為了讓大家全方位的了解店鋪，找到目前店鋪存在的問題點(diǎn)，并進(jìn)一步規(guī)劃出改造方案。

我們在上篇中，講了如何對店鋪?zhàn)龇治觯?ldquo;分析模塊”又有哪些？哪幾個模塊是需要重點(diǎn)關(guān)注的？今天把剩余的幾個模塊也給大家做下詳細(xì)講解，方便大家多方位掌握店鋪分析的維度。

一、首先我們來看第一個模塊核心指標(biāo)的趨勢變化

轉(zhuǎn)化率、PV、UV、訪問深度

圖1

在這張圖里我們能夠得到的信息有很多。

首先我們來看下“支付轉(zhuǎn)化率”問題，這個店鋪轉(zhuǎn)化率整體的波動不是很大，證明近期沒有營銷活動，都是平銷，另轉(zhuǎn)化率是低于同行同層平均和優(yōu)秀的。

圖2

這是近30天訪客數(shù)據(jù)，我們與支付轉(zhuǎn)化率做對比可以發(fā)現(xiàn)，訪客數(shù)是比同層同行高一半左右的，但是轉(zhuǎn)化率卻比同行同層低，足以證明店鋪的轉(zhuǎn)化率是一個急需解決的問題，當(dāng)然這只是我們看的兩張圖得出來的結(jié)論，為了避免做的結(jié)果太過草率，我們先記下，繼續(xù)往下看。

圖3

顧客平均停留時間為23秒，在店鋪中來說，已經(jīng)算蠻低的了，也就是說一個顧客進(jìn)店只待了不到30秒，就離開了，跳失率45%，不算很高但也不是很低。

從中反應(yīng)的一個問題就是：店鋪的詳情頁要不是太短要不就是沒有將重要內(nèi)容表達(dá)出來，顧客不感興趣，還有最重要的一個因素：是引入進(jìn)店的顧客不是很精準(zhǔn)。

至于訪問深度基本維持在4-5左右（訪問深度=瀏覽量除以訪客數(shù)），還算可以。

圖4

因為動態(tài)評分以及收藏加購在上一篇做了簡單的說明，所以這里不再花時間去說了哦，只要記得將這兩個做的越高越好，至于怎么去做，簡單的說就是從服務(wù)和產(chǎn)品上入手。

二、然后我們說第二個模塊：渠道分析

不管是免費(fèi)渠道還是付費(fèi)渠道抑或是站外渠道，我們主要看生意參謀里面的經(jīng)營分析，然后再針對性的去看對應(yīng)的后臺數(shù)據(jù)即可。

圖5

這是無線端口的數(shù)據(jù)（目前無線為主，所以PC端就不看了），淘內(nèi)免費(fèi)、付費(fèi)流量、自主訪問都是有所下降的，雖然下降的幅度不是很大，為了在分析出來做出相應(yīng)調(diào)整的方案，所以我們需要了解到底是哪方面的訪客下降。

圖6

點(diǎn)擊圖片上面的加號，就會出現(xiàn)圖6的明細(xì)，然后我們就可以發(fā)現(xiàn)手淘搜索流量和淘內(nèi)免費(fèi)其他等下降了，知道是什么問題導(dǎo)致的，我們就可以針對性的去做調(diào)整了，同樣，我們依然記下需要修改的內(nèi)容，后面做匯總,那付費(fèi)流量和自主訪問一樣都可以知道是哪方面導(dǎo)致的了，對于付費(fèi)端口來說，無關(guān)乎就直通車、鉆展、淘客（聚劃算留到活動的時候說）。那對于直通車來說，我們就需要去查看下是哪個計劃的表現(xiàn)不好，之后就去調(diào)整關(guān)鍵詞出價，在觀察幾天維護(hù)一下就好（實際操作起來肯定是比較繁瑣一點(diǎn)的），鉆展就去查看投放計劃是不是展現(xiàn)量少了？點(diǎn)擊率低了？出價排名靠后了等等，同樣和直通車一樣都是需要花時間去維護(hù)的優(yōu)化的。

