什么是電商運(yùn)營(yíng)?電商運(yùn)營(yíng)技巧有哪些？運(yùn)營(yíng)不是一個(gè)人，也不是一個(gè)部門，簡(jiǎn)單來(lái)講，運(yùn)營(yíng)一個(gè)運(yùn)籌帷幄的統(tǒng)籌支配系統(tǒng)。電商運(yùn)營(yíng)者在古時(shí)候就是軍師，軍師制定軍事戰(zhàn)略、布局戰(zhàn)術(shù)。下面小編告訴你哪些電商運(yùn)營(yíng)技巧讓你做一個(gè)合格的電商運(yùn)營(yíng)者。
隨著電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，電商的平臺(tái)銷量雖然持續(xù)增長(zhǎng)，但是趨勢(shì)已經(jīng)在放緩。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)者，除了要在電商產(chǎn)品體驗(yàn)上下功夫以外，還需要做好電商運(yùn)營(yíng)。電商運(yùn)營(yíng)早已經(jīng)不是勞動(dòng)密集型行業(yè)了，在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更需要的是精兵強(qiáng)將。
數(shù)據(jù)查看
查看數(shù)據(jù)包括的范圍很廣，包括主圖數(shù)據(jù)、詳情數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、市場(chǎng)數(shù)據(jù)、推廣數(shù)據(jù)、seo數(shù)據(jù)等等。而作為運(yùn)營(yíng)，對(duì)于這些數(shù)據(jù)不僅要明確其確切含義，更要明確這些數(shù)據(jù)的應(yīng)用意義。數(shù)據(jù)是店鋪運(yùn)營(yíng)狀況的科學(xué)反映，具有很重要的參考價(jià)值。
運(yùn)營(yíng)要匯總觀察數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)得出結(jié)論，為下一步的優(yōu)化解決方案提供支持。比如，店鋪流量上升和下滑，如果我們不去分析原因，那以后就不能避免再犯類似的錯(cuò)誤，更不能提升我們的運(yùn)營(yíng)能力。
店鋪診斷
診斷店鋪的范圍也比較廣，包括訪客走勢(shì)、產(chǎn)品銷量、營(yíng)銷策略、推廣效果、活動(dòng)績(jī)效等。不僅需要我們具備數(shù)據(jù)分析能力，更重要的是要有明確的思路，我們要學(xué)會(huì)從一些蛛絲馬跡洞悉店鋪問(wèn)題。
比如發(fā)現(xiàn)店鋪的某一項(xiàng)動(dòng)態(tài)評(píng)分無(wú)故降低，你會(huì)簡(jiǎn)單的認(rèn)為僅僅是這一項(xiàng)出了問(wèn)題嗎?你要知道，買家評(píng)分是很盲目的，如果他的購(gòu)物體驗(yàn)不佳，就會(huì)出現(xiàn)某一項(xiàng)較低的評(píng)分。所以，我們要全面分析問(wèn)題，弄清楚降低的真正原因在哪里。
產(chǎn)品布局
產(chǎn)品是定期上新還是一次性布局好?產(chǎn)品是全店推廣還是重點(diǎn)打造?產(chǎn)品是各自為戰(zhàn)還是合縱聯(lián)合?產(chǎn)品定價(jià)是越低越好還是走高端路線?這些都是運(yùn)營(yíng)需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。
定期上新需要有很好的供應(yīng)鏈，一次性布局產(chǎn)品是小賣家的做法，當(dāng)然后續(xù)選款并重點(diǎn)打造才是真正的考驗(yàn)。一旦出現(xiàn)了熱賣款，就要集中店鋪所有資源來(lái)進(jìn)行推廣，還考慮做關(guān)聯(lián)搭配來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，只有這樣店鋪才能持續(xù)增長(zhǎng)。至于定價(jià)，要先從人群定位開(kāi)始。不同的人群對(duì)價(jià)格定位有不同的感受，只有做好人群定位，才可以做好定價(jià)。
推廣營(yíng)銷
營(yíng)銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運(yùn)營(yíng)雖然不必精通具體操作方法，但對(duì)于思路和原理上的原理還是要懂得，并且要把中心放在店鋪整體的運(yùn)營(yíng)走向。比如，運(yùn)營(yíng)可以不會(huì)開(kāi)直通車，但必須懂得直通車的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導(dǎo)美工和推廣部門進(jìn)行更高效的協(xié)作。
營(yíng)銷策略是店鋪成長(zhǎng)的動(dòng)力。比如上新優(yōu)惠、節(jié)日打折、清倉(cāng)處理、活動(dòng)促銷、滿減包郵、包裹營(yíng)銷等等，都是運(yùn)營(yíng)人員熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運(yùn)營(yíng)，并且需要做好營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)時(shí)之后的效果評(píng)估匯總，以備后續(xù)營(yíng)銷策略的策劃開(kāi)展。
定位受眾
產(chǎn)品受眾定位做不好，投入越多，店鋪死的越快。同是連衣裙，為什么有的賣幾十，有的卻可以賣到上千元。非常簡(jiǎn)單，面對(duì)的受眾不同，消費(fèi)能力自然就不同。你的店鋪面對(duì)的是全國(guó)的消費(fèi)者，人群體量大了，對(duì)應(yīng)的人群分級(jí)也就多了起來(lái)。而且如今的個(gè)性化時(shí)代，如果店鋪或產(chǎn)品人群定位不準(zhǔn)確，那意味著淘寶所給的流量也不會(huì)精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率必然會(huì)非常差。
電商運(yùn)營(yíng)技巧你掌握了多少？雖然電商界一片紅海，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)愈加的激烈。一個(gè)綜合素質(zhì)全面的運(yùn)營(yíng)人員正是電商行業(yè)最缺的，作為運(yùn)營(yíng)人員，你懂得了足夠的電商運(yùn)營(yíng)技巧了嗎？你是合格的嗎?
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