淘點點商戶入駐外賣業務指導文檔
入駐流程：
商家入駐淘點點外賣業務所需資料
詳細入駐步驟指導：
一、選擇角色：
1、選擇入駐身份：請登錄zhaoshang.dd.taobao.com,進入入駐首頁.
2、點擊免費申請入駐，根據您的實際情況選擇企業直營/個人直營/企業代送入駐。
二、注冊淘寶賬號及支付寶賬號并完成支付寶實名認證及淘寶開店認證
1、注冊淘寶賬號及支付寶賬號
a.如果登陸淘點點自主入駐頁面mai.dd.taobao.com，選擇入駐類型跳轉到淘寶登陸頁面，但是自己沒有淘寶和支付寶，可以點擊【免費注冊】進行淘寶和支付寶的注冊。
b.如果已有淘寶賬號或者支付寶賬號請直接登陸淘點點自主入駐頁面。
2、如何通過支付寶實名認證
a.系統自動檢測支付寶認證情況，若未認證，則點【去認證】，或者登陸支付寶網頁進行【立即認證】.
b.如果以個人直營商身份入駐，則需要完成個人支付寶實名認證；以企業直營商或者企業代送商身份入駐，則需要完成企業支付寶實名認證。
個人支付寶實名認證操作流程點此查看;企業支付寶實名認證操作流程點此查看。
c.只需要完善支付寶信息且處于銀行打款狀態即可進行淘寶認證。
d.期間如有問題可隨時致電支付寶客服電話：95188
3、如何通過淘寶開店認證
a.淘寶開店認證是指淘寶對于賣家提供的一項身份識別服務。
b.系統自動檢測淘寶開店認證情況，若未認證，則點【去認證】，或者登陸淘寶進入“賣家中心”頁面，點擊“我要開店”或“免費開店”，即可開始開店認證.淘寶開店認證的操作介紹點此查看。
http://service.taobao.com/support/main/help_quick_new.htm?sceneSeq=&q=%E6%B7%98%E5%AE%9D%E5%BC%80%E5%BA%97%E8%AE%A4%E8%AF%81
c.開店認證需要上傳手持身份證與頭部合影照、身份證反面照、本人半身照三張照片,請按照要求提供，注意照片清晰度。具體要求請查看（http://service.taobao.com/support/knowledge-1208201.htm?spm=0.0.0.0.24dfwY)
三、入駐淘點點
1、支付寶及淘寶認證完成后，回到淘點點入駐頁面mai.dd.taobao.com,在線同意并簽署《淘點點商戶服務協議》.
2、提交您的姓名、聯系電話等資料.
3、認領或者添加門店，簽署<<淘點點商戶承諾函>>,入駐淘點點成功.
四、開啟營業申請
1、入駐點點成功，進入mai.dd.taobao.com點擊【開啟申請營業】
2、上傳資料：以個人直營及企業代送身份入駐，無需上傳額外資料；以企業直營身份入駐，需上傳企業餐飲服務許可證。
注：個人直營身份入駐必須具備線下門店直接從事餐飲服務經營活動從業人員的健康證。
3、在點點掌柜后臺設置如主營業務（匹配自己主營范圍）、配送費（建議無）、起送金額、配送時間（根據自己的配送和服務能力）以及配送范圍（根據自己的配送和服務能力）等規則.
4、填寫菜名、價格和描述并上傳菜品圖片等信息，完善菜品信息。（菜品圖片不可以有第三方水印）
5、等待小二審核，審核通過后即開業成功。
入駐前FAQ
1、Q:淘點點業務是否全國都可以做，入駐的方式是怎么樣的？
A:淘點點分為外賣和堂食，
外賣入駐方式：
您需要用注冊淘寶賬號，并且淘寶賬號綁定了完成實名認證的支付寶賬號。才能進去外賣開店流程，上傳菜品4件、設置營業規則、配送范圍后有淘寶小二審核。審核通過后既可開店。可以登錄mai.dd.taobao.com查看賬號的認證情況。
2、Q：入駐外賣是否需要收費？
A：目前淘點點平臺免費對商家開放，不需要收取任何費用。
3、Q：入駐淘點點需要提供什么資料？
A:是否有相關的幫派鏈接
個人直營入駐需要:
1、本人身份證
2、本人有效銀行卡
3、本人和銀行卡關聯的手機號
4、本人郵箱
5、完成淘寶賬號、支付寶賬號注冊和認證
6、線下門店直接從事餐飲服務活動從業人員的健康證
企業直營入駐需要:
<一>·法人本人申請：
1、公司營業執照副本照片
2、公司的對公銀行賬戶信息（在支付寶認證時使用）
3、法人身份證（在支付寶認證時使用）
4、法人手機號（在支付寶認證時使用）
5、法人郵箱（在支付寶認證時使用）
6、淘寶賬號、支付寶賬號并完成企業支付寶認證
7、餐飲服務許可證
<二>·代理人申請：
1、公司營業執照副本照片
2、公司的對公銀行賬戶信息（在支付寶認證時使用）
3、法人身份證（在支付寶認證時使用）
4、公司委托書，必須蓋有公司公章或財務專用章（在支付寶認證時使用）
5、代理人本人身份證（在支付寶認證時使用）
6、代理人本人手機號（在支付寶認證時使用）
