微淘是手機淘寶客戶端的公眾賬號平臺。賣家可以開通自己的賬號，發布寶貝，發布大促活動通知，維系老客戶，分享品牌文化。
目前，微淘位于手機淘寶客戶端第二、淘寶店鋪第四的位置，是阿里內容生態私域流量里面至關重要的一環。在客戶運營平臺的數據分析中，相對于首頁和詳情頁，淘寶粉絲更喜歡從微淘進入店鋪。據千牛直播平臺顯示，6月13日至6月16日，千牛頭條推出【一看就會】微淘系列直播專場，微淘團隊小二輪番做客直播間，陸續為淘寶天貓商家解讀2017微淘私域運營策略、內容運營玩法、微淘短視頻玩法以及微淘互動工具。
6月13日，筆者有幸參與“小二解讀2017微淘私域運營策略”直播節目的錄制，與微淘賬號運營小二一起，向淘寶天貓商家講述微淘2017年新風向、商家私域運營策略調整、如何增加優質內容曝光和生命周期、微淘互動玩法簡介和策劃方案。
從內容生產到觸達消費者，微淘主要經歷了內容生產、內容輸出、內容傳播和內容觸達四大基本環節。目前，內容生產者主要包括商家賬號、達人賬號和官方賬號3大主體。而內容的輸出形式則包羅萬象，豐富多彩。在日常微淘運營中，可以發布新品、視頻、資訊攻略、會員權益、穿搭技巧、問答投票、蓋樓活動、產品測評、買家秀等多種內容，具體形式包括九宮格圖文、長文章、短視頻和視頻直播等。微淘內容會經過關注關系、官方推薦和算法推薦3種方式呈現到消費者面前，其中關注動態和寶貝上新主要是基于關注關系展現，而視頻直播和精選熱榜中包含了官方推薦和算法推薦，實現微淘內容從私域到公域的曝光展現。
策略一、多種內容玩法
根據筆者的概括總結，目前微淘的粉絲互動內容，大致包括了話題、游戲、任務、情感、買家秀和直播等形式，其中任務里面又包含了蓋樓、投票、簽到、邀請好友店鋪收藏、組團砍價、積贊、PK等多種玩法。內容的形式有很多，最主要的是結合數據效果，篩選適合自己店鋪的內容，并持續的堅持發下去。
1、打造買家秀欄目
除了日常的上新、買家秀等大部分商家在做成常規內容，宋黛在自己的店鋪還為自己的粉絲開辟了幾個專屬欄目，比如#幫你上頭條#和《星期三 看老康》等欄目。#幫你上頭條#主要是在官方買家秀基礎上的延伸，主要規則是從上周的買家秀中抽出一名小仙女送出新品一件。
2、打造自有娛樂視頻節目
宋黛Conybabe會在周三的時候開辟自己的短視頻欄目——《星期三 看老康》，打造專屬IP欄目，主要是結合店內老康的風格，演唱粵語歌曲，表演娛樂節目，形成自己的獨特風格。很多粉絲聽了老康的演唱，會持續關注該欄目。
策略二、深度粉絲運營
2017年運營微淘，有了一個巨大的思路轉變。按照微淘官方規劃，微淘運營不以短期成交為目的，注重品牌宣傳以及粉絲運營，通過持續可觸達通道，挖掘用戶有效價值——粘性、回訪。
過去我們的內容存在三個問題：內容生產成本高，投入產出比低;粉絲活躍度低，單粉絲價值低;行業活動氛圍不高。針對上述三個問題，微淘也希望通過增加優質內容曝光和生命周期，降低內容生產成本，提升轉化;拉取優質粉絲，進行粉絲深度運營，留存核心種子用戶;另外，希望由微淘和行業共同發起活動，共建微淘氛圍。
1、給粉絲一個人格化昵稱
2005年超級女聲風靡全國的時候，李宇春和周筆暢等的粉絲都會有自己的昵稱，比如“玉米”和“筆迷”。蘋果的粉絲叫“果粉”，小米的粉絲叫“米粉”，韓都衣舍的粉絲叫“舍友”。在粉絲運營的昵稱命名方面，宋黛會建立自己人格化的運營體系，比如為自己的粉絲起名為“寶子們”，因為宋黛的粉絲喜歡稱呼她為“寶黛”或“狗黛”(宋黛娛樂性的自黑昵稱)。
