最近小二關(guān)注到有大量的賣家反饋?zhàn)约旱赇佒械挠脕硌a(bǔ)郵費(fèi)差價(jià)，樣品，或者贈(zèng)品的寶貝，被會(huì)員大量惡拍，后續(xù)勒索錢款，一般這樣的會(huì)員有哪些特征，又要如何避免呢？下面將和您一起來探討。
惡拍特性
①多賬戶大量惡拍
惡意買家大多團(tuán)伙作案，很可能有自己的qq群或者阿里旺旺群，一旦發(fā)現(xiàn)了賣家在發(fā)布商品時(shí)存在漏洞，就會(huì)通在群里將情況說明，一下子就會(huì)有很多惡意買家在賣家處拍下商品。
這類惡意買家一旦賣家聯(lián)系，就會(huì)告知賣家，如果不發(fā)貨，后續(xù)處罰將是不同買家各處罰一筆， 按照延遲發(fā)貨的處理規(guī)則，后續(xù)賣家面臨的將是多筆處罰。后續(xù)就是以此為借口勒索錢財(cái)了。
②地址不詳
有些不良買家在留地址的時(shí)候不會(huì)留下非常清楚的地址，有的時(shí)候甚至?xí)粝聡?guó)外地址，比如“海外，null，1***9 South San Antonio Dr, *******, CA 9***0, USA”這樣的地址，此類商品一般都比較便宜，很多都是賣家為了促銷的包郵低價(jià)商品，賣家在看到這些地址的時(shí)候無法發(fā)貨，后續(xù)買家就會(huì)威脅投訴了。
③誘導(dǎo)賣家線下聯(lián)系
賣家在遇到買家拍下贈(zèng)品后，都會(huì)主動(dòng)聯(lián)系買家，告知商品是贈(zèng)品，是沒有辦法發(fā)貨的，而此類買家大多不回復(fù)，都是旺旺直接設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，或者簽名就是讓賣家聯(lián)系QQ。
之后就是在qq上向賣家敲詐錢款。
易被惡拍的賣家類型
1、贈(zèng)品，郵費(fèi)，定金等放置常規(guī)商品類目下，這樣的商品惡意買家可以通過價(jià)格排序非常容易的搜索到。
2、在設(shè)置寶貝時(shí)，將寶貝設(shè)置為低價(jià)包郵，但不支持單件商品發(fā)貨。
3、在產(chǎn)品描述中對(duì)商品的購買數(shù)量提出限制條件。
4、賣家正在搞一些促銷活動(dòng)，尤其是“買就送”的活動(dòng)，也容易讓惡意買家發(fā)現(xiàn)并上門購買。
類目發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)
淘寶在集市“其他”類目下是有：郵費(fèi)，新品預(yù)覽，定金，贈(zèng)品，訂單 五個(gè)二級(jí)類目，如果屬于這五種商品，發(fā)布在此類目下，您可以在您店鋪后臺(tái)點(diǎn)“編輯寶貝”→頁面左邊點(diǎn)“編輯類目”→在“類目搜索”欄中輸入“其他“，系統(tǒng)自動(dòng)跳出的一級(jí)類目中的“其他”→點(diǎn)擊您具體需要設(shè)置的類型，就可以了。
如您的類目是選擇正確的，您在此類目下的商品僅會(huì)顯示在您的店鋪當(dāng)中，在搜索寶貝的時(shí)候是不會(huì)展示出來的。也不會(huì)影響到您其他商品的銷售。
郵費(fèi)專拍、贈(zèng)品等的貨品調(diào)整類目后，只要類目是放在一級(jí)類目“其他”下，價(jià)格是可以不做調(diào)整的。
如果您已經(jīng)發(fā)布在“其他”類目下，后續(xù)如果買家單拍了這類商品，要求您發(fā)貨，您可以選擇不發(fā)，買家如果發(fā)起維權(quán)，將不做成立。
贈(zèng)品和店鋪積分兌換的商品，建議不要單獨(dú)發(fā)布，最好直接在商品描述中說明，如過單獨(dú)發(fā)布，請(qǐng)以該商品的實(shí)際價(jià)格發(fā)布。
小二提醒
1、對(duì)于贈(zèng)品，或者包郵的區(qū)域，請(qǐng)您一定要在寶貝描述中說明清楚，避免后續(xù)買家投訴，因?yàn)闆]有說明，而導(dǎo)致投訴成立。
2、遇到地址不詳?shù)馁I家，請(qǐng)您先在阿里旺旺上給買家留言，如果買家沒有回復(fù)，建議您最好聯(lián)系快遞公司出具一下地址不詳無法收件的相應(yīng)證明。
3、發(fā)布在“其他”子類目下的這五個(gè)二級(jí)類目（郵費(fèi)，新品預(yù)覽，定金，贈(zèng)品，訂單），買家拍下后是沒有評(píng)價(jià)的。
4、不要使用除阿里旺旺外的聊天工具，避免不良買家敲詐勒索無法舉證。
5、對(duì)于寶貝發(fā)布錯(cuò)誤，而造成買家投訴那可能將面臨的后果：一般商品超過72個(gè)小時(shí)不發(fā)貨，投訴延遲發(fā)貨成立，每個(gè)投訴扣違規(guī)分?jǐn)?shù)3分，需要繳納貨款的5%（最高不超過30元）（除雙方約定特殊發(fā)貨時(shí)間外）。
6、如果您認(rèn)為您遇到了惡拍，可以在登錄狀態(tài)下點(diǎn)擊淘寶網(wǎng)頁右上角聯(lián)系客服——自助服務(wù)——商家服務(wù)——可疑交易處理。我們?cè)O(shè)置了專屬投訴通道：
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本文來源： 預(yù)防買家惡拍：客服來支招
