近日，在論壇里看到一些賣家，對微淘改版的一些看法。大多認為現在普通賣家一周只能發布三條廣播，微淘幾乎成了達人的天下。廣播數量的減少，直接導致了很多賣家粉絲數量、訪問量的減少。但是反過來想一想，數量減少了，那廣播的質量我們能不能提高上來呢？能不能加強與粉絲的互動呢？能不能保證每一條廣播都成為精華呢？今天為你分享“賣家如何用精美文字借淘粉絲玩好網店CRM”。主要有以下幾點：
【心得體會】
1、何為精美的文字
說起精美的文字，讓我想起幾天前自己的一篇帖子中，有朋友回復，覺得文字精妙，可以做職業寫手。我聽后一笑了之，說自己這點水平，還是等著有感而發，偶爾寫寫帖子，和大家交流一下就好！文字精美，并不是表面華麗，字字雕琢，引經據典，相反，淘寶的受眾十分廣泛，能做到雅俗共賞，又情文共茂才是重要的。當然，微淘中的文字也要注意言辭，不能粗俗，脫穎而出，我們只需要比普通人高那么一點點即可。不要把自己的文字抬高到別人都無法理解的地步，那可真是得不償失了。
2、原創才能走的更加長遠
一直認為原創的東西才是最吸引人的，文字也一樣，自己寫出來的，包含自己個人獨特的思路、看法、感情，在外人閱讀時，才能有新的感受。作為淘寶賣家來說，自己原創分享的東西，也和自己店鋪的產品、理念、風格都是最接近的，對店鋪形象無疑是一種好的宣傳，那么我們為什么不用，而要去舍近求遠，做付費廣告之類。當然原創的文字并不是那么好寫，很多人抱怨文筆不好，其實不在于此。寫不出高大上的成篇大論，我們可以寫自己的感受，自己開店鋪的真情實感，嘗試著去分享。去和來往店鋪里的人進行互動交流，告訴別人你的想法。實實在在的東西才能走的長遠，屹立不倒。
3、精美的文字亦要有好的圖片來搭配
所謂紅花要有綠葉配，圖文資訊，好的文字需要有好的圖片來搭配才能更加出彩。圖片要符合文案所要表達的意思。不能在表達大碼女裝的穿衣特點時，來一張清純嬌小型的著裝圖片加上去了。這不是顯得很突兀嗎？圖片不一定非要選擇自己店鋪內的商品圖片，想象一下，自己店鋪內的所有廣播都是選擇商品圖片來搭配，那給人的感覺如何？最好的宣傳方式其實是無形的，讓別人感受不到你在做宣傳，而是單純的在與別人交流，分享觀念，學習知識。
4、粉絲互動是關鍵
精美的文字有了，可是酒香也怕巷子深。我們在發布的時候，也要注意分享。讓粉絲們知道你的動態。也可以同步到微博等其它地方。粉絲評價，收藏，注意回訪。注意態度，你的言語是店鋪服務的代表。對待每一位訪者，都要細心耐心。當然也有爭論性的話題，大家各抒己見，互相辯駁，有時會起到意想不到的作用。每一條廣播的訪問情況都要加以跟蹤，發現客戶主要對哪些內容感興趣，對于下一步工作的進展也具有一定的指導意義。
堅持做好原創，注意微淘質量的提高；圖文并茂，合理搭配；注意粉絲之間的互動。利用好微淘，可以幫助我們更好的進行客戶關系的管理。
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本文來源： 網店CRM:利用精美文字與淘粉絲互動
