關(guān)于愛因斯坦，有個有意思的軼事：人家問他，說你能用一句很簡單的話語，來總結(jié)你的相對論嗎？
愛因斯坦回答說：一位先生和一位漂亮女孩在一起呆上一小時，他會感覺像一分鐘；但如果讓他在火爐子上呆上一分鐘，他會感覺比一小時還長，這就是相對論。
小時候，天天盼著過年，因?yàn)橛泻贸缘难剑疫€有煙花放，又可以穿新衣服，不用上學(xué)。。。但是日盼夜盼，總感覺這一年的時間實(shí)在是太長了。
長大后，一晃又是一年，一年又一年！我都感覺自己還沒有玩夠，兒時的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，很多都還歷歷在目，可是，看到兒時的伙伴一個一個已經(jīng)為人父為人母了，不得不感嘆時間，不等人啊！
是時間真的變快了嗎？不可能，變的，是我們的心態(tài)。因?yàn)橄胱龅氖虑樘啵粗优惶焯扉L大，看著父母一年年老去，看著自己還是沒做出多少成績，肩上一份沉甸甸的的擔(dān)子和責(zé)任，不由得你恨不得把一天的時間當(dāng)做兩天用。可是，你越是這樣，時間，他似乎越是走的很快！10年前這個時候，大學(xué)畢業(yè)，真正踏入了社會，一晃，就是10年過去了。。。
人生，有幾個10年。在2014年的最后一個月，似乎應(yīng)該總結(jié)一下，馬上就要過去的2014年。
一直沒有那么細(xì)致地去寫過關(guān)于直通車的文章，在很多朋友的要求下，在今年年末寫了 十二步搞定直通車 這個系列主題，其實(shí)說是十二步，那只是一個噱頭，只是起都了一個敲門磚的作用，給有需要的朋友一點(diǎn)指引，少走彎路而已。真的十二步就搞定了嗎？實(shí)際上，我燒直通車整整燒了半年多，才慢慢的找到了感覺。這期間，翻了大量的資料，請教了很多朋友，走過了很多彎路。
有些人或許會疑惑，希望，你天天寫日志不累嗎？你為了什么？我說不為了什么，就純粹是為了分享啊！他說他不信，你信嗎？
至少我是不相信自己真的是毫無理由的去分享的，因?yàn)檫@違背人性的事情嘛！我真有那么偉大，毫無理由去分享，每天那么忙，還要寫文章，何苦呢？
人，不能裝無私，別人都不是傻瓜，你有得到什么，說出來，至于人家愿不愿給你，那是人家的事情。 但是至少你自己不裝，人家就看清楚你了，奧。。原來你是為了這個呀！恩，一旦看透你了，反而覺得沒什么了。不然的話，人家總覺得很奇怪，感覺你有什么不可告人的秘密和陰謀，反而會和你保持一定的距離。
我的目的有2個。
一 了解我的人，就會慢慢了解我，了解美客電商俱樂部，而俱樂部論壇，里面提供了很多實(shí)戰(zhàn)的操作視頻，而且以后視頻和資源，會越來越豐富。你要，可以，但是需要跟我們發(fā)生關(guān)系，誰都不會義務(wù)的幫助一個陌生的人對吧！而我們的VIP也是終身制的。對于VIP，等于是買斷了我的人脈資源。
二 做論壇，寫日志，真正的目的，是交朋友，給自己拓展人脈！這才是最大的目的！至于論壇，呵呵，那只能是說，在達(dá)到真正目的同時，順便賺點(diǎn)論壇服務(wù)器費(fèi)用而已。
可能我那樣說，你還是更愿意相信第一條，而不愿意相信第二條：拓展人脈。
因?yàn)橛械娜藭耄哼@朋友不如錢來的親呀，你把交朋友看的比賺錢還重，誰信啊？那好，我給你說個故事，發(fā)生在我自己身上的故事。
前幾年，我在網(wǎng)上分享了一些內(nèi)容，是關(guān)于SEO的。后來就每天陸續(xù)有人加我QQ，找我聊天，扯淡，問各種問題。當(dāng)然，那時候也是和現(xiàn)在一樣，有空回答的話，我還是會去和人家聊聊的。
