【內(nèi)功？有點(diǎn)浮夸？】

　　1、貨源能否始終保持當(dāng)初的質(zhì)量，或者更高的質(zhì)量更低的成本更少的折損率，并且一直保持不斷貨，不存在貨源危機(jī)；

　　2、客服能否把每一句話說(shuō)到位，心煩語(yǔ)不煩，專業(yè)熱情又耐心，感動(dòng)顧客；

　　3、寶貝描述和真實(shí)售價(jià)能否針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行不斷的調(diào)整優(yōu)化，做到有需求的顧客點(diǎn)擊就想購(gòu)買(mǎi)；

　　4、設(shè)計(jì)師和文案策劃能否無(wú)間的配合，各自的優(yōu)點(diǎn)最大化的發(fā)揮，融合出最有說(shuō)服力的設(shè)計(jì)，包括主圖，直通車圖，鉆展圖，站外推廣BANNER，廣告貼，公眾帳號(hào)、微博推送內(nèi)容以及各種活動(dòng)等；

　　5、團(tuán)隊(duì)能否齊心協(xié)力，認(rèn)真有效的執(zhí)行爆款計(jì)劃，內(nèi)部不產(chǎn)生矛盾，給每個(gè)成員都勾勒一幅努力就能實(shí)現(xiàn)的藍(lán)圖，讓每個(gè)成員都充滿了對(duì)未來(lái)的期望，整個(gè)團(tuán)隊(duì)其樂(lè)融融，輕松奮戰(zhàn)。

　　當(dāng)然，在爆款打造途中，問(wèn)題多重多樣，看看下面這些問(wèn)題你有沒(méi)有共鳴。

　　【一起來(lái)找找共鳴！】

　　1、使用各種平臺(tái)、Q群、YY、聘請(qǐng)團(tuán)隊(duì)和客戶端刷單，重要寶貝被陸續(xù)隱形降權(quán)，最終被判定為虛假交易？首次申訴失敗，二次補(bǔ)交憑證也毫無(wú)驚喜。有的賣家是隱形降權(quán)的差值始終無(wú)法消除，一直在系統(tǒng)的小黑屋里呆著，寶貝自然排名的權(quán)重上不去，可惜了一大筆的操作費(fèi)用。

　　2、描述已經(jīng)很不錯(cuò)了，但寶貝沒(méi)人氣沒(méi)購(gòu)買(mǎi)力？店里沒(méi)爆款，沒(méi)流量，沒(méi)關(guān)聯(lián)，帶不動(dòng)銷量？寶貝自然排名低，日夜研究寶貝標(biāo)題、下架時(shí)間、櫥窗推薦，流量還是少得可憐？

　　3、各類推廣手法統(tǒng)統(tǒng)用上，什么直通車、鉆展、天天特價(jià)、反季清倉(cāng)、聚劃算、蹭流量軟件、U站活動(dòng)、類目活動(dòng)、站外活動(dòng)、百度貼吧，Q群群發(fā)，郵件群發(fā)、短信群發(fā)、百度關(guān)鍵詞推廣等等，但最大的問(wèn)題是幾個(gè)月下來(lái)，付出和收獲完全不成正比，寶貝始終沒(méi)能做到減少或幾乎停止推廣時(shí)，自己能獨(dú)立繼續(xù)成長(zhǎng)、穩(wěn)定的狀態(tài)，那ROI真叫人心如刀割！

　　4、爆款缺乏整體計(jì)劃，銷量不錯(cuò)的時(shí)候貨源斷了，客服效率跟不上，售后問(wèn)題一大堆，DSR評(píng)分漸漸落到4.7以下，仍然找不出問(wèn)題。有的賣家看不出聊天記錄中的紕漏，看不出顧客其實(shí)是很不高興的一次網(wǎng)購(gòu)，看不出哪個(gè)客服是真的好客服，只一味的看數(shù)據(jù)，以為誰(shuí)的咨詢轉(zhuǎn)化率高誰(shuí)就是最好的客服，聊天記錄中的對(duì)話文字根本不關(guān)注！另外貨源的補(bǔ)貨周期，預(yù)算投資以及沒(méi)有把握好一家穩(wěn)定的貨源供應(yīng)商，寶貝出現(xiàn)不同批次質(zhì)量都參差不齊的現(xiàn)象，顏色做錯(cuò)、尺碼不對(duì)、瑕疵無(wú)數(shù)！

