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了解市場消費習慣 掌控商業主動權

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-23 08:18:16  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:35

  最近淘寶新的戰略發布,無論從“淘字號”、“防盜圖”、“賣家服務”,從適應環境的角度,構建品牌——勢在必行,也是商家走向成熟市場的必然道路。展現商品的價值,不斷地刺激目標人群,才能養成對品牌的消費習慣。


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  最近淘寶新的戰略發布,無論從“淘字號”、“防盜圖”、“賣家服務”,從適應環境的角度來看,構建品牌,勢在必行,也是商家走向成熟市場的必然道路。無論是零售型的店鋪、產品型的企業還是其它形態的店,都是品牌,也就是說你一直都是有品牌,只是這個品牌你自己沒有進行系統的宣傳,自己也沒有重視起來。
  
  以往中國的品牌大多數是靠廣告宣傳成長起來的。從電視、報紙、雜志、海報、戶外廣告到現在的網絡廣告, 廣告一停,銷量就會下降,從相關企業公布的數據來看,即便是所謂的大品牌也不能幸免。我們從“王老吉”“加多寶”的廣告爭奪戰中就可以看出,為了幾句廣告詞你爭我奪,競爭激烈的程度可見一斑。而CCTV的標王每年都贏得了巨大的關注度,盡管廣告費上千萬上億,競標的熱度一直以來就沒有消減過。
  
  有人說廣告的不二法則就是:重復、重復、再重復。有的同學可能不理解,為什么要重復?重復、重復、再重復,這樣做的目的就是傳遞一種特有的價值,使品牌在消費者心里形成烙印,形成持久的影響力。因為只有重復你的商品及品牌價值,才能形成消費者需求反射,養成消費習慣。
  
  而關于習慣的形成,在心理學上就是刺激與反應之間的連接,也有稱之為行為學的說法。人在特定的環境下和感官刺激下,會產生某種行為,第一種是與生俱來的本能,另一種就是習慣。通過直指人心的品牌營銷,可以讓消費者建立起對于品牌的習慣反射。有人認為雪碧最能消署解渴,而大量研究表明喝雪碧其實是越喝越渴。雪碧的廣告語是:透心涼,心飛揚;王老吉的廣告語是:怕上火就喝王老吉;紅牛的廣告語是:困了累了喝紅牛。看看這些廣告詞,你就會明白口渴了為什么會想到喝雪碧,吃火鍋為什么會想到喝王老吉,開長途車為什么會想到喝紅牛,這幾個比較典型的廣告,推廣的是品牌,通過廣告語詮釋商品的功能,與人們的行為習慣緊密地聯系起來,通過狂風亂炸、鋪天蓋地的宣傳,在重復重復再重復的宣傳中,從心理學的角度來講,確實是人人知曉了,小編記得幾次開車回老家過春節,同車的親友都會幫我備好一扎紅牛,盡管我還是喜歡喝我的熱茶和檳榔,但從親友的行為習慣中可以看出品牌廣告的影響力確實不小。這些品牌都把特定的價值通過不斷重復植入到了消費者的心里,使消費者在特定的環境刺激下會引起聯想產生購買欲。當然品牌宣傳涉及到太多的學問,我們在這里不做太多的分析,只是從廣告的形式這個角度來解析頂尖品牌,看起來都非常簡單,但消費習慣的養成,不是一蹴而就的事。
  
  大家都知道“淘寶”的“淘”是動詞,在在淘寶網的流量里面還有一種很普遍的現象是“逛淘寶”,“逛”也是動詞,不過“逛”字,更多的體現是無目地的行為,被動接受淘寶安排的路徑,按類目瀏覽為主,主要用鼠標實現,最后買不買或買什么不好說,而“淘”,是有目的的行為,是主動的按隨機路徑發生,關鍵詞搜索為主,主要用鍵盤,要買什么是有譜的,搜索之前就帶有一定的目的,不管是看新品還是貨比三家。所以,逛和淘是兩種不同的消費習慣。逛淘寶,首先在既定的范圍內發生,逛導購分享之類的網站也是一樣。“淘”這種習慣,是針對平臺而產生。通常的出發點是花錢、打發時間,為了購物而購物,重要的是過程。“淘”“寶”是帶有主動性的行為,首先是品牌、類別、質地、風格、原產地等維度的關鍵詞組合。這種組合的目的是匹配訴求、縮小范圍。每一個維度的關鍵詞,都有可能是行為刺激誘因,也都可以成為培養習慣的路徑。比如:提到淘寶女裝你就想到搜索誰,這是基于類目;提到女鞋你就想到搜索誰,這是基于品質;提到韓版女裝你就想到搜索誰,這是基于風格;提到和田玉就想到搜索誰,這是基于原產地。產品基于哪個維度,就去養哪個維度的關鍵詞,圖片、顏色、字體、文案調性都要圍繞這個目標展開,最終指向你的品牌、指向你得店鋪。
  
