前兩年的雙11證明，大賣不僅僅是針對大賣家而言的，很多中小賣家往往也能借助雙11的流量讓自己的銷量翻倍。所以，還是好好準備下吧，不要錯過任何一次機會。

根據(jù)流量的統(tǒng)計，雖然大促主會場會吸引大部分的流量，但小賣家也可以有自留地，自耕自種，樂在其中。那促銷到底是什么？借用一句話來說，那就是招式簡單，內(nèi)功復(fù)雜的東西；我們需要考慮時機，考慮產(chǎn)品，考慮贈品獎品，考慮利潤，考慮投入產(chǎn)出，考慮客戶類型和心理，再結(jié)合數(shù)十種基本的操作形式。從而提高轉(zhuǎn)化率，客單價。中小賣家如何借用大流量來玩好自己的促銷，讓大家能在其中分一杯羹？以下攻略適合初級或者零基礎(chǔ)的中小賣家參照學(xué)習(xí)、行動！

準備流程

小車幫大家梳理了在大促前期、活動中、活動后三個階段，掌柜如何來做準備以及如何規(guī)避一些風(fēng)險，當然10月份，大部分的大賣家經(jīng)過4場雙11后，已經(jīng)對大促輕車熟路，什么時候上款，什么時候養(yǎng)詞。所以本次小車就重點幫中小型店鋪的掌柜，出一份準備流程，沒有思路的話，就按照這個來吧！

活動前準備

商品準備

活動前的準備主要分為商品準備、推廣準備以及后勤保障三塊。首先最重要的肯定是要準備幾款有可能會在雙11大賣的寶貝，俗話說的好，好的開始就是成功的一半嘛；有了一款好的商品后，要如何來規(guī)劃大促前整體的營銷策略呢？那就我們幫您歸納整理的大促店鋪營銷方案；有了方案，流量從哪里來？沒流量就沒有訂單，這就得參考我們幫您出的好主意，直通車引流、鉆展引流以及站內(nèi)的整合營銷方案。

1）我們先看第一部分，如何選擇一款合適的寶貝

2）當選好了一款合適推廣的寶貝后，就要落實做寶貝的細節(jié)準備<了解更多>

店鋪準備

寶貝準備就緒，接下來需要整體規(guī)劃店鋪的推廣策略，如何要在短時間內(nèi)，又快又好的準備最佳大促的玩法，這是件挑戰(zhàn)非常高的事。本章通過活動預(yù)告期、優(yōu)惠發(fā)放期以及銷售前奏期三個階段分別為掌柜介紹店鋪準備工作重點。

1）大促前21天預(yù)告期：短信、電話促銷活動預(yù)告

2）大促前16天優(yōu)惠券發(fā)放期：紅包、抵價券發(fā)放

3）大促前3-5天銷售前奏期：大促新品搶先嘗<了解更多>

流量準備

寶貝和店鋪營銷方案都辦妥，且已經(jīng)在有序進行中的時候，您接下來要做的事情，可是至關(guān)重要的啦！那就是做生意的千年難題——引流。

1）直通車引流：直通車是淘寶最基礎(chǔ)的日常引流工具，也是在大促中陪伴您左右兩肋插刀的好伙伴！下面我們就來講解這位伙伴的大促中小賣家獨家配方！

2）鉆展引流：雙十一盡在眼前，我們該如何更好的把握住鉆展流量。下面給大參考一個案例，無論在小展位、大展位只要抓住鉆展訣竅！都能漂亮引流玩轉(zhuǎn)雙11！<了解更多>

活動中維護

在整個大促的環(huán)節(jié)中，最重要的就屬準備工作了，如果等到大促那幾天再來行動，那一切都為時已晚，只能聽天由命了。前期準備工作都搞定后，活動當天還有哪些事情要注意的呢？有些風(fēng)險還是盡可能的要做一些規(guī)避。

