一邊是微信推出的“封殺新規(guī)”，一邊是微博微信的暗戰(zhàn)，更有媒體報(bào)道稱，微信公眾號(hào)疑似出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。面對(duì)微信這款只能聊天，無(wú)法做內(nèi)容，無(wú)法做營(yíng)銷，支付也被經(jīng)常吐槽“服務(wù)器忙”的社交產(chǎn)品，作為微信的運(yùn)營(yíng)者，企業(yè)新媒體負(fù)責(zé)人，你還對(duì)微信有信心嗎?
理性看待微信的現(xiàn)狀
微信以其顛覆性的創(chuàng)新，贏得了數(shù)億用戶的支持，也號(hào)稱拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的船票，更是成為“入口”，但是任何產(chǎn)品都有其生命周期，只是誰(shuí)也不知道他現(xiàn)在是少年還是壯年。但筆者認(rèn)為有如下幾個(gè)事實(shí)毋容置疑：
1、 微信真實(shí)用戶已經(jīng)到達(dá)頂峰
從2013年下半年開(kāi)始，微信官方每隔一段時(shí)間，就會(huì)主動(dòng)推一次你的QQ好友求加微信關(guān)注，這說(shuō)明微信的用戶節(jié)奏已經(jīng)放緩，用戶發(fā)展到瓶頸，現(xiàn)在連公眾號(hào)也到瓶頸了(未經(jīng)過(guò)官方核實(shí))。
2、 微信有計(jì)劃的開(kāi)展有技巧的“殺無(wú)赦”
從一開(kāi)始，微信就注意到“僵尸、營(yíng)銷大號(hào)、朋友圈營(yíng)銷”對(duì)整個(gè)生態(tài)的威脅，他們不止一次的進(jìn)行各種封殺，以免重蹈微博的尷尬之路。然而微博的經(jīng)驗(yàn)也同時(shí)告訴我們，僵尸也并不是都是壞的，它也有它積極的一面，保持一定量的僵尸、大號(hào)有利于生態(tài)的持續(xù)發(fā)展，因?yàn)樗彩巧鷳B(tài)上的一環(huán)。(我不是說(shuō)微信在養(yǎng)僵尸哦。)
3、 用戶的審美疲勞，紅利時(shí)代完全結(jié)束。
2012年底開(kāi)始微信公眾賬號(hào)掀起了一股“新閱讀”(自媒體)之風(fēng)，一個(gè)新用戶可能會(huì)好奇的關(guān)注20個(gè)微信公眾號(hào)以上，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容必然是極少的，退訂就成為理所當(dāng)然。
4、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的疲勞。
在巨大的宣傳攻勢(shì)下，在強(qiáng)大的“微信大師”的忽悠之下，數(shù)以百萬(wàn)的企業(yè)和個(gè)人均開(kāi)通微信公眾號(hào)，而在隨后的一年里，在遭遇粉絲發(fā)展緩慢，互動(dòng)差，轉(zhuǎn)化率低的過(guò)程后，企業(yè)主發(fā)現(xiàn)這個(gè)門檻也很高，大企業(yè)很少能駕馭“微信戰(zhàn)略”，小企業(yè)也玩不起，小打小鬧，做個(gè)事件營(yíng)銷，
5、 微信自身的迷茫逐漸放棄。
張小龍時(shí)代的微信在體驗(yàn)上還是可圈可點(diǎn)的，而在5.0之后，隨著游戲、支付、表情的殺入，微信越來(lái)越重，越來(lái)越不知道應(yīng)該做什么，用戶也在一陣喧囂中停了下來(lái)，游戲不打了，表情不玩了，支付也不搞了。后張小龍時(shí)代經(jīng)過(guò)一陣狂歡后，唯一看到的動(dòng)作就是提高活躍度生產(chǎn)內(nèi)容推出“廣點(diǎn)通”廣告?？梢哉f(shuō)之前的“用戶體驗(yàn)”節(jié)操被一一擊穿，時(shí)至今日，微信已經(jīng)不知道自己是什么，更不知道未來(lái)干什么。
微信的時(shí)代結(jié)束了，還是剛剛才開(kāi)始?
