第一步：文案標題

我們先不談內容的問題，我們先來說說標題。我們第一展示給大家看的是標題，如果我們的標題無法一瞬間抓住用戶的眼球，就有可能失去用戶，哪怕你內容再好，也是無用的。

所以，我們在做產品文案時，必須起一個非常吸引人的標題，而我們常用的標題寫法有兩類：

第一類：恐嚇型。下面如果你看到這些標題，你會是什么反應？“你知道嗎？洗衣機比馬桶臟64倍，也許你正在使用這樣的洗衣機......”。這樣的標題，是不是會吸引你點進去，看看你的洗衣機是不是真的比馬桶臟64倍呢？

第二類：好處型。當人們感覺到快樂，就會想要擁有。下面這個標題——凡符合XX條件，國家補助1套房，過期不領作廢，是不是會讓你很想了解？

第二步：善用好奇

好奇心害死貓這句話相信大家都聽說過。好奇是人類的天性，但是懶惰同樣是人類的天性。如果你希望你的用戶很認真地閱讀完你的文章，你必須激發(fā)他足夠的好奇心，在正文開始前，你就需要放大他的好奇心，只有這樣才能讓他對你的長篇大論保持熱情。

如果用戶打開你的頁面看一段就想關閉，你就沒有任何營銷的機會了，所以，在這個地方我們必須引導用戶，讓他繼續(xù)有興趣。前面不需要推銷任何產品，先留住用戶是關鍵，用戶留下了，后面有的是機會進行營銷。

第三步：客戶反饋

只要用戶對你感興趣了，他喜歡認真讀你“第一段”內容了，那么自然就會讀你“第二段”的內容。

但是我們要記住，在這個地方我們和用戶之間是沒有任何關系的，用戶不信任我們怎么辦？信任營銷是最好的營銷手法，所以我們在營銷前一定要讓用戶對我們產生一定的信任。

如何讓一個陌生人立刻對你產生信任呢？最好的方式就是其他人的反饋，也就是第三方對你的評價，特別是他身邊朋友的評價和反饋。用戶需要安全感，擔心他的判斷是錯誤的，他需要參考建議，如果你知道了這點，就可以提前解決他內心的不安，讓他信賴你。

第四步：價值包裝

我們要知道客戶購買的是產品價值，不是產品本身，所以你必須直觀地告訴用戶，你的產品價值有哪些，明確的告訴，他的產品能給他帶來什么好處，如何使用它可以價值最大化，甚至很多時候你可以告訴用戶產品背后的故事，產品是如何誕生，為什么推出這樣的產品，產品的工序是如何如何的，為用戶投入了多少心血等等。

第五步：內容介紹

內容介紹是關于產品的全面介紹，讓客戶充分了解產品的好處和特點。內容里你可以包括專家的點評丶證明文件丶送貨丶價格丶付款等信息。你需要把產品分解成各個利益點，然后用客戶習慣的語言去描述。最重要的是“描繪結果”，每一段都是給他一個結果。

第六步：行動呼吁

如果用戶沒有行動，你這文案就等于白寫。同時，你讓客戶采取的行動要越簡單越好，越具體越好，越明確越好。你千萬不能讓他做很多的努力，才能夠購買到你的產品。如果這樣，那你是在剝奪自己與客戶成交的權利。

你必須給他一個立刻行動的理由，人們習慣性拖延，習慣猶豫。很多網站文案最容易忽視行動呼吁，那么就以明確丶積極主動的文字，呼吁用戶采取行動，或者購買產品，或者填寫在線表格，或者打電話，推動客戶完成你事先設定的下一步行動。

第七步：零風險承諾

零風險承諾可以在任何交易中消除買家風險，減少買家購買的障礙。在這個策略中，你必須做的就是承擔你和買家之間的所有風險，讓他們知道，如果他們不滿意，你會干脆退錢給他們，或者免費重做這些工作，讓他們滿意。

如果你的客戶說，你的商品非常誘人，但我還是很擔心，因為我以前買過很多次商品，結果都是不盡人意。如果這一次也像以往一樣，收到之后和你所介紹的不相符，不能讓我滿意，那怎么辦？

你可以這樣回答，如果你收到商品后和我所介紹的不相符，對產品不滿意，我們就不配拿你的錢，你有權利要求我們全額退款。我們會立刻丶馬上把你支付的所有款項全部退還給你，而且我們不會問你任何問題。

第八步：常見問答

雖然你的文案寫得非常詳細了，但也會漏掉一些客戶特別關心的問題，你需要站在客戶的角度去思考，你需要提前就把問題在文案中解答，客戶還會有什么樣的疑問和問題呢？比如：送貨問題丶質量問題丶退貨問題丶安全問題丶使用問題等等，你考慮得越周詳，客戶會更放心和滿意。

這就是產品文案寫作的八個框架步驟，如果你按照這八步來進行寫作，相信一定能給你帶來不小的好處，不單單是寫作能力的提升，同時也會給你產品帶來一定的咨詢量。

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