三、第三個模塊是產(chǎn)品架構(gòu)明細(xì)分析

對于一個店鋪來說肯定都是有引流款、活動款、利潤款以及主推款的，如果你店鋪目前對于產(chǎn)品還沒有進(jìn)行分類的話，建議現(xiàn)在就著手準(zhǔn)備下，千萬不要說現(xiàn)在再去做太晚了的話，因為只要你意識到，并去做，就還來的及，人家肯德基的老爺爺66歲才開創(chuàng)了美國這個快餐業(yè)，所以不要給自己找借口。

大家應(yīng)該還記得我上篇提到過的行業(yè)粒度吧，這個是可以幫我們進(jìn)行產(chǎn)品定價的，你要抓取的產(chǎn)品數(shù)據(jù)是比較大，在時間方面會久一點(diǎn)，一旦做好，這是一個非常可靠的定價方法，當(dāng)然你也可以參考搜索結(jié)果頁的價格區(qū)間。但是注意哦：區(qū)間高的并不代表買的人就多哦。

圖7

在回顧下行業(yè)粒度的路徑哦，再次強(qiáng)調(diào)下是生意參謀專業(yè)版才能查看的哈。

四、第四個模塊是客服分析

這個我相信每個店鋪都是有一個客服績效考核的方案在的，如果沒有的話，可以購買一下后臺的客服軟件，因為這不僅可以幫店鋪看客服業(yè)績還可以幫店鋪查看或者監(jiān)控每個客服日常工作的情況，從而對客服做出相應(yīng)的調(diào)整。

五、第五個模塊是銷售時段/區(qū)域分析

圖8

這是下單區(qū)域分布（單天的），還可以看訪客數(shù)排行情況，兩者可以結(jié)合也可以分開分析城市轉(zhuǎn)化問題。

圖9

每個時段下單支付分布情況，幫助我們了解店鋪什么時候下單人數(shù)多，方便我們做推廣，另外還可以結(jié)合行業(yè)信息，做產(chǎn)品的上下架時間安排。

圖10

這是生意參謀后臺數(shù)據(jù)，某個子類目一個月的時間段成交量情況，都可以作為我們店鋪有用的數(shù)據(jù)，因為一個是官方的一個是第三方的，所以很多數(shù)據(jù)我們都可以相互做下對比，看下相差是否大。

六、第六個模塊是當(dāng)月活動分析

涉及到官方活動和第三方活動，當(dāng)然我們肯定是以官方的為主，聚劃算和淘搶購是除了年中和雙十一、雙十二外有能力的商家經(jīng)常上的活動（類目活動除外哈），所以每當(dāng)有聚劃算和淘搶購的時候，店鋪的數(shù)據(jù)肯定與沒有活動的時候有很大的差別，所以是很容易辨別出來的。在店內(nèi)有大型活動與沒有活動相對比的時候，要注意一點(diǎn)，一定要做平銷的對比，不能將活動數(shù)據(jù)算進(jìn)去，因為這樣得出的數(shù)據(jù)肯定是不精準(zhǔn)的。

至于最后一個模塊關(guān)鍵詞屬性分析，因為每個店鋪都是不一樣的，所以這里不做一一的說明，只想簡單概括下，不管是什么產(chǎn)品，尤其是一個店鋪同類產(chǎn)品較多的話，你的關(guān)鍵詞一定要做好分配，不然就是自己與自己競爭，雖然一個搜索結(jié)果頁面最多展示一個店鋪四款寶貝，但這也是展現(xiàn)入口，不是嘛？

不要以為做完上面的分析就行了，我們做這么多分析，要的只是最后的結(jié)果，也就是店鋪優(yōu)化方案，所以我們要將所做的一系列的分析整合起來，要明白找出問題你只能得1分，解決問題你才能得10分。不交流不電商，大家可以加我微信：taobao8208。

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本文來源： 如何全面了解“自己的店鋪”，這個賣家你必須知道