應(yīng)急準備

對店鋪頁面（首頁或分類集合頁）進行精準推廣，通過設(shè)置與推廣頁面相關(guān)的關(guān)鍵詞和出價，在買家搜索關(guān)鍵詞時獲得展現(xiàn)與流量，按照所獲流量（點擊數(shù)）進行付費。比如買家搜索“連衣裙”，您就可以通過設(shè)置“連衣裙”這個關(guān)鍵詞，在店鋪推廣設(shè)置的推廣位展現(xiàn)店鋪形象，并且吸引買家進入到您店鋪中所有連衣裙商

1.如有熱銷款斷貨

1）可立即該更sku為預(yù)售，記得也要將寶貝詳情頁內(nèi)容做調(diào)整，并說明發(fā)貨時間。

2）用新品或者其他產(chǎn)品頂上，需要提前規(guī)劃好該產(chǎn)品，用活動前選品、包裝相同策略。

2.巡店檢查

活動當天，一定要對店鋪做巡查，除了店鋪投放的推廣位等還有店鋪優(yōu)惠券、獎品、產(chǎn)品等都要做及時的巡查，出了問題能盡快解決。

溝通準備

1.晚上1點前，要有主管在

2.所有項目參與成員通訊錄

3.客服做好安排，24小時亮燈

4.活動上線時正確的解答賣家的疑問

5.物流及時溝通，以確保爆倉時優(yōu)先發(fā)自己的貨

6.做好公司內(nèi)部上下員工溝通，確保運營，倉庫，客服等可信部門了解活動的全部細節(jié)

7.提前做好合適的快捷回復(fù)，提高效率，但不要千篇一律，會影響轉(zhuǎn)化率，個性的問題需要個性的回答

客服工作

大促做的怎么樣，關(guān)鍵還是得看銷量，銷量如何，除了上品和店鋪營銷外，最重要的一關(guān)就是客服。在客服上做足準備，幫助您轉(zhuǎn)化加倍，那客服又如何準備呢？我們所知的肯定就是寶貝了解程度、貨源數(shù)量等，那我們來幫大家捋一捋。（PS：如果您是夫妻店，那您既是老板也是客服，如果您是小公司，客服要打包要處理售后，那我建議您在這個時候，務(wù)必提前一個月招個“臨時工”）

活動后整理

掃尾整理

如果你天真的以為活動做完了，就可以休息了，那您就真是圖樣圖森破啦！如此簡單，怎么能算的上“大促”，大促可能給您帶了很多經(jīng)濟效益，給您帶來最珍貴的，一定是經(jīng)歷后寶貴的奮戰(zhàn)經(jīng)驗。最后，小車就來幫您整理一下，有哪些風(fēng)險是需要避開的。

1.發(fā)票

商城掌柜，一定要記得隨單寄送發(fā)票，以免發(fā)生不必要的誤會！

2.無物流

主動跟進了解物流配送進度，及時與買家溝通。

3.動態(tài)評分

獎勵或者其他形式維持動態(tài)評分。

4.大量詢單

對大量的詢單流，編輯好預(yù)留短語，親切的解釋當前情況。避免語氣過硬造成買家評分較低以及降低二次營銷的可能性。

5.退款糾紛

對于退款原因進行分類，哪一類可以避免退款，哪一類可以通過換貨解決，哪一類只能通過退款解決。對客服的售前售后占比進行調(diào)整，整理表單，合理分配人員、合理的分配退款分類、控制退款風(fēng)險，將退款率降到最低。

6.庫存、清倉

活動結(jié)束后，可能會有一批庫存，這批庫存要做下一輪的策劃，總結(jié)庫存原因，可在12月底——2月的清倉期來做處理，也可去淘寶的清倉平臺發(fā)布處理。://qingcang.taobao/

7.數(shù)據(jù)分析總結(jié)

總結(jié)數(shù)據(jù)，對明年大促起到參考作用：

參考數(shù)據(jù)點:點擊變化/流量變化/轉(zhuǎn)化率/庫存變化/客單價/交易額變化/熱賣款式

這就是中小賣家如何借助雙十一的流量搞活自己的促銷的方案，如果你也有好的方案想和大家分享，歡迎到網(wǎng)店學(xué)堂（/）投稿。

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本文來源： 中小賣家如何利用雙11賺錢