有一天，我碰到了一個人，比我大幾歲，通過聊天以后，一見如故，我感覺這個人的思想不一般，就比較深入的聊了一些。他姓樓，我管他叫樓哥。在聊了一些問題后，樓哥讓我?guī)退鰝€網(wǎng)站，說多少錢，你說多少就多少，我信得過你。
其實(shí)我也是個性情中人，一見如故，被樓哥感動了，說，先做吧。到時候你滿意了，再談錢的事情。。。
樓哥是做節(jié)能產(chǎn)品的，一般是大型企業(yè)和公司的節(jié)能安裝工程。期間，我?guī)土怂芏嚓P(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣方面的東西，他也教了我很多做人的道理。 也是有一搭沒一搭的偶然就聯(lián)系一下。彼此都有手機(jī)號碼。
一年后，樓哥和我說，我活過來了！他說，他很感謝我當(dāng)初的信任和幫助，通過聊天我這才知道，當(dāng)初他找我做網(wǎng)站的時候，由于生意上的失敗，都在過著多張信用卡，拆東墻補(bǔ)西墻的事情，非常困難。連基本的生活費(fèi)都是緊巴巴的。
我說，樓哥，你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)主要來自網(wǎng)上，還是線下？他說基本上都來自網(wǎng)絡(luò)！由于他的那種節(jié)能工程安裝生意，要么不開張，一開張就是一票算一票。因?yàn)閯硬粍泳褪菐资f甚至上百萬的安裝工程。網(wǎng)站，只是起到一個宣傳作用，顧客看到他的信息，電話號碼，然后詢盤，然后如果有意向，就線下單面進(jìn)一步細(xì)談。但是從本質(zhì)上來講，這就是網(wǎng)絡(luò)帶來的生意。
樓哥，從一個傳統(tǒng)的線下企業(yè)，成功轉(zhuǎn)型了！
我當(dāng)初分享那些SEO的時候，很多人也和現(xiàn)在一樣，問我，你這樣分享，為了什么，我說為了給自己更多的人脈。哈哈。因?yàn)樵谒麄兊难劾铮慌笥眩唾嶅X有什么關(guān)系？你要是真的沒有任何目的去分享，能得到一句 你是好人，你還能得到什么？
我就呵呵一笑。其實(shí)，我沒告訴他，別的人不說，光是樓哥，從我最早開始認(rèn)識他，到后來他介紹我認(rèn)識了很多企業(yè)的老總，光是幫人家做網(wǎng)站，帶給我的收入，就是以萬為單位的。。。
一直到我后來忙著自己的事情，來不及再給人家做這些業(yè)務(wù)為止。雖然后來我是沒有再做了，但是你去搜搜，網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)在有多少人在做幫人家搭建網(wǎng)站的業(yè)務(wù)，卻死活接不到多少單子？
很多人在網(wǎng)絡(luò)上接業(yè)務(wù)，幫人家做網(wǎng)站，幫人家做SEO，幫人家做淘寶，把人家開直通車，可是沒有幾票生意，接不到活！很多人在網(wǎng)上搞培訓(xùn)，可是招不到人！很多人在網(wǎng)上賣產(chǎn)品，可是，沒生意！很多人想找工作，想找一份工資不錯的工作，可是，找不到！
為什么？
那是因?yàn)樗麤]看清一個最關(guān)鍵的營銷本質(zhì)：推產(chǎn)品，不如推自己！
當(dāng)別人相信你的時候，把你當(dāng)朋友的時候，信任問題就解決了。而信任，才是銷售的開始！當(dāng)人家把你當(dāng)朋友，相信你的時候，你還怕接不到業(yè)務(wù)嗎？你還怕找不到工作嗎？你還怕賣不出產(chǎn)品嗎？
