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聚劃算運營實戰:成交上百萬

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-21 07:36:24  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

  2013年下半年開始,聚劃算玩法的多樣化,除了競拍以外多了量販團、聚定制、傭金模式等總共6種玩法,逐漸傾向于反向招商,這也是聚劃算后期的趨勢。對選品、運營、等各個緯度要求指標拉高了。 這時候上聚劃算對于量化細節實施要求更高。消費者購物趨于理性,往常的羊群效應,跟風購買逐漸不具優勢,從往期聚劃算退換貨比例可看是不是逐漸再減少?精細化運營聚劃算活可以事半功倍。

  準備選品
  選品,就像從你的團隊里派一個孩子去參加選秀。一次好的選品,是在你深入了解消費者、熟悉所在品類特征、玩轉聚劃算規則以及和對應聚小二溝通這四個基礎上的事情。
  每家的產品都不一樣,各有各的優勢,了解你產品特性,好的產品在轉化率方面有好的表現,也能給您帶來大的流量,不好的產品,大家都不想看,即使看了您的描述購買的欲望也不強。關于選款抉擇,我建議大家沒有十足的把握,寧愿不上。產品沒選好,沒做好對店鋪影響非常大哈。結果有這些:公司直接虧損、影響團隊士氣、影響店鋪DSR、影響下次小二下次對本店審核的通過率等等。做好一次聚劃算,比做了四五次馬馬虎虎的聚劃算要強很上聚量不需要多,要精。
  這里以保健品為例-總結為:應季產品>適用人群廣(大眾化需求/基本的受益人群) >價格尺度>銷售的最佳時間>產品配方特性、成份的差異化、賣點>消費理念;根據行業經驗與淘寶數據結合為基礎,綜合對比篩選。
  定制目標分解計劃
  量化目的—分解目標—預估產出—劃分流量引入—參考轉化—評估達成—量化完成率
  ①量化聚劃算產出的目的:
  例如:(給出一個自己想要的活動定位)
  序號目的活動量化目標
  1提升品牌的知名度一個月內收藏增加XXX個
  2新店(品)破冰月業績突破
  3提升類目排行XX天內聚劃算銷售額XX萬
  4吸引潛在用戶 新會員 潛在客戶XX天內會員數增加XXX個
  5清(倉)理庫存清銷60%的庫存
  ②量化目的從工作安排上又可分解為:
  ③量化目的從流量配比及銷售產出上又可分解為:
  以后人機結合,數據化運營的必然選擇.如下圖,僅供預估流量匹配缺口參考。
  申報策略
  選擇最具適合團購的產品,合理定聚價,定申報數量,設置同步買贈促銷、建立客戶關系營銷;合理的定價直接關系著產出比例的大小,為以后聚客戶轉化為常規客戶做階梯基礎。
  [定價策略]:個人總結了一個目前最適合的價格公式,品類不同,僅供參考
  公式:目標定價=底價+(高價-低價)*0.618
  底價=行業同類熱銷底價
  高價=往期同類高價格均值
  例如:49+(69-49)*0.618=61.36 {取客戶滿意值}
  [申報數量]:附保證金凍結各項明細及發起時間。申報前把這塊也考慮進去哈
  計算公式為[包郵商品:活動單價X數量;不包郵商品:(活動單價+10)X數量],按以下梯度凍結
  a. 10萬以下的全額凍結,不得減免;
  b. 10~30萬之間的,凍結10萬元;
  c. 30萬及以上~100萬之間,凍結30萬元;
  d. 100萬及100萬以上的,凍結50萬元。
  凍結時間為:預熱前一個工作日的9點左右發起,17點之前務必凍結,以免影響到活動發布,逾期未凍結可能活動會被取消。
  [買贈活動]:提升聚劃算客單價及產量的利器。巧用產品生命周期和歷史數據,以及描述里聯想性的導購,如多種用途/送親朋好友等,贈品給力,給買家帶來超值的感覺且買多無任何負擔感。好的買贈活動能翻倍的提升聚劃算流量價值;低單價快消產品以買3送x;買5送x;高單價產品以買2送x,或者買2減x;
  如何細化運作
  排期下來了,接下來要做些什么呢?優化優化,不斷的優化,往往您我都不在意的細節問題或許就是部分消費者糾結的問題。互換位置,假如您要買您家產品,你都會看哪些地方?糾結哪些地方。無法互換的話找好基友,好閨蜜幫你瞧瞧。觀測揣摩下。怎么去找得靠自己動手來。下面總結下:
  聚劃算描述頁面設計,能將操控變成共鳴
  1、站在買家的立場思考
  2、買家想要的,你幫他想到了,給他告訴了。
  3、詳情頁面是陪伴買家購物