7、代理人本人郵箱（在支付寶認證時使用）
8、淘寶賬號、支付寶賬號并完成企業支付寶認證
9、餐飲服務許可證
企業代送入駐需要:
<一>法人本人申請：
1、公司營業執照副本照片
2、公司的對公銀行賬戶信息（在支付寶認證時使用）
3、法人身份證（在支付寶認證時使用）
4、法人手機號（在支付寶認證時使用）
5、法人郵箱（在支付寶認證時使用）
6、淘寶賬號、支付寶賬號并完成企業支付寶認證
<二>代理人申請：
1、公司營業執照副本照片
2、公司的對公銀行賬戶信息（在支付寶認證時使用）
3、法人身份證（在支付寶認證時使用）
4、公司委托書，必須蓋有公司公章或財務專用章（在支付寶認證時使用）
5、代理人本人身份證（在支付寶認證時使用）
6、代理人本人手機號（在支付寶認證時使用）
7、代理人本人郵箱（在支付寶認證時使用）
8、淘寶賬號、支付寶賬號并完成企業支付寶認證
4、Q：淘點點招募代理商，怎么加入？
A：招募鏈接：http://www.taobao.com/go/act/dd/fwsdh.php?spm=0.0.0.0.RhbJDB
5、Q：外賣開店有上限嗎？
A：店鋪數量要求：對各種類型入駐的商戶，其應滿足本條所規定如下店鋪要求：
個人直營商最多允許開設或認領5家（含）線上店鋪；
企業直營商按照其應具備的線下實體門店的相關證照，如實體門店的餐飲服務許可證及授權（如需）等，方可開設或認領線上店鋪；
企業代送商新入駐時僅允許設置10家（含）線上店鋪，后期可視經營成果申請新增店鋪并經淘寶審核。
同時針對本招商標準發布前歷史已開設店鋪，淘點點有權對一個月（30天）內無任何訂單的店鋪進行歇業或刪除店鋪等操作。
6、外賣入駐什么時候審核通過？
A:在淘寶認證、支付寶都完成的前提下，淘點點開啟營業審核1-3個工作日
7、淘寶賬號如何注冊？支付寶賬號如何注冊？
A:http://service.taobao.com/support/knowledge-1114071.htm?spm=0.0.0.0.sK2I2b
8、如何進行淘寶身份認證？
A:http://service.taobao.com/support/knowledge-1208195.htm?spm=0.0.0.0.XuM2ZO&dkey=searchview
9.如何進行支付寶實名認證？
A:http://help.alipay.com/lab/210120-210321/0-210321.htm
10、以個人直營商身份入駐淘點點，不需要上傳健康證，是不是意味著我不需要具備健康證了？
A:淘點點招商標準明確：以個人直營商身份入駐，雖然不需要上傳健康證，但是必須具備線下門店直接從事餐飲服務活動從業人員的健康證。淘點點會做定期抽查，發現不具備該資質的，淘點點有權予以歇業或者停業處理。
入駐中FAQ
1、Q:開外賣店鋪，門店資料已經完成了，上傳經營許可證提示我上傳失敗，請重試？
A:建議您的圖片必須為jpg，png，圖片不大于5M，瀏覽器嘗試用火狐和谷歌瀏覽器。
2、Q:企業入駐淘點點一定要對公的銀行賬戶嗎？
A:企業商家需要通過支付寶實名認證才能開店成功，公司的對公銀行賬戶信息在支付寶認證時會使用。
3.Q：點點掌柜客戶端可以發布寶貝嗎？
A：目前寶貝發布能在網頁pc端上進行，點點掌柜客戶端也是可以發布寶貝（目前只支持安卓版）。
4、Q：店鋪被別人認領了怎么辦？
A：若現在店鋪被別人認領，您可以進行申訴。申訴流程如下：
請提供以下資料發郵件到：ddshensu@service.taobao.com
(1)公司的營業執照照片（掛在門店墻上的正本或者執照副本均可）
(2)法人的姓名、身份證號和身份證正反面照片
(3)門店招牌照片
(4)淘寶賬戶名稱
5、發布菜品時，可以選擇多家分店一起上傳？
目前是適用于連鎖店，（如下圖）
6、上傳菜品圖片需要注意哪些？
1)圖片清晰;2)不能帶有非本人的第三方商業公司的水印;3)不能使用非菜品圖，比如放純店鋪LOGO;4）不同菜品必須使用不同圖片
7、為什么我提交開店審核后，小二審核結果反饋我的營業規則設置錯誤？
營業規則設置包括配送費、起送金額過高；配送時間明顯異常；配送范圍不合理，過大或者過小等。這些營業規則是展現給買家的，因此需要合理設置，既能保證您的經營，也能保證買家滿意度。
8、餐飲服務許可證的要求有哪些？
1）證件圖片清晰；2）有蓋紅色發證機關公章（發證機關：食品藥品監管部門）；3）證件有效期必須3個月以上（3個月內先待定）；4）許可證上的單位名稱與營業執照的名稱吻合。
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本文來源： 淘點點商戶入駐外賣業務指導文檔