  以上的維度,都是基本的。最直接、最深層次的習慣養成,是基于生活的刺激。比如:皮膚小傷口,能想到邦迪創口貼。能否脫離平臺的局限,在于產品是不是“寶”。因此,重要的是培養習慣。
  
  最直接、最深層次的習慣養成是基于生活。基于生活的習慣是刺激與反應之間的鏈接,也就是一個等式。在我們以往的電視廣告、平面廣告以及其他營銷中,經常會使用真實生活的情景來對位,就是這個道理。首先,給自己列一個等式,在什么情況下刺激下,會直接反應到你的品牌?
  
  比如:裝房子買家具,我只來紅星美凱龍!表面一看,就是一個基本刺激等式,這個等式也不一定非要直接的等式,還可以是:有汰漬,沒污漬!這種是品牌前置的思路。最重要的是,要想達到品牌高級境界——“習慣”,就不能丟棄最原始的基礎——“信任”。如果沒有信任為前提,什么等式都是空談,沒有任何價值。
  
  把習慣植入人心,滲透到生活,還需要有一個定律:價值略大于價格。消費決策的最大因素是價格。有人習慣喝勁酒、有人習慣抽白沙是因為價格,有人習慣喝拉菲、有人習慣抽南京至尊也是因為價格。所謂品味消費,通常不會發生在兩個價格的極端。養成消費習慣最根本的問題就先賦予價值,在人心里商品有大于價格的價值。10萬的車有人說貴,因為是超出目前的消費能力,500萬的直升機有人說便宜,因為是在消費能力之內。關于價值價格的策略是:用貴族的標準定高檔次的價格、用高檔次的標準定中檔次的價格、用中檔次的標準定屌絲的價格。商品價值大于商品價格的商品,是所有人的消費偏好,包括“貴族型”消費者,這種偏好,會讓人超出所謂理性消費的價格范圍,因為消費者會感覺占了便宜。經常用價值大于價格的感知讓消費者占“便宜”,就會形成深入人心的消費習慣,這種習慣,是消費者自我認可的行為。消費者覺得購買的商品“物超所值”了,那么你的經營思路就獲得了市場的認可,可以說就是獲得了成功。
  
  人類無法脫離的有兩個概念:那就是時間和空間,商業也是一樣。比如:早晨習慣喝粥,但是晚上吃米飯;冬天喜歡喝紅茶,但是夏天喜歡喝綠茶;在農貿市場買幾元的拖把,在超市可能買幾十塊的洗發水,在商場則有可能買上百上千塊的化妝品;習慣去菜市場買青菜、去超市買肉等等。這些習慣雖然每個人的選擇會有所不同,但這樣的習慣行為應該說每個人都會有。這也是某些電商品牌線下失敗的原因之一,反之,也是傳統品牌做電商始終不得要領的原因之一。因為平臺不一樣,空間就不一樣,在心里形成的習慣已經固化,而網絡購物的習慣或許又是另外一種選擇,總之,關鍵還是習慣。
  
  以上說的是空間,在時間上,我們先來看,到晚7點,就開始新聞聯播;提到雙十一、雙十二,就能想到淘寶大促。比如:一進家門就想換上寬松的居家服;一趟在床上就想翻手機。這樣分析起來比較容易掌握行為習慣,有一個例子,大家可能還記得以前在吃飯的時候,出來女性護理產品廣告,導致了不少觀眾的反感,所以在時間的把握上還得講講技巧。
  
  時間和空間最直接的策略就是媒體、渠道和創意。注意到媒體所處的空間、投放的時間、銷售渠道具有規律性;創意的場景、時間具有真實性;包括寶貝描述和商品圖片的拍攝場景也要具有適應性的考慮。
  
  結語:雖然我們眾多的中小賣家,或許沒有足夠的資金支持,在品牌的路上走得很艱辛,但是,小編提供的分析主要的是給大家提供一種思路,大有大的做法,小有小的巧妙。現在新的淘寶戰略已經進入實施階段,不管“淘字號”也好,“淘品牌”也好,還是線下的品牌也好,從消費者的行為習慣來思考、策劃、宣傳品牌的價值才是最根本的方向。

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