特色服務已經推出了好一陣子了，相信大家多多少少已經看到了它們的商機以及效益，從新歡到腔調，從千夜匯到同城惠民，從搭配到拾貨.......甚至今天一打開，還有一些又變樣了，這一切無不說明，這是一個七彩繽紛的淘寶，它讓買家們的眼光應接不瑕，購買欲望欲罷不能。也讓作為中小賣家的我們手忙腳亂，隨時得以“戰斗機”的狀態堅守在淘寶的第一線。作為買家，他們是幸福的，淘寶的每個規則每個動態，都是迎合著買家的購物方向購物心理去設計的。作為賣家，我們也是幸福的，我們能以自己嶄新的姿態，秀出自己不一樣的風采。
在這個炎熱浪漫的六月，很多類目都進入了旺季時分，很多官方活動出臺，很多賣家紛紛各出其招，打折的打折，試用的試用，清倉的清倉，真是五花八門，讓買家眼花繚亂的。那么，做為中小賣家的你，要怎么利用好這些特色來進行你的網店銷量突圍呢？
小貓認為，是金子總會發光的，你的店鋪有什么樣的特色，如果你能把特色鮮明地展示在買家面前，那無疑就是成功的。你每天都需要去淘寶首頁逛一逛，看看人家是什么樣的特色，什么樣的腔調，你要做的就是人有你有，人無你有這樣的情況，才能讓人印象深刻，才能打動買家的心。先前我的很多貼子已經有說過關于淘寶特色的許多情況，在這里就不要重復了，讓小貓給你分享一下我所見過的特色服務的網店情況吧：
一：特色客服：把顧客當朋友，讓他們記住你。
我見過一個小店，只有三心，是賣小特產的，店鋪裝修各方面都不錯，更可愛的是它的客服說話比較風趣。它的旺旺自動回復是這樣的：“親，歡迎來到XX小店，我們的店鋪生意一般，所以店家有空閑與你閑聊，你拍不拍沒關系，但一定要先了解我們的產品。”這個店家還真的是有問必答，把她的產品當寶貝似的介紹。能看得出，她是個新店，生意一般，但也就是因為這種一般般，她能對每個顧客有問必答，答而不厭。甚至在每個寶貝詳情里強調要拍單請先咨詢小妹。這就是特色，這就是與眾不同。想想看，誰愿意把沒生意的事情說出來，但有沒生意，買家的眼光是雪亮的，一看就知道。我相信，隨著咨詢的人多了，她家的店生意應該不錯，這種店老顧客會越來越多，中差評率也會很少，因為大家都被她征服了。
二：特色產品：把你與產品，把你的品牌與你的個人魅力相輝映。
每當寫到這里，我就會想起曾經看過的店鋪，里面的寶貝都是店主一個人親自拍攝的，他是賣山貨的，他相機下的山貨不僅僅是一個產品了，而是一個故事，一個傳說，一種生活，一種縮影。他把他的產品拍活了，也把自己深入其中。他，和他的產品一樣，就是一種品牌，一種格調。讓人看了舒服，看了親切，這樣的店鋪，這樣的賣家，誰都會忍不住去拍下他的東西。
三： 特色平臺：讓你的時尚買家有秀一秀或者吐口水的更好平臺。
最近大家有沒發現，很多賣家都在新浪平臺上發自己的東西，很多都是一天幾個廣告的，其實這種是最沒效果的。有一些平臺是可以用來互動的，和誰互動？當然是買家了，怎么互動？今天在論壇上和一個朋友交流了這個問題，她說，如果用一些淘寶上的互動平臺，很容易就會把對方的信息暴光了，這樣非常不好。所以我覺得，最好的方式是用新浪微博這個平臺，把買家拉到這個平臺上，有什么想秀的，或者有什么想說的，都可以一起在這里秀一下。新浪微博上市以來，用戶越來越多，這是一個不錯的平臺，建議大家好好運用。
【賣家吐槽】
賣家小燕子88888885 說：我覺得特色服務，是一種讓顧客賓至如歸，溫馨，像老朋友一樣的熟悉和自由。一個顧客都不溜走，可以使之帶來老顧客。有必要使用一些策略四兩撥千斤，一句話，就可以打動買家，主圖，海報，詳情描述頁。感受，從買家的弱點著手，真正的為買家服務，一些情感的流露交流，貼近生活。
賣家山東俏妞妞說：我是新店新手，我沒什么推廣方式，用的就是這種用心感人的方式作為特色服務，我要讓每個進店的的顧客都感覺找對了產品，找對了店鋪，我希望用這種方式拉起粉絲圈，讓他們一個傳一個地給我帶來客源，這應該比去花錢推廣好多了。
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本文來源： 如何利用特色服務助網店突出重圍