就像我，別以為我那么傻，天天去所謂的無私分享。
實(shí)際上，這幾年，想讓我去他那里上班的人，想交錢給我讓我做培訓(xùn)的人，想讓我?guī)兔ψ鼍W(wǎng)站，做SEO，做淘寶的人，想和我合作的人，都太多太多了。只不過我只能夠謝謝人家的好意，畢竟我有自己的人生規(guī)劃，按自己的步伐穩(wěn)步走，去做自己想做的事情。要不然的話，哪條路不是可以給你帶來財富的路？
人脈=錢。
因?yàn)槿嗣}，代表你就獲得了朋友的信任，有了信任，接下來，機(jī)會就有很多擺在你的面前。
就像內(nèi)部群的貝殼，他對電視購物產(chǎn)品掌握著大量的資源，了解很多的內(nèi)幕，因?yàn)榉窒恚耪J(rèn)識了他；像丁當(dāng)和夜雨，因?yàn)橥ㄟ^，都成好朋友了，人家才會給你提供很多思路；像紫靈，人家因?yàn)楹湍汴P(guān)系好，才會告訴你很多小而美的內(nèi)幕；像身邊的那些直通車高手，淘寶運(yùn)營，他們之所以愿意和我分享很多思路和經(jīng)驗(yàn)，也是因?yàn)樗麄儚奈疫@里，也能得到很多的思路，互相幫襯嘛。。。
所以，朋友，才是一切，人脈，才是你賺錢的最佳途徑。這個對于一個還沒真正走上社會的人，或是沒有去真正去分享，去交很多朋友的人，是沒辦法深刻理解的。經(jīng)歷過的人，肯定是感同身受！
我給自己定位的是做一個互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃的實(shí)干家，希望自己能好好的創(chuàng)一份業(yè)。
就好比有句話說：往往自己做實(shí)業(yè)沒有成功的人，最后往往成了成功學(xué)大師。反正我是不相信光有理論能逆襲的，一定要有實(shí)干家的精神！用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，又從實(shí)踐中得來經(jīng)驗(yàn)，更好的豐富理論，然后又更好的用理論去指導(dǎo)實(shí)踐，這是一個良性的循環(huán)。不然，純理論去指導(dǎo)實(shí)踐？扯淡！這也是為什么我被一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)邀請了很多次，我堅決謝絕不做一個職業(yè)培訓(xùn)人的原因。不實(shí)戰(zhàn)，專職搞培訓(xùn)，那和忽悠沒什么兩樣。可能我這樣講，會得罪一些人，但是我就是喜歡講真話。
所以我雖然這幾年主要做的事情是做淘寶，但是平時關(guān)注的，依然沒有局限于淘寶這一塊。淘寶，只不過是研究網(wǎng)絡(luò)營銷，研究電子商務(wù)的一個切入點(diǎn)而已。像自媒體，微信營銷，微博，SEO，這些，凡是和網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣有關(guān)的，我都有一直在關(guān)注。
這不是說我不夠?qū)Ｗⅲ乙廊粫袀?cè)重點(diǎn)。但是其他的一些東西，你至少都得了解，這才能夠知道怎么去做整合營銷的組合拳。就這樣說吧，我不能夠做到對每一個領(lǐng)域的推廣和策劃都精通，但是由于我了解，那我在需要的時候，我就知道怎么利用合作，找資源，把這個事情給做成了，對吧？我需要的是，思路和模式，至于具體的操作，你就算都會，你也忙不過來呀，那你就可以清晰地知道，每個具體事情，你需要去找什么樣的人和資源去進(jìn)行整合。
再來說說今年我在淘寶方面碰都的一些事。
