1.抱著一顆好奇的心就去開店了

　　

　　2.開店之初什么都不懂

　　

　　3.泡論壇、看視頻、學(xué)ps、學(xué)推廣、學(xué)裝修等等

　　

　　4.買了軟件做話費(fèi)充值（感覺被騙了，哎）

　　

　　5.放棄過

　　

　　……

　　

　　直到現(xiàn)在擔(dān)任一家網(wǎng)店的運(yùn)營

　　

　　一路走來，辛酸過，開心過，放棄過！但是，我一直在成長。在這里，我就把我對網(wǎng)店運(yùn)營的一些理解分享給大家，希望大家能夠有所啟發(fā)。

　　

　　網(wǎng)店運(yùn)營是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程（如圖所示）?？傮w來看，可以分為兩大塊。一是供應(yīng)鏈管理，包括采購、倉管和物流；二是營銷策劃，包括市場調(diào)研、策劃、推廣、美工、客服、數(shù)據(jù)分析。

　　

　　一、供應(yīng)鏈管理

　　

　　不知道大家有沒有聽說過這樣的一句話：“供應(yīng)鏈?zhǔn)请娮由虅?wù)的核心”。

　　

　　剛開始接觸淘寶的時(shí)候，我對供應(yīng)鏈的概念也是一概不知。但是隨著知識和經(jīng)驗(yàn)的積累以及經(jīng)營規(guī)模的日益擴(kuò)大，我逐漸體會(huì)到了供應(yīng)鏈的重要性。在這里，我現(xiàn)在拋出幾個(gè)情景給大家思考一下，看看有沒有一定的體會(huì)哦。

　　

　　1、好不容易把爆款打造起來了，沒貨了，銷量下來，第一頁也搜不到了

　　

　　2、競爭對手賣的價(jià)格我實(shí)在賣不出

　　

　　3、別人一分鐘就能包好一個(gè)包裹，怎么我打包一個(gè)包裹要10分鐘

　　

　　4、聽說有人發(fā)EMS一個(gè)件才8塊錢，怎么我要20多啊

　　

　　總的來說，做好供應(yīng)鏈管理可以節(jié)省成本，是后續(xù)做營銷策劃的基礎(chǔ)，決定了店鋪發(fā)展的高度。

　　

　　二、營銷策劃

　　

　　有了供應(yīng)鏈這個(gè)基礎(chǔ)條件，營銷策劃就是我們展示才華的時(shí)候

　　

　　（一）市場調(diào)研

　　

　　市場調(diào)研是營銷策劃的基礎(chǔ)。如何把握用戶的消費(fèi)心理以及整個(gè)市場的環(huán)境，將是市場調(diào)研的重點(diǎn)。調(diào)研人員要把相關(guān)的情況反映給店長以及相關(guān)的部門（尤其是策劃、推廣部），以供他們做決策和策劃活動(dòng)用。

　　

　　（二）策劃

　　

　　策劃是營銷策劃的核心。策劃人員根據(jù)市場調(diào)研報(bào)告、店鋪的發(fā)展戰(zhàn)略以及供應(yīng)鏈等因素策劃出合理的銷售方案，以提升店鋪轉(zhuǎn)化率及銷售業(yè)績。

　　

　?。ㄈ┩茝V

　　

　　推廣是營銷策劃的核心工具，要注意，推廣是一種引流工具。推廣人員需要根據(jù)店鋪的整體規(guī)劃以及相應(yīng)的活動(dòng)策劃進(jìn)行各方面的引流工作。推廣在效果上的最直接的反映就是流量的多少，但是，有一個(gè)更加重要而容易被人忽略的一點(diǎn)就是用戶的質(zhì)量。在這里，我舉個(gè)例子。今年4月份的時(shí)候，我們做了一次付郵試用的活動(dòng)，在產(chǎn)品已經(jīng)確定排期以后，寶貝的收藏?cái)?shù)越來越多，直至活動(dòng)開始的前一刻，最近幾天的收藏?cái)?shù)超過了1000個(gè)，當(dāng)活動(dòng)結(jié)束以后，收藏?cái)?shù)立刻減少了900多，同時(shí)，根據(jù)這幾個(gè)月的觀察，當(dāng)初參加活動(dòng)的顧客幾乎都沒有再逛過我們店鋪。很顯然，這些用戶的質(zhì)量并不高。

　　

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