前些時間很多朋友都來問我開網(wǎng)店的事情，有的朋友是想開店還沒有開起來，有些朋友是裝修店沒有流量，有的朋友是問一些活動的參加方法，有的問怎樣設(shè)置一些優(yōu)惠，還有等等的一些問題。 今天我想說下做促銷活動以及根據(jù)活動設(shè)置關(guān)聯(lián)銷售。希望對朋友們有用。
先說說我覺得一般要報的活動 聚劃算，淘金幣，開心賺寶，天天特價，拇指特價，淘800，這些活動掌柜們報名上了就會帶來大量的流量，有了這些流量就會有交易量，當然掌柜們知道的，報這些活動的寶貝都是不賺錢的，有的還是可以做到賠錢來報名，這樣，報名成功率才會有的，所以我們要做的是做好關(guān)聯(lián)的銷售，來提高其他產(chǎn)品的交易量。比如想聚劃算這樣的單品交易量都非常大，如果做好關(guān)聯(lián)的話，店里30%的寶貝都會有很大的交易量的，聚劃算這部分以后可以再說，感覺有點跑題，哈哈。
下面說說活動營銷的前期構(gòu)思，前期準備。
1，首先是要了解自己的產(chǎn)品，了解適合的人群，了解顧客的所需，新來的顧客客服最好能了解她的喜好（比如價格，款式，質(zhì)量），然后根據(jù)顧客的需求迅速的成交（因為你要知道，現(xiàn)在淘寶的競爭灰常激烈，客戶可以有多項選擇，盡量早的讓顧客下單，就幾率大的拿下顧客，還有掌柜們必須曉得，在淘寶里，一定要薄利多銷。）成交后，可以要下除旺旺意外的其他聯(lián)系方式，比如讓顧客加入自己的旺旺群，要下QQ，讓顧客加入自己的QQ群，要下播客，跟顧客互粉，這樣都會利于顧客的再次購買欲，畢竟能增加顧客的感情，現(xiàn)在社會要談錢更要談感情嘛。
2，報名上活動了，一定要通知老顧客，可以發(fā)短信，通過QQ，旺旺，博客呀 打出感情牌，盡量在活動前一個周的時候發(fā)一次信息，然后在3天左右再發(fā)一次，這樣顧客也會認為你很重視她的，消息也不能光是寫活動信息，要寫上 感謝對本店的一直支持呀，對顧客家人的祝福呀，然后再吧促銷活動信息寫上，但也要有技巧哦，（不要寫的太詳細，要有點朦朧感 比如可以這樣寫 老客戶更優(yōu)惠，分時段搶先購，一元起搶拍，全場五折起，滿就送，滿就減，會員折上折）這樣會增加讓老客戶再次光臨的欲望。
3，掌柜要做活動一定要有個定位，是新品促銷？還是清倉處理？還是以盈利為目的？
4，活動的周期，我覺得一個活動的周期不要太過長 ，這樣顧客會認為你出售的寶貝就是這個價格并沒有感覺優(yōu)惠的，沒有優(yōu)惠哪天來不都是一樣么，建議一個小活動可以在3天左右。
5，給活動找一個吸引人的標題，可以分幾個方面去考慮 1時間性的 比如年中大促，年末大促，沖擊XX皇冠。 2節(jié)日性的 比如國慶 兒童節(jié) 父親節(jié) 元旦等節(jié)日 3，時事性的 比如慶賀奧巴馬競選成功 奧運會圓滿結(jié)束 這樣吸引人的活動標題更能打動客戶的神經(jīng)。大家也可以加入球球群300634449，驗證A073，里面有很多群共享，還有大師解答問題，下面大家繼續(xù)
6，活動建議包郵，現(xiàn)在淘寶活動基本上都是包郵，包郵讓顧客也感到特別的劃算。當然也要包郵包的合理。比如單品包郵（打造一款爆款）全場包郵（合適清倉活動，短期活動） 滿XX包郵（合適新品發(fā)行） 買XX件包郵（合適老客戶優(yōu)惠活動） 發(fā)放包郵卡（合適新客戶活動）
7， 活動前期的店鋪準備要做到位，比如 店鋪裝修 （首頁，活動頁面，寶貝描述，焦點） 聯(lián)系好物流，提前把活動的產(chǎn)品包裝好（這里有個自己的經(jīng)驗 就是準備好一些小禮品，因為有些顧客想得到些小禮物，發(fā)放后到時候也會提高顧客的滿意度的，有能力都給配上的話，一個小驚喜可能會有大收獲的，哈哈）人員配置好 售前的快速接待 旺旺的快速回復(fù) 售后的物品跟蹤 都需要提前做好。
上面說這些就是基本上活動時應(yīng)該想好，做好，準備好的事宜。（寫的不到位勿噴 ，都是想到哪寫到哪的）
下面說下活動中應(yīng)該注意的
1是活動時要注意記錄流量 銷量
2是店鋪頁面的調(diào)整 庫存量
3客服注意總結(jié)下顧客的一些問題進行匯總
下面說下活動后的事宜
1售后要及時跟蹤寶貝 第一時間處理異常件 盡早的把寶貝送到顧客手中
2注意回訪顧客，解決顧客的一些對寶貝的問題
3總結(jié)這次活動的得失，總結(jié)流量 客單價 轉(zhuǎn)化率 優(yōu)化活動方案
4把顧客會員再次匯總，形成再次的老顧客
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本文來源： 詳解促銷活動策劃與引流方案
