現(xiàn)在淘寶上發(fā)生的糾紛越來越多，很多時候，需要申請?zhí)詫毧头槿耄敲慈绾紊暾執(zhí)詫毧头槿肽兀?/p>
其實(shí)我覺得如果雙方并沒有很大的過錯，只要互相讓一步就能得到解決，不到萬不得已情況下，不要點(diǎn)擊“要求客服介入處理” ，因為賣家或者買家一旦點(diǎn)擊，淘寶小二就會介入，退款行為就變成退款糾紛。作為賣家，要及時處理買家的退款申請，并要引導(dǎo)買家進(jìn)行退款、部分退款、退貨、退郵費(fèi)等流程操作，必要時候要安撫買家情緒，避免出現(xiàn)買家要求淘寶客服介入的情形發(fā)生，同時避免買家出現(xiàn)情緒過激，憤而發(fā)起交易投訴。
當(dāng)然要是真的到了無法調(diào)和的地步，還是很有必要申請?zhí)詫毧头槿氲模敲慈绾紊暾執(zhí)詫毧头槿肽兀M(jìn)行中的退款，若雙方協(xié)商后不能達(dá)成一致或未得到解決，在規(guī)定時間后進(jìn)入退款詳情頁面，任意一方可以點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，填寫您的有效聯(lián)系方式，說明原由，點(diǎn)擊“確認(rèn)”申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調(diào)處理。操作如下圖：
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