢?其實(shí)微信公眾平臺(tái)的功能也無(wú)非就那些，群發(fā)、分組、自動(dòng)回復(fù)、備注等。做得好的公眾號(hào)都有個(gè)共同特點(diǎn)，首先就是對(duì)公眾平臺(tái)的功能非常熟悉了解，應(yīng)用嫻熟。
其次就是用戶(hù)要在獲取信息時(shí)非常方便，操作手機(jī)就可以完成。這就要求盡量避免通過(guò)中文輸入關(guān)鍵詞來(lái)獲取自動(dòng)回復(fù)了，蘋(píng)果手御憚手很難完成中文輸入。
微信營(yíng)銷(xiāo)，本質(zhì)上比拼的還是營(yíng)銷(xiāo)的基本功，比拼的還是市場(chǎng)敏銳度，對(duì)消費(fèi)者的了解程度，對(duì)熱點(diǎn)的借勢(shì)能力。只是微信現(xiàn)在熱門(mén)了，營(yíng)銷(xiāo)披著微信的外衣進(jìn)行而已。

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