年初1月份的時候，出于清倉的目的我們上了一次聚劃算。從報活動到活動的圓滿結(jié)束，使得自己對整個聚劃算的流程有了進(jìn)一步清晰的認(rèn)識。并且從中得出幾點(diǎn)結(jié)論：一 報活動的款，越是拿本來就是爆款的產(chǎn)品去報，成功率更高。二 越是爆款，越可以拿另一個店鋪去報活動，因?yàn)楸苊饬丝桃庾鲐泩蠡顒訋淼膸齑骘L(fēng)險。三 報活動的時機(jī)很重要。四 聚劃算積累人氣，加上后期配合直通車，是一個不錯的走量渠道。
今年上半年從過完年的春季到夏季款，我們業(yè)務(wù)一直不好。測試了很多款式，在大量的測試過程中，我們經(jīng)歷了各種各樣的數(shù)據(jù)，見過了各種之前沒有碰到過的情況。比如
A 高點(diǎn)擊率，低轉(zhuǎn)化率的款。出現(xiàn)這種情況我個人主要?dú)w結(jié)為“第一眼美女”。等于是不耐看。買家第一眼看到圖片的時候，還是有興趣點(diǎn)擊的，但是點(diǎn)擊進(jìn)來后，最終款式的價格，面料，細(xì)節(jié)等，沒能抓住顧客的心，導(dǎo)致比較低的轉(zhuǎn)化率。
B 高轉(zhuǎn)換率，低點(diǎn)擊率。出現(xiàn)這種情況，主要是因?yàn)閳D片不夠吸引人，不是“第一眼美女”，但是比較“耐看”。等于顧客點(diǎn)擊進(jìn)來后仔細(xì)查看產(chǎn)品，還是具有吸引人的特性的。
C 高點(diǎn)擊率，高轉(zhuǎn)化率。同時具備著兩種因素，那就是一個比較優(yōu)秀和有潛力的爆款。我們會將之作為推爆款的對象。但是一個好的款，需要具備著兩種因素的同時，更需要“持久”。要經(jīng)得起成千上萬的買家的試穿的考驗(yàn)。這點(diǎn)我們在今年夏裝的時候，就吃了很大的虧。有些款起來以后，如果由于質(zhì)量，實(shí)物效果不好等退貨率非常高，評價不好的話，那么最終，就算有潛力的爆款，最終也是被扼殺在搖籃之中，只能是曇花一現(xiàn)！
關(guān)于直通車，今年的點(diǎn)擊價格，明顯又比去年更貴。推廣費(fèi)用的水漲船高，導(dǎo)致一系列的后續(xù)問題。他所延伸出來的問題有以下幾點(diǎn)
A 直通車價格越高，對點(diǎn)擊率的要求就更高，說白了是對圖片的要求就更高。只有好的點(diǎn)擊率，才能一定程度上降低單次點(diǎn)擊的費(fèi)用。
B 對準(zhǔn)備推爆款的產(chǎn)品的毛利空間提出了更高的要求。沒有一定的毛利空間，將支撐不起昂貴的推廣費(fèi)用。
C 總而言之，直通車推爆款的策略，風(fēng)險系數(shù)比以前更高了。一個款撐起一個店鋪的時代終將結(jié)束。這給我們帶來新的困惑和思考：我們的路在何方？
個人的看法是：在推廣成本越來越高的情況下，更加需要我們把每一個買進(jìn)來的流量的效益最大化。那就是通過買進(jìn)來的流量的初次成交，讓買家喜歡上我們的產(chǎn)品，成為我們的老顧客。一個老顧客的維護(hù)成本，是要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于一個花高價買進(jìn)來的新顧客的成本。
這就對我們提出了兩個要求。
一是通過VIP制度，QQ會員群等把老顧客“圈”住。
二是要在根源上入手，加強(qiáng)品控。并且在用料和實(shí)用性上，都要更多的考慮。而不能一味的只考慮款式，“看起來很美”的產(chǎn)品，如果沒有
過關(guān)的品質(zhì)和實(shí)用性，最終是要被淘汰的。畢竟衣服是要用來穿的。
