每一個淘寶掌柜都有屬于自己的經(jīng)營方式，都有屬于自己的側(cè)重點。那么在小掌柜我看了，認(rèn)為興趣，耐心以及激情是最重要的一點，我不喜歡做一件事情有始無終，我喜歡在自己感興趣的事情上投入我的全部精力，在我淘寶店鋪剛開張的時候，我曾經(jīng)兩天只吃了一頓飯，睡了四個小時，當(dāng)然我不提倡大家這么做，因為我的小腿因為長時間坐著而神經(jīng)損傷，藥物治療到現(xiàn)在沒恢復(fù)！！

我只想說的是我對淘寶的激情，我大一就開始做銷售，在與客戶交流中的談話技巧、抓住客戶需求這方面還是稍稍累計點經(jīng)驗的，對待客戶，首先需要的是一定要有耐心，對自己產(chǎn)品優(yōu)點的了解，是對客戶態(tài)度的真誠，有售后勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，為什么我的淘寶現(xiàn)在會是100%好評？

我只能歸結(jié)為責(zé)任感，前幾天接待一個客戶，當(dāng)時，我正在逛五星貨源網(wǎng)，就聽到叮咚一聲，有一個親一次拍下兩個寶貝，然后和我砍價，本著一切為客戶服務(wù)的原則，我開始進(jìn)寶貝的時候，就用折扣服務(wù)把價錢設(shè)定為我進(jìn)貨加上郵費后的最低價，但是我忘了，兩件又給客戶減了十塊錢還包郵，等到發(fā)現(xiàn)的時候已經(jīng)和人家談好了，您怎么做？

我是這么做的，我告訴她寶貝現(xiàn)在是賠錢賣給她的，然后承諾及時賠錢也會有完美售后，過幾天那個親收到貨告訴我有一件不合適， 我二話沒說，直接把郵費全包下，當(dāng)時她都驚呆了，一個勁的說謝謝，您可能以為我傻，這樣還不如不賣，但是我得到了什么？我得到一個對我認(rèn)可的客戶，得到一條潛在的客戶關(guān)系網(wǎng)，雖然未知，但是不要小看了客戶好感會給你帶來的收益，這不，這幾天這個客戶在我這又下了兩個單子，我認(rèn)為我做的很值

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