  聚劃算頁面,需要容易下決策的視覺。深挖賣點
  1、用買家看得懂的語言,以及產生共鳴的畫面。
  2、營造二大氣氛(氛圍),降低買家的“消費理性”增強羊群跟風購買效應、、
  ①. 使用后的快樂,
  ②. 使用時候后解決的痛苦。
  3、用購物心理設計描述視覺的體驗,用數據測試體驗度
4、如何用數據測試體驗度
  數據主要看五個:轉化率,跳失率,平均停留時間,寶貝頁訪問數日均值,收藏量;
  跳失率高:買家對你的產品、頁面興趣的不高,需要提升是產品的圖片及內頁描述;
  平均停留是時間短:頁面不夠吸引人,不能刺激消費者,同時傳達不夠準確,需要提升的內頁描述;
  寶貝頁訪客數日均值:寶貝的在店鋪首頁或其他入口的圖片吸引力不夠,提升大圖的視覺吸引力。
  收藏量低:買家對這款寶貝或價格(促銷信息)不感興趣,找出問題點,及時優化;
  綜合情況:收藏量高、轉化率低;日均值高、轉化率低;寶貝停留時間長,轉化率低,跳失率低,日均值不高。
  [預熱期間拉取額外流量的]:
  ① 預熱發券,79元以下產品建議5元的券,80元以上的建議用10元的券,綜合分析統計,在保健食品類目,傳統滋補品類目,OTC大藥房類目使用率都可達到15%~30%區間。
  ②  預熱期間營造一種期待性的購物(等待),可嘗試做前100~1000名下單的客戶送XXX。得真送,
  預熱期間數據分析:根據團提醒,收藏數量,(加購物車數-部分已在上線測試),預熱咨詢量,瀏覽量,訪問時間段,訪問渠道(無線/PC 通過江湖策 可以細分出來),羅列這些數據綜合分析,看是否需要投入其他流量入口。根據近1年來團提醒數據觀摩,當天真實團提醒數量的4~4.5倍數為當天的預估銷量。以保健品為例測試過很多次,每次相差不超過500,以一期聚定制為例,假設截至開團前真實團提醒為:3000,那么預估總共賣出1.2萬件。當然,這個是可變性因素,僅供分析參考。
  [關聯銷售]:
  做好關聯營銷,讓流量的利用價值最大化。希望把客單價提升,你要多相信如何營銷,站在顧客的角度,相信要是買了聚劃算的產品還需要什么? 換位思考。
  我們的方法是:
  1、促銷顧客多購買幾件聚劃算的產品(買多件送禮品、或買多件立減現金);
  2、對聚劃算附屬產品進行打折,引導顧客買了進行消費(好比買了手電筒的顧客,絕大多數需要電池);
  3、對聚劃算的同類產品進行打折,部分顧客進來看了聚劃算的產品,也許不喜歡,那他還有其他選擇,或者想買多件不要同樣的款式。
  4,當然你也可以做滿減之類其他促銷
  聚劃算的商品是不計算搜索排名的,但是聚劃算關聯銷售的產品是計算搜索排名的,主打款不要輕易做聚劃算,但是可以做關聯。關于搜索排名上漲最快的辦法,我一直是這么做的:直通車+聚劃算。利用其它款式引流到主打款式,快、準、狠。但是必須確保這個主打款是個好東西,別收到貨一堆1分,誰也救不了你。相對于直通車來說,聚劃算要來的簡單,好我這個類目一般3到4次高位已經就會回落,到了低價位,然后會直接變高,好貨+好美工+時刻瞄著坑位數據,基本是穩贏了。看別人的運營方式,選合適自己的方法。
  聚后客戶維護
  由于客戶基數龐大,再者是保健品行業,回購率很重要。不得不用CRM類軟件, 根據每期活動產品及購買數量及使用時間,建立好購買周期分組,每到臨近期限發短信出去按照會員專享價給予一定優惠幅度。前提是做到:好產品,好服務,好實惠,這個是慢工細活,慢慢來急不得的,由于近期短信方面屏蔽影響,此條項目比較多,后期我會單獨開個帖子介紹做好這塊。目前自己也在摸索學習中。
  在這里順道說下 聚劃算的客戶體驗非常重要,不關注客戶體驗將有可能會帶來以下問題:產品價格不能漲價,否則銷售明顯下降,客戶復購率不高,客戶銷售占比不高,客戶粘性不夠,發短信促銷也不回頭,不斷的要引流,否則銷售就會下降,推廣費居高不下;流量稀缺的年代,選好產品,做好服務,爭取一炮而紅。
  數據提取分析
  知己知彼百戰不殆,了解行業/類目/同行/細分類產品每天聚劃算銷售數據,縮小點說,跟你相關的品類,可以看到找到學到可互補的優勢;放大點說,這個類目,可以看到熱賣的品類,大眾性的需求,
  在這里建議自己做個表格根據實際情況去統計,不要依賴于軟件,時間長了自己也就有了惰性,可能會忘記去看。心里會想,反正有軟件統計,怕啥? 這里要搞清楚2種方式直接決定最終的結果不同。

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