離雙十一大促還剩半個(gè)月的時(shí)間，各大電商都開(kāi)始緊張起來(lái)了，打出各種具有高誘惑力的促銷(xiāo)廣告和促銷(xiāo)手段，令顧客們時(shí)刻期待著雙十一。做好活動(dòng)宣傳之后，店家們就琢磨著如何才能獲取更多的流量，怎么才能不流失老顧客又能引入更多新顧客，下面小編和大家分享一下技巧吧。

雙十一

1）雙十一開(kāi)始前讓新老顧客緊張起來(lái)

首先需要做的就是讓店鋪老顧客對(duì)店鋪有印象，可以發(fā)短信或旺旺留言的，這樣能為店鋪帶來(lái)百分之1的流量，對(duì)于這類型的老顧客，在雙十一活動(dòng)開(kāi)始前7天就需要發(fā)短信或者旺旺留言做好老顧客維護(hù)了。

雙十一帶來(lái)前3~5天時(shí)，可以針對(duì)有質(zhì)量的老顧客或者時(shí)拍下寶貝還沒(méi)有付款的顧客采取告知利益的做法的，告知方式可以是短信或者郵件，這樣做能為店鋪帶來(lái)百分之15的流量。

雙十一大促前夜，就需要令顧客緊張起來(lái)，店家制造緊迫感，讓顧客快速下單。在11月10號(hào)，店家可以發(fā)短信給每一位顧客，告知雙十一活動(dòng)即將開(kāi)始，一年一度的雙十一，叫顧客不要錯(cuò)過(guò)，引起顧客們的注意。

2）雙十一玩法

雙十一當(dāng)天顧客拍下寶貝還沒(méi)有付款時(shí)，在下單后一個(gè)小時(shí)左右可以發(fā)短信給顧客提醒付款。當(dāng)產(chǎn)品準(zhǔn)備發(fā)貨，但是顧客還沒(méi)有付款的，店家可以發(fā)短信給顧客催付款的，內(nèi)容要婉轉(zhuǎn)一些，提醒顧客喜歡寶貝就付款就行了。

當(dāng)雙十一活動(dòng)結(jié)束之后，店家們首先需要做的就是集中精力做催付工作，這個(gè)時(shí)間通常是在雙十一大促當(dāng)天晚上的，用短信的方式進(jìn)行催付。

注意：像雙十一這樣大型的活動(dòng)，店鋪訂單量肯定會(huì)大幅度增加的，人工催付可能會(huì)做不來(lái)，那么店家們可以用一些軟件來(lái)做電子催付的；同時(shí)，當(dāng)貨物發(fā)出時(shí)，店家們及時(shí)給予顧客“發(fā)貨提醒”，當(dāng)物流延遲送貨、丟單等等情況的，也需要及時(shí)告知顧客，做好售后工作；如果出現(xiàn)缺貨、斷貨現(xiàn)象的，也需要及時(shí)向顧客推薦相似款。

一年一度的雙十一活動(dòng)流量肯定會(huì)暴漲的，店家們想要為店鋪引入更多的流量，需要做好新老顧客維護(hù)工作，這樣提升店鋪整體流量，店鋪轉(zhuǎn)化率也會(huì)跟著提高。

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本文來(lái)源： 新老顧客玩轉(zhuǎn)雙十一流量