不吐苦水，不談理想，不講心態(tài)，我只分享店鋪運(yùn)營實戰(zhàn)經(jīng)驗。這是我的店鋪訂單從無到有，從0訂單到天天發(fā)貨的實戰(zhàn)經(jīng)驗，不是紙上談兵地大道理。
我的店鋪： 果凍凍叻
店鋪等級：4心
店鋪類目：女裝
店鋪最大問題是：有人看，沒人買，顧客普遍反映店鋪沒什么好看的！
親！先別急著笑我信譽(yù)低，誰不是從低做起的！請看完再笑！OK？淘寶上有多少賣家都是死在沖鉆的路上，但我很快就要升鉆了，先看看我勁爆的旺旺提醒吧。
回歸正題，我的店鋪最大的問題是：有人看，沒人買。顧客普遍反映店鋪沒什么好看的！我就郁悶了！ 我的寶貝價格基本上都是貼進(jìn)進(jìn)貨價了，剛開始經(jīng)營不求賺多少，只求薄利多銷，盡管這樣還是沒人買。
于是，我向我的做網(wǎng)店久的朋友們請教，他們看過我的店鋪后。普遍表示：“店鋪裝修比較山寨！寶貝圖片太小沒看頭“店鋪裝修直接影響到店鋪的形象，買家的購買信任感！寶貝圖片直接影響到買家的購買欲，于是，我得對店鋪進(jìn)行大改革！ 我特意在論壇里找了視角營銷和運(yùn)營管理的課程來學(xué)習(xí)，慢慢地開始我的運(yùn)營實踐了！好了！直說我的經(jīng)驗吧！
我是怎么做的？
一、店鋪首頁裝修：首頁是店鋪的門面，門面則彰顯店鋪的檔次。
1、裝修風(fēng)格定位：我的店鋪是潮流女裝店，目標(biāo)顧客定位在：16歲~30歲的年輕愛美女性，也就是80后90后的女性朋友，她們的消息水平中等，這個年齡段的顧客喜歡時尚、簡約、清新、甜美的風(fēng)格，我把店鋪風(fēng)格裝修為融合時尚、簡約和甜美的風(fēng)格，用了讓人看了很舒服的暖色調(diào)。買家看了心情舒暢、自然也會對店鋪記憶深刻了！
2、視角營銷：設(shè)置視角焦點和視角停留點。首頁是店鋪流量很大的地方，這里表現(xiàn)的寶貝，被瀏覽的機(jī)率都很大，所以首頁寶貝的陳列相當(dāng)重要：我在這里舉個列子吧！如下圖：圖1、圖2，這是我對首頁優(yōu)化前后的縮略圖對比。
圖1 優(yōu)化前 圖2 優(yōu)化后
明眼的親們，應(yīng)該一看就知道優(yōu)化前后的差別吧！
（1）、優(yōu)化前：整個首頁是一溜的寶貝直列下來，沒有一個重點，如圖1，這樣買家瀏覽的時候，只會一直拉動鼠標(biāo)，往下托，沒有任何的節(jié)點改變，直到頁尾，可能都沒有注意到哪個寶貝比較顯眼，想進(jìn)一步點擊的。于是就直接關(guān)閉頁面，byebye啦！！！
買家就這樣，視覺疲勞中流失的……進(jìn)店的顧客都跑了，到嘴的肉還飛了
（2）、優(yōu)化后：
A、設(shè)置視角焦點：如圖2，我用大尺寸展示主推寶貝，使整個首頁中，推廣有主次之分，有重點推薦。把主推的單個寶貝作為一屏來推廣突出來，我拿出一屏來單獨(dú)展示一款寶貝，這款寶貝則會在首頁中脫穎而出，吸引買家的目光。像圖2中的，62元單品和7折的單品突出眼球。
B、設(shè)置視角停留點：優(yōu)化后的首頁，每一屏跟下一屏之前都有鮮明的對比，不同的結(jié)構(gòu)，如圖中第一屏：62元單品——第二屏：團(tuán)購活動——第三屏：7折單品——第四屏：連衣裙專區(qū)。這樣我們在查看寶貝時，每一屏都有新鮮感，跟下屏都有一個節(jié)點差異，買家就有了停下來查看的欲望，進(jìn)而激發(fā)進(jìn)一步的點擊。
C、配合促銷活動：促銷活動是提升流量銷量的一個最直接有效的方法。
很多買家天天在網(wǎng)上尋覓尋覓就是為了找尋各項打折、秒殺等活動，甚至很多顧客買的東西并不是自己真正想要的，有些買家進(jìn)入店鋪首先關(guān)注的是，你的產(chǎn)品搞不搞活動？如果你回答NO，他就會跟你說Bye。所以搞促銷——必須滴。
團(tuán)購是當(dāng)下比較流行的活動，大家一起買就有了優(yōu)惠，就像聚劃算那樣，薄利多少賺人氣！我把團(tuán)購做到自己的店鋪里。我選擇了幾款我店鋪中，人氣比較高的寶貝（收藏量大、咨詢稍多的寶貝），用了一個叫“終極營銷"的淘寶工具展現(xiàn)在首頁，如下圖。