微信還有未來(lái)嗎?多年從事房地產(chǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略咨詢的黃衛(wèi)新認(rèn)為，微信、百度搜索、支付寶依然是未來(lái)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，企業(yè)做微信傳播，要忘記“自己”，多做“媒體”，要從用戶出發(fā)，提供服務(wù)，做內(nèi)容，做運(yùn)營(yíng)才是王道。
CROSSMEDIA成員、“跨界思維”微信運(yùn)營(yíng)者天天認(rèn)為，微信出臺(tái)一系列運(yùn)營(yíng)規(guī)范，正是為了保護(hù)這個(gè)生態(tài)。某種程度上，這是為了保護(hù)微信公眾平臺(tái)可持續(xù)生存的必須。作為微信運(yùn)營(yíng)者，我比較看好微信的這一舉措。因?yàn)榭客鈷?、刷粉、誘導(dǎo)等營(yíng)銷手段帶來(lái)的并不是實(shí)質(zhì)性的營(yíng)銷效果。
“旅行 ”的微信運(yùn)營(yíng)者周陌告訴筆者，他認(rèn)為，微信被過(guò)早開(kāi)發(fā)，過(guò)度開(kāi)發(fā)了，微信的生態(tài)剛剛成熟，可以做很多定期化的圈子和服務(wù)。微信一直被誤以為是“營(yíng)銷神器”，而正如微信官方所一再?gòu)?qiáng)調(diào)的一樣，微信從來(lái)就是做服務(wù)的最佳利器，“旅行 ”以微信為粉絲平臺(tái)，線下活動(dòng)為引爆，逐步發(fā)展成為戶外旅行愛(ài)好者的圈子。
微信的重點(diǎn)不是發(fā)展粉絲，圈用戶，而是做內(nèi)容，做人的運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)要顛覆傳統(tǒng)的模式，要做UGC，媒介即內(nèi)容，內(nèi)容及服務(wù)。
微信讓那些本來(lái)是“做服務(wù)”的公司如魚(yú)得水，如法律咨詢、心理咨詢、相親等。運(yùn)營(yíng)微信“相親才會(huì)贏”的蔡景偉表示，要做好微信關(guān)鍵是充分利用微信的社交和移動(dòng)性，抓住剛需，做痛點(diǎn)。微信只是一個(gè)平臺(tái)，他們讓用戶生產(chǎn)內(nèi)容，并從提供差異化的服務(wù)中尋找盈利模式，目前發(fā)展良好。”相親才會(huì)贏”微信希望成為一個(gè)本地交友的微信應(yīng)用，用戶可以在微信上看到注冊(cè)會(huì)員的個(gè)人資料，可以在微信公眾號(hào)里打招呼，可以搜索有緣人，玩法很多。沒(méi)做好工具之前不要想著營(yíng)銷，可以把營(yíng)銷放到線下去。
微信依然是最大的流量入口，請(qǐng)這樣避免風(fēng)險(xiǎn)
1、 微信并不提供用戶核心數(shù)據(jù)，這就導(dǎo)致要做“用戶”的企業(yè)必須考慮還是要做自己的APP，微信只是個(gè)引流的渠道。
2、 搭建自己的用戶系統(tǒng)，通過(guò)注冊(cè)的方式，留存信息。
3、 微信做初級(jí)的服務(wù)和宣傳，而APP做VIP用戶(付費(fèi)用戶)的精細(xì)化服務(wù)。
4、 搭建更加全面的新媒體矩陣，而微信只是其中一環(huán)，以避免各種風(fēng)險(xiǎn)。例如微博、新聞客戶端、獨(dú)立APP等。
后記：
昨天參加某集團(tuán)的新媒體內(nèi)訓(xùn)，讓我感受到大多數(shù)企業(yè)的確只是把微信當(dāng)成一個(gè)營(yíng)銷工具，做群發(fā)，在微信上賣XX，而微信給我們的啟發(fā)是全新的“新媒體思維”——“體驗(yàn)、簡(jiǎn)單、好玩”，歸根到底還是以用戶微信中心的創(chuàng)新服務(wù)，這些才是傳播和溝通的精髓。微信營(yíng)銷不是做微信公眾號(hào)，而是做基于微信的客戶溝通，在你的眼里依然是客戶，是做服務(wù)，做運(yùn)營(yíng)，而不是找到個(gè)便宜，省事的營(yíng)銷工具，如果是那樣，你就錯(cuò)了。
附錄：
近日，外界流傳著各種關(guān)于微信公眾平臺(tái)新版運(yùn)營(yíng)規(guī)則的解讀，其中有部分內(nèi)容存在誤讀和謠傳，這里微信官方團(tuán)隊(duì)把大家可能最關(guān)心的幾點(diǎn)進(jìn)行下解讀吧：
1、關(guān)于“禁止微信群發(fā)”：
群發(fā)是微信公眾帳號(hào)的基礎(chǔ)功能，微信不會(huì)禁止。微信將禁止違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，涉及虛假信息、侵權(quán)、惡意營(yíng)銷等內(nèi)容的群發(fā)行為。
2、關(guān)于“禁止公眾號(hào)互推”：
微信沒(méi)有禁止所有的公眾號(hào)互推行為，禁止的是以利益交換為前提，具有惡意營(yíng)銷性質(zhì)及異常的公眾號(hào)推薦行為。
3、關(guān)于“禁止用附近的人/漂流瓶推廣”：
由于接到很多用戶關(guān)于利用附近的人/漂流瓶進(jìn)行批量推廣的投訴，為避免對(duì)用戶造成騷擾，微信禁止通過(guò)附近的人/漂流瓶功能進(jìn)行批量推廣及惡意營(yíng)銷的行為。
4、關(guān)于“禁止用微信導(dǎo)航推廣”：
為避免對(duì)用戶造成誤導(dǎo)，微信禁止第三方平臺(tái)通過(guò)利益交換進(jìn)行微信公眾號(hào)的惡意刷粉及推廣行為。
5、關(guān)于“禁止用微博推廣微信”：
微信沒(méi)有禁止在微博平臺(tái)推廣微信公眾號(hào)，正常的微博平臺(tái)推廣是許可的。
6、關(guān)于“禁止微信自媒體聯(lián)盟”：
微信沒(méi)有禁止合法合規(guī)的自媒體或媒體聯(lián)盟，微信公眾平臺(tái)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)媒體原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)布及傳播。
7、關(guān)于“禁止用利益吸引用戶”：
微信沒(méi)有禁止公眾帳號(hào)的合法推廣行為，微信將禁止的是通過(guò)利益誘導(dǎo)進(jìn)行惡意推廣、強(qiáng)制要求朋友圈分享等行為。
8、關(guān)于“不是原創(chuàng)文章可能被封號(hào)”：
微信沒(méi)有對(duì)非原創(chuàng)帳號(hào)采用一律封殺的政策，會(huì)針對(duì)受到用戶投訴且未經(jīng)授權(quán)抄襲他人原創(chuàng)文章的行為惡劣程度進(jìn)行不同的處理，保護(hù)作者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。
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