現(xiàn)在的淘寶買家們是越來越精明了，不僅僅會貨比三家，還會有各種小要求，例如好評返現(xiàn)就是其中一個，若是有人問小二客戶要好評返現(xiàn)能不能給呢?小二說不能，要拒絕。我說不能拒絕那樣店鋪就慘了，然后小二假扮客戶，我假扮賣家，看我是怎么應(yīng)對的。

　　Q：“親，給好評有返現(xiàn)嗎”

　　A：“您好，官方規(guī)定，不允許用返現(xiàn)來引誘客戶去好評。所以我想問下，親對我們的產(chǎn)品和服務(wù)都還滿意吧”。

　　Q：“還不錯，滿意”(如果回答不滿意，就問哪里不滿意，幫客戶解決)

　　A：“謝謝您的支持與肯定，既然滿意，那么我相信有沒有返現(xiàn)您肯定都愿意給出好評的。然而對于支持我們的客戶，我們給您發(fā)一個支付寶紅包作為感謝也理所當然，您支付寶帳號發(fā)給我。

　　注意：這里本店不會用返現(xiàn)來引誘客戶去給好評，但是對于支持我們的客戶您的需求我們都會盡量滿足。

　　若是上述的聊天記錄被投訴，這也是絕對不會成立而定，把客戶服務(wù)好，也沒違反淘寶規(guī)則，是個很好的效仿方法。

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本文來源： 顧客要求好評返現(xiàn)，怎么處理？