　　5、寶貝主圖不是牛皮癬就是不突出，只在自家院子里賞花，啊，好美，但請(qǐng)問(wèn)你知道外面有比你美一百倍、一千倍的嗎？大量的新顧客在哪里找寶貝，搜索環(huán)境啊！你看看想做的關(guān)鍵詞，各種不同排序下都是些什么樣的寶貝，把你的主圖P上去，看看能不能吸引眼球！

　　6、做描述喜歡道聽(tīng)途說(shuō)，堆砌了一大堆無(wú)用的促銷文字，整個(gè)寶貝的賣點(diǎn)變得散亂不堪，顧客要辛辛苦苦滾動(dòng)好久的鼠標(biāo)，才能看到他想看到的寶貝，這樣的跳失率怎么會(huì)不嚴(yán)重？有的賣家說(shuō)，沒(méi)有啊，我這款已經(jīng)上萬(wàn)銷量了，有銷量和評(píng)價(jià)在那擱著，轉(zhuǎn)化率數(shù)字低是因?yàn)榱髁看螅兔枋鰶](méi)關(guān)系呢！呵呵，我只能笑一笑，親，你試著提煉出一個(gè)大賣點(diǎn)，減去你放在頂部的那些無(wú)用的忽悠人的東西，試試看相同情況下轉(zhuǎn)化率的轉(zhuǎn)變！

　　7、實(shí)物包裝導(dǎo)致收貨體驗(yàn)和網(wǎng)頁(yè)上的預(yù)期收貨驚喜截然不同，這樣的口碑效應(yīng)幾乎沒(méi)有，一次性的顧客要來(lái)有何用？你沒(méi)了推廣，就沒(méi)了顧客！一個(gè)網(wǎng)店真正的中后期的長(zhǎng)期利潤(rùn)和持續(xù)性發(fā)展，都來(lái)自于你塑造的口碑，怎么塑造呢？先把幾條物流短信、會(huì)員升級(jí)短信、關(guān)懷短信、生日短信這些給鋪墊好吧，別心疼那幾毛錢(qián)，你換來(lái)的何止是幾毛的概念？而前面提到的收貨驚喜，也請(qǐng)你試著品牌化一點(diǎn)，又開(kāi)始心痛了？想著有LOGO的快遞盒、封膠帶，還有退換貨保障卡，手提袋、寶貝本身的包裝、防震氣泡膜，有什么可心痛的呢？LOGO是做什么用的，品牌傳播啊，你不想傳播，那好，可以選擇不用。你想傳播的話，就用好你的LOGO，讓它有真正的價(jià)值，退換貨的時(shí)候，放張精美的感謝卡片和一個(gè)額外的小禮物，你的顧客本來(lái)不愉快的心情也會(huì)被感動(dòng)的！

　　8、同行競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，看著你的寶貝逐漸上升，采用各種渠道打壓，對(duì)顧客貶低你的寶貝，背地里用小號(hào)拉低你的DSR評(píng)分，雇傭團(tuán)隊(duì)操作、投訴、舉報(bào)？還有的尋找你的寶貝問(wèn)題，骨頭里挑刺，商標(biāo)有問(wèn)題？侵犯了知識(shí)產(chǎn)權(quán)？或者認(rèn)識(shí)你的貨源廠家，故意抬高你的拿貨成本，斷貨，不幫你發(fā)貨？商家競(jìng)爭(zhēng)的力度和不道德的方法，正在背地里滋生著，國(guó)內(nèi)大多商家始終學(xué)不會(huì)聯(lián)合發(fā)展，特別是中小賣家的同行（別一副不屑的表情，這是實(shí)話）

　　上面已經(jīng)提到了很多各類的問(wèn)題，文字有點(diǎn)多了，就不再贅述了，一句話：有共鳴的朋友，現(xiàn)在試著改變吧。