這個團(tuán)購活動是限時的，模塊中的計時，一點一點在減少，這樣刺激買家盡快下單哦！點擊”參團(tuán)“進(jìn)去后：原價、折后價共同展示，刺激買家購買，如下圖。
二、完善寶貝描述：
對顧客來說，買衣服最基本的一點！就是好看！一件衣服不好看，哪怕是送給買家，估計他都不要，網(wǎng)購摸不到實物，只以靠寶貝圖片傳達(dá)信息給買家了。所以我們的描述要以圖片為主，寶貝圖片一定要給力！
1、寶貝主圖優(yōu)化：買家在自然搜索中，對一個寶貝印象最深的就是寶貝主圖，也就是一個寶貝最上頭的那張圖片。開店初，我的寶貝主圖放的都是平鋪圖，后來我看到同行，基本上用的都是模特圖，既直觀又形象。于是我也開始用模特圖做為主圖。我對每個的寶貝主圖都進(jìn)行了分析優(yōu)化。比如，下圖這個是我對一款短褲裙主圖的優(yōu)化全過程。
起初我用的是上圖最左側(cè)的這張，但因為圖片是模特的側(cè)身照，買家看不出款式，并且旁邊的“三色中選”文字跟背景底色相近，也顯得不清晰。——于是，我初步優(yōu)化：換了張主圖，就模特轉(zhuǎn)身，這樣就能一眼看清款式了，但是這張圖不能表示“三色可選”并且米色褲裙比較素跟背景色相近，分辨率不高。——于是我再次優(yōu)化，在模特右側(cè)加了綠色和黃色兩條裙子的懸掛圖，最終如圖上最右側(cè)的這張。
總之，主圖優(yōu)化有幾點特別重要的：表達(dá)清晰、圖片清晰無干擾、正面立體、寶貝在圖中大并助亮。不防以買家的身份換位思考下，什么樣的圖最吸引買家吧！
2、詳情描述：在描述中的展示，我采取以圖為主，文字說明為輔的表達(dá)方式。內(nèi)容包括：
第一：商品介紹，介紹名稱、顏色、面料尺寸
第二：模特展示，正面、背面、側(cè)面、不同顏色、不同模特的展示效果。
第三：細(xì)節(jié)圖片描述：各種顏色，多角度拍攝，讓顧客全方位了解產(chǎn)品，專業(yè)性強(qiáng)，真誠實在提升買家信任感。
第四：買家必讀：發(fā)貨、退換貨說明，給顧客溫馨提醒
三、提升買家信任感：
1、加入消保：加入消保，一是在搜索中比未加消保的更靠前，二是，當(dāng)買家問我，“你信益只有幾顆心，不可靠不太敢買時”，我可以告訴他，我是加入了消保的，有淘寶保障，消除買家疑慮。再者，反正就當(dāng)把錢存在淘寶了，還能有個保障！呵呵。
2、短信提醒：大氣的服務(wù)提升好評和回頭客，好口碑從細(xì)節(jié)開始。
（1）催付款提醒：我對下單后超過6小時未付款的買家開啟了“催付款提醒”當(dāng)然這個催付款可要委婉一點哦！我一般會說：你買的寶貝現(xiàn)貨已經(jīng)不多，如需預(yù)留一份，請盡快付款，方便我發(fā)貨。嘿嘿
（2）、發(fā)貨提醒：發(fā)貨的同時告訴買家商品已經(jīng)發(fā)貨了，買家對商品望穿秋水，哈哈提醒他發(fā)貨了，商品指日可待羅！
說明一下，這個短信提醒我是借助了淘寶工具：”終極營銷“里面的短信功能，不是我自己手動發(fā)的，系統(tǒng)自動完成，如下圖，點擊開啟系統(tǒng)就自動會幫我完成了。
四、積極參加活動：不要只在店鋪里小打小鬧，要積極參加淘寶的活動哦，凡是免費(fèi)的活動只要有機(jī)會上的，我都會去嘗試一下。7月我拿一款短褲的成本價去報了天天特價地活動， 已經(jīng)上了哦！8月4號那天已經(jīng)賣了80件了，對我們這些中小賣家來說流量還蠻大的。最主要的是能流一下店鋪的人氣。
看看我這幾天的付款情況！如下圖，哈哈！羨慕嫉妒恨吧！
好了！就寫到這里了！店鋪是優(yōu)化不完的，我會不斷努力！一起加油哦！親們！
注：1、前面講到“天天特價”活動是在賣家中心報名的
2、團(tuán)購、催付款短信和發(fā)貨短信提醒，都是借助淘寶工具：”終極營銷>>"完成的。 一起分享給大家吧！
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