產(chǎn)品版型和質(zhì)量這一點(diǎn)，在今年夏季的好幾款主推的款上都表現(xiàn)出來，最后反饋不好，退貨率有點(diǎn)高。
再來說說整體團(tuán)隊各部門今年和去年相比，明顯進(jìn)步的幾點(diǎn)。
在供貨方面，雖然還有很多流程不夠完善。但是和去年相比，今年的進(jìn)步還是比較大。我感覺在生產(chǎn)周期和發(fā)貨方面，由于公司上下總體的意識都比去年提高了，所以在吃了去年供應(yīng)鏈問題的大虧后，至少我們現(xiàn)在更加的重視這塊，包括倉庫同事和樓下的廠長。所以預(yù)售的時間和范圍比去年有所好轉(zhuǎn)，沒有出現(xiàn)大規(guī)模缺貨斷貨的情況。
客服方面，由于績效考核出臺，取得了良好的效果。相比去年，大家的積極性和效率都有所提高。
接下來說說這一年的工作，自身所碰到的一些困惑和發(fā)現(xiàn)的自身欠缺。
A 去年加上今年的工作經(jīng)歷，對于直通車推爆款所要具備的種種因素和手法，雖然自己認(rèn)為基本上經(jīng)驗(yàn)和能力上是越來越成熟了，但是我忽略了一點(diǎn)，就是全店的整體規(guī)劃和策略。感覺自己過于把希望寄托于直通車推爆款。從而對于店鋪整體的動銷率把控能力不足。具體表現(xiàn)在店鋪的活動營銷策劃不夠?qū)I(yè)。只會推爆款，卻不能讓很多款都能“動”起來。
這些，雖然在今年年初都考慮到了，但是重視度還不夠，所以下半年加強(qiáng)了很多。
B 執(zhí)行力嚴(yán)重不夠，做事拖沓。往往感覺自己很忙，其實(shí)是沒有把時間規(guī)劃好，在時間效率。
沒有做好，感觸很多。很多慢慢積累的小事情沒有去做，就沒有機(jī)會看到水滴石穿的積累效果。所以在經(jīng)過一翻思考后，制定了計劃，做了一系列的工作，這讓我受益匪淺。以前一直過于注重單一直通車推廣，是因?yàn)橹蓖ㄜ囀且娦Э斓?ldquo;興奮劑”，對于很多要慢慢見效是事情就算了解大概，也感覺沒有多大用，不愿意過多關(guān)注。
表現(xiàn)的比較浮躁。而幾個做的很牛的店鋪，那幾個朋友的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)告訴我，很多事情是積沙成塔。這解決了最近的很多困惑，就是只有通過這些工作，慢慢的才能脫離只靠直通車推廣的單一模式，才能讓店鋪朝更健康的方向發(fā)展。
我們做了一系列的工作：店鋪的改變，淘客計劃的完善，老客戶VIP制度的制定，QQ會員群的建立等等。在執(zhí)行做的過程中，的確在認(rèn)知和具體方法上，有很多收獲。
對于團(tuán)隊，不管是推廣部門，客服部門，倉庫部門，在看到自身提高和成長的同時，還有很多方面的欠缺有待完善。比如我們最早的時候還沒有用條形碼配合E店寶系統(tǒng)來控制出入庫，容易出錯。又比如客服的話術(shù)和導(dǎo)購能力還有待提高。再一個是在美工圖片排版及營銷策劃上等等，這里就贊不羅列那么詳盡了。
最后來一次這一年的簡短總結(jié)歸納：看到自己成長的同時，永遠(yuǎn)都有很多不足的地方，需要自己去改進(jìn)。雖然有些不足方面是和一個人的性格等息息相關(guān)，不一定就能夠做到讓自己百分百都做到最好。但是一定會盡自己努力去提高加強(qiáng)自己。期待在2015，能把成績做的更好。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 淘寶電商這一年的總結(jié)
