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經營網店的十大影響決策因素

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-04-13 09:47:42  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  淘寶營銷手段很多,不同的店鋪有不同的方法,但最后的落腳點不外乎搜索流量、客單價、轉化率、ROI、回購率五大點,運營最終的目的基本就是為了提升這幾方面的數據。指導網店怎么開的小編接下來講講自己整理的相關資料的一些經驗點:
  
  1. 搜索
  
  搜索優化結合直通車做更有感覺,直通車給出的報表有曝光量,點擊率和點擊轉化率的數據,可以給你很多的搜索優化靈感。關于搜索可以看看我之前寫的文章《如何做淘寶搜索標題優化》、《如何做淘寶搜索標題優化(續)》


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  2 . 轉化率
  
  轉化率是一個很市場化的東西,基于對顧客需求的理解,別人給不了建議。但有個很有意思的事:有某個行業虧錢做付費推廣,一直虧幾十萬,虧到一定程度才開始盈利。盈虧平衡點是砸錢到某銷量,因為到某銷量之后能帶動轉化率的提高,而高轉化率可以提高ROI到盈利點。(慎用)


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  3. ROI
  
  同樣的ROI數據,不同行業不同店鋪結果不同。因為有的是帶來一單銷售,有的是帶來一個客戶,而這個客戶有30%幾率(回購率)持續消費。如果你店鋪是前者,付費必須是戰略性,可以保持銷售增長率等。如果你是后者,不計成本加大投入,因為以后你獲取客戶的成本會比房價漲的還快。
  
  4.回購率
  
  某網商ERP軟件拿到風投,最值錢的其實不是產品,而是客戶數據。如果你對店鋪現狀一籌莫展,唯一不會錯的,就是想想辦法利用好的你的老客戶數據。我們往往盲目的看著別人做直通車,自己也做了。但是有沒有思考一下,如果同樣虧1000元,虧給100個老顧客好,還是虧給100個新客戶好? 更重要的,大家猜一下,100個老顧客購買 和100個新顧客購買,哪個對于搜索排序加分多?
  
  5.再回購率
  
  每一個顧客能看到的紙片都是免費的廣告牌。我們在談回購率,往往把一個ID就局限于一個自然人。其實,每一個ID背后都是一個圈子,從這個角度來看,沒有不能做回購的行業。毫不夸張的說,我們發貨單和快遞單設置的每個字都是經過精心反復思考的。還有個思考:回購率是不是越高越好? 太高了是不是說明店鋪獲取新客戶出了問題?
  
  6.再轉化率
  
  蘋果每發布一個新產品要幾個月,而我們店主上一個寶貝可能只需要10分鐘。個人覺得,很多地方的成本我們要盡量降低,但是新品上架的成本決不能省,很多店鋪做了很多產品,就像是散彈槍打麻雀,靠概率,開始看起來沒什么,但是越往后你會發現SKU會嚴重增加你的運營成本。(后面會說說我的新品上架流程,8步)
  
  7.對手
  
  別人的成功不會被輕易的復制,但是別人的辦法+自己的微創新就可能成功。做淘寶千萬別覺得自己很牛,看看淘寶牛店的沉浮史你就知道這行業不允許你停止學習。
  
  8.直通車
  
  目前轉化率16%,但是客單價太低,ROI只做到1:2,個人感覺就是圖片,銷量引起點擊率和點擊轉化率的變化。多看直通車的報表數據,多對比和總結。個人感覺,比起直通車的銷售,直通車的數據對比對于網商的思維發展很重要。


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  9.淘寶客
  
  大的淘寶客基本都是默認抓取的,所以要想淘客流量高,考慮去一淘做活動,讓你的30天支出傭金排名行業前幾名就好了。淘寶客是最簡單,也是最有用的推廣手段,建議盲目的人首選。


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  10.客單價
  
  這里必須提到淘寶最有用的營銷工具,搭配套餐。大家有沒有注意KFC的套餐,大家有算過一個套餐能省多少錢么? 就3塊錢! 但是很大部分人會選擇套餐。我在知道了他根本沒省什么錢,還是每次都點套餐,為什么? 因為省事。 在小商品類的店鋪里,搭配套餐可以做成神一樣的工具。即使在其它類目,搭配套餐也可以配合產品做出很多的營銷和搜索優化策略。讓顧客為需求買單,而不單單是低價。
  
  說到客單價,還要說一下淘寶的個性化搜索,很多人問怎么去優化?其實這個很像泡妞,你刻意地追著妞跑,一般都很難成功。而當你自己打扮成妞中意的模樣,妞自己主動和你搭話了,你基本就成功了。 個性化搜索不是要求我們怎么去優化,而是我們先弄清楚了自己的目標群體在哪里,然后把自己做成目標群體想要的,搜索引擎自然就來適應我們。
  
  再說說我的單品成長過程,上面說的很多是共性的思維,但是下面是個性的做法:
  
  一:上架流程8步
  
  1.選品會議 (很重要,偏執的說一下,選品需要武斷)
  
  2.對手研究 (了解和學習對手的策略,記錄他們的文案賣點和重點顧客評價)
  
  3.拍照文案 (圖片都是表達賣點,所以拍照之前一定要想好什么賣點怎么用圖片表達,比如散熱器超薄可以用MACbook對比等等)
  
  4.依文拍圖
  
  5.客服獎金 (新品其實不缺搜索流量,無銷量因為別人不愿做小白鼠。所以前十個銷售客服高提成)
  
  6.問卷回訪 (目的性很強,由產品上架的人完成,前十個顧客必須回訪,了解打動顧客的理由,為了優化描述,提高轉化率)
  
  7.二次描述 (把打動顧客最多的點濃墨重彩,置前,補充回訪里顧客感興趣的其它點)
  
  8.產品定性和淘寶客調整 (是可能做爆款,還是普通銷售,還是要刪除?)
  
  二:轉化率杠桿
  
  新品銷量的解決辦法:
  
  1.客服高獎金。我們應該管理人的私欲而非公德心。
  
  2.老客戶優惠券 ,這算合法的刷銷量。
  
  3.和暢銷品搭配套餐贈送。
  
  4.描述告訴顧客新品購買有禮。
  
  付費推廣的前提:單品轉化率到達店鋪平均值以上,店鋪推薦也是 如此,畢竟自己店鋪的資源也是資源。
  
  三:產品成長流程
  
  1.推單品前給自己個目標。做為假想敵,記住不是為了打敗他,而是超越他。有目標之后會給自己很強的心理暗示,很重要!
  
  2.淘寶客先開,傭金盡量多給,這時期的淘寶客不用算成本。
  
  3.老客戶回饋,優惠券購買,同樣不計成本。
  
  4.直通車做一些精準長尾詞,不碰熱詞,測試市場反應。
  
  5.如果銷量增速保持不錯,考慮熱詞,鉆展等付費推廣。考慮報名活動。
  
  6.用直通車熱詞測試主圖點擊率和點擊轉化率,定期一周優化主圖,調整淘寶客傭金。

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