淘字號申請入口：taozihao.taobao.com

Q1 : 淘字號的定義？

答：淘字號服務是指賣家通過字號保護從而獲得店鋪名唯一性等權益的一種店鋪服務。

Q2：申請?zhí)宰痔柕暮锰帲?/p>

當賣家申請的字號獲得保護，賣家店鋪成為淘字號店鋪時，可獲得以下保護和鼓勵：

1） 搜索直達：當搜索關鍵詞與“淘字號”完全匹配時，在寶貝搜索下直接展現(xiàn)該淘字號賣家店鋪信息；在店鋪搜下，字號完全匹配的賣家會排在首位，并突出顯示。

例：寶貝搜索如下：

店鋪搜索如下：

2） 字號保護：字號一旦申請成功就進入保護，其他賣家就不能使用與之相同的字號，具有唯一性。

3）

3） 微淘名提前保護：淘字號認證成功的賣家，其淘字號名稱將受到微淘提前保護（如果在你的淘字號認證成功之前，已經有其他會員使用了同名的微淘賬戶，則你的字號無法同步成微淘名）。微淘：手機淘寶公眾賬號平臺，賣家無線營銷第一利器！通過微淘，賣家可以傳遞品牌消費文化、維系客戶關系、促銷通知、加強用戶互動以及開設微店等；消費達人則可以倡導消費時尚、曬單、創(chuàng)建自發(fā)團購等服務，每個賣家都可以成為某個消費領域的達人，給消費者更專業(yè)的購物指導。

Q3：淘字號的命名要求是什么？

字號可以由中文、英文或數字組合組成，（受限于禁用詞和限制詞 解釋參看Q10）一個店鋪名中只能有一個字號。

Q4：字號和店鋪名的區(qū)別？

店鋪名由字號區(qū)和自定義區(qū)兩部分組成，店鋪名的字節(jié)限制4-20個字節(jié)，字號字節(jié)限制4-14個字節(jié)。字號為必填，自定義區(qū)為選填（可以不填）。店鋪名的格式有兩種：

1) 以字號直接作為店鋪名。2）以字號加自定義作店鋪名的。

Q5：店鋪名有幾次修改機會？

字號確定后有5次修改機會，自定義的修改不受限制。

Q6：淘字號認證通過后，微淘名提前保護是什么？
微淘名提前保護：淘字號認證成功的賣家，其淘字號名稱將受到微淘提前保護（如果在你的淘字號認證成功之前，已經有其他會員使用了同名的微淘賬戶，則你的字號無法同步成微淘名）。微淘：手機淘寶公眾賬號平臺，賣家無線營銷第一利器！通過微淘，賣家可以傳遞品牌消費文化、維系客戶關系、促銷通知、加強用戶互動以及開設微店等；消費達人則可以倡導消費時尚、曬單、創(chuàng)建自發(fā)團購等服務，每個賣家都可以成為某個消費領域的達人，給消費者更專業(yè)的購物指導。

Q7：我的店鋪被屏蔽了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

在屏蔽期內是不可以申請?zhí)宰痔柕摹Ｌ宰痔栙u家在店鋪屏蔽期內無法享受搜索直達的權益。

Q8：我的店鋪被刪除了，可以申請?zhí)宰痔枂幔?/p>

不能申請，請重新創(chuàng)建店鋪。

Ｑ9：我是淘字號賣家，我的店鋪被釋放了，字號保留多久？

店鋪釋放，是指店鋪將被刪除，且在一定時限后該鋪的店鋪名及域名可供其他用戶申請并使用。其中店鋪名和字號保留時間為一周。如果是因節(jié)點處罰清退刪除店鋪的，淘字會視情況回收字號。

Q10：禁用詞和限制詞是怎么理解的？

禁用詞指不能出現(xiàn)的詞；限制詞指可以出現(xiàn)和包含，但不能單獨出現(xiàn)的詞；字號區(qū)不能全部由限制詞構成；

Q11：店鋪字號如果是品牌名(著名品牌)，是否需要是品牌持有者？

是的。商標（品牌）的持有人，需要提交相應的證明文件。

Q12：如果我們字號 叫“ABC” 沒有申請商標 但是長期已使用 ，以后如果有人注冊了ABC商標，是不是我們的就不能用了？

如果其他人申請了“ABC”商標，其申請行業(yè)涵蓋你店鋪的主營類目。他投訴你侵權使用商標、并且投訴成功，你將不能繼續(xù)使用“ABC”。建議你盡快申請商標，保護自己的字號，如何自己的知識產權，你可以查看知識產權侵權投訴。

Q13：我申請的字號被占用了怎么辦？

1）已經申請知識產權保護：隨時發(fā)起投訴，同目前流程。（通過qinquan.taobao.com進行注冊申訴）

2）沒有申請知識產權保護：如果是在異議期內的，您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個對比數據，還有疑問，可以聯(lián)系客服。如果該字號已經被其他賣家申請成功了，建議您重新修改字號。

Q14：如對淘寶判定結果有異議，如何提出？

您可以查看到一下您和排名暫第一的賣家的6個對比數據，還有疑問，可以通過數據披露頁面下的聯(lián)系客服進行咨詢。

Q15：申請?zhí)宰痔柡髮徍藳]有通過，還能再申請嗎？

淘字號二期公測結束目前無法進行無商標證的淘字號申請，第三期開發(fā)時間待定敬請期待！

有商標證的淘字號申請一直開放中！

Q16：申請?zhí)宰痔柡竽懿荒芡顺龌蛘吒模?/p>

目前淘字號不允許退出。申請成功30天后允許修改（無商標會員需要等待淘字號三期開放才可以修改）。

Q17：字號搜索進店率如何計算？

計算方法：搜索進店率=搜索且進入店鋪的人數/搜索人數*100%

舉例：某店鋪以“ABC”作為字號，在1個月內搜索“ABC”的人數是1000人，其中有513人進入店鋪，則該店鋪的搜索進店率=513/1000*100%=51.3%。

Q18：我很擔心我的字號被人搶了，有什么好的建議嗎？

首先您的字號必須是您當前店鋪名里的字，不能超出這個范圍，這對所有賣家都一樣，第二，一期里字號申請的時間點沒有先來后到之分。由于店鋪名由字號及自定義組成，如果出現(xiàn)店鋪名重復，但字號不重復，自定也不重復的情形，遵循先到先得的原則，后申請的需要重新修改自定義區(qū)。

Q19：為什么是那6個的指標會成為字號重復的判定依據？

每個指標都有其背后的含義

1）字號的使用時長：長期使用者對字號的投入更多、重視度更高，應得到尊重與保護，當然字號的連續(xù)使用肯定比陸續(xù)使用得分會更高。

2）搜索進店率：以搜索者（大多是消費者）的選擇為判斷依據，看看搜索者眼中的這個字號與哪個商家有關

3） 旺旺名稱中是否包含字號：如果連旺旺名稱都包含字號，其品牌保護和品牌經營意識肯定更強。

4） 熟客率：店鋪的商品質量和服務得到消費者的認可，才能不斷的贏得回頭客。一句話，消費者體驗佳的店鋪。

5） 成交筆數：店鋪活躍且買家對商品感興趣。(成交筆數是買家有支付行為的，并且去掉了有炒信嫌疑的交易，如果有賣家詢問公布數據和賣家數據不一致時，可以作如上答復)

6）賣家星級：賣家經營實力和經營時長的綜合體現(xiàn)。

Q20：如果店鋪淘字號被侵權投訴釋放后，又重新申請?zhí)宰痔枺痔栃薷拇螖凳欠窭塾嫞?/p>

如店鋪淘字號因侵權投訴造成釋放不影響淘字號的修改次數，淘字號一共可修改5次。

Q21：2013年7月31日（包含31日）后開店的賣家，如何申請?zhí)宰痔枺?/p>

目前淘字號前兩期，僅針對7月31日前（不包含31日）的賣家開放，沒在條件內的親不用擔心，后面還會有第三期。

Q22：當前店鋪名指的是什么？

一期的當前店鋪名指的是您在7月31日前最近使用的店鋪名。

Q23：如何理解“請使用當前店鋪中包含的字”？

為了避免搶注字號，一期淘字號字號規(guī)則有一條：請使用當前店鋪中包含的字，這個當前指的是2013年7月31日前最近一次的店鋪名，舉例說明：
您在2013年7月1日前的店鋪名是：花花世界時尚服飾店，在7月18日更改店鋪名是：美麗國度時尚服飾店。7月31日又改成：清涼一下時尚服飾店。
您在7月31日前最近一次店鋪名是：美麗國度時尚服飾店。當您申請?zhí)宰痔枙r，頁面會有提示：您的當前店鋪名：美麗國度時尚服飾店。所申請字號需要在“美麗國度時尚服飾店”進行選詞。

Q24：我的商標是轉讓過的，應該怎么操作？

如果您的商標證是轉讓所得，請將《核準商標轉讓證明》與《商標證》一起拍照上傳，并且在填寫注冊人時請?zhí)顚懶碌淖匀诵畔ⅰ?/p>

Q25：淘字號是否允許授權關系？

本期淘字號暫不支持，后期是否支持授權會有明確通知建議關注淘字號三期內容。

Q27：商標持有人和實際經營人不一致怎么辦？

可以先走無商標證申請流程，也可以進行商標過戶。

Q28：淘字號唯一性跟商標非唯一性矛盾的問題。
針對淘字號唯一性問題，由于線下商標存在不同行業(yè)同一個品牌的問題，只有馳名商標才是唯一的；針對此問題淘寶已經和商標方面的專家、法律學者等在討論，也歡迎廣大賣家提供建議和意見，尋求解決辦法。

Q29：賣家注冊淘字號后，如何保護這個字號？
做好自己的知識產權保護，可以到商標管理局網站進行查詢。

Q30：我的商標是繁體字，那么商標對應的簡體字是否能收到保護呢？
是的，提交了繁體，相應的簡體也會保護的。

Q31：淘字號的申請方式？

有商標證申請和無商標證申請。申請入口均為taozihao.taobao.com。

無商標申請入口暫時關閉，開放申請需等淘字號三期上線（時間待定）
有商標證申請，隨時可以申請，在線申請申請入口：taozihao.taobao.com，頁面選擇有商標證

Q32：有商標證的字號申請時間是多久？

有商標證的字號申請為三到七個工作日。

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