所以，如果你希望和自己的店鋪粉絲更加親密的溝通，可以為自己的粉絲起一個人格化和相關性的昵稱。
2、與粉絲們互動起來
宋黛的微淘經常會組織發布各種話題，比如#有沒有對某個城市有莫名的好感的?特別想去的呀~#評論區開始你們的瞎聊~因為粉絲的興趣點有很多，她們會有自己的想法和想要表達的內容，通過微淘，宋黛希望鼓勵粉絲們表達自己的觀點。
策略三、成為優選好店
從2016年12月起，微淘內認證標簽體系和定義有三種，分別是：優選好店、淘寶達人、官方賬號。認證微淘優選好店有什么好處呢?據了解，店鋪達標微淘優選好店之后流量會有明顯的提升，因為店鋪有了加權同時現在微淘入口直接在手機淘寶首頁，每天的流量引入也比之前提升了許多，特別是寶貝上新的流量。
此外，從網紅店鋪的案例中，也可以借鑒其中的玩法，制定結合自身行業消費者的興趣點，打造與之匹配的內容欄目，豐富微淘的內容。在粉絲的運營過程中，從店鋪、品牌和模特等形式，轉化到人格化的運營，強化情感交流和互動交流。
按照微淘優選好店的審核標準，規劃微淘發布內容和時間，產出優質內容迎合粉絲趣味，增加粉絲的7天回訪率和活躍度。最后，基于無線端的碎片化趨勢，把更多的站外流量與站內流量相結合，形成內容的多渠道曝光與店鋪銷售額的增長。
目前，微淘位于手機淘寶客戶端第二、淘寶店鋪第四的位置，是阿里內容生態私域流量里面至關重要的一環。在客戶運營平臺的數據分析中，相對于首頁和詳情頁，淘寶粉絲更喜歡從微淘進入店鋪。據千牛直播平臺顯示，6月13日至6月16日，千牛頭條推出【一看就會】微淘系列直播專場，微淘團隊小二輪番做客直播間，陸續為淘寶天貓商家解讀2017微淘私域運營策略、內容運營玩法、微淘短視頻玩法以及微淘互動工具。
6月13日，筆者有幸參與“小二解讀2017微淘私域運營策略”直播節目的錄制，與微淘賬號運營小二一起，向淘寶天貓商家講述微淘2017年新風向、商家私域運營策略調整、如何增加優質內容曝光和生命周期、微淘互動玩法簡介和策劃方案。
從內容生產到觸達消費者，微淘主要經歷了內容生產、內容輸出、內容傳播和內容觸達四大基本環節。目前，內容生產者主要包括商家賬號、達人賬號和官方賬號3大主體。而內容的輸出形式則包羅萬象，豐富多彩。在日常微淘運營中，可以發布新品、視頻、資訊攻略、會員權益、穿搭技巧、問答投票、蓋樓活動、產品測評、買家秀等多種內容，具體形式包括九宮格圖文、長文章、短視頻和視頻直播等。微淘內容會經過關注關系、官方推薦和算法推薦3種方式呈現到消費者面前，其中關注動態和寶貝上新主要是基于關注關系展現，而視頻直播和精選熱榜中包含了官方推薦和算法推薦，實現微淘內容從私域到公域的曝光展現。
策略一、多種內容玩法
根據筆者的概括總結，目前微淘的粉絲互動內容，大致包括了話題、游戲、任務、情感、買家秀和直播等形式，其中任務里面又包含了蓋樓、投票、簽到、邀請好友店鋪收藏、組團砍價、積贊、PK等多種玩法。內容的形式有很多，最主要的是結合數據效果，篩選適合自己店鋪的內容，并持續的堅持發下去。
1、打造買家秀欄目
除了日常的上新、買家秀等大部分商家在做成常規內容，宋黛在自己的店鋪還為自己的粉絲開辟了幾個專屬欄目，比如#幫你上頭條#和《星期三 看老康》等欄目。#幫你上頭條#主要是在官方買家秀基礎上的延伸，主要規則是從上周的買家秀中抽出一名小仙女送出新品一件。
2、打造自有娛樂視頻節目
宋黛Conybabe會在周三的時候開辟自己的短視頻欄目——《星期三 看老康》，打造專屬IP欄目，主要是結合店內老康的風格，演唱粵語歌曲，表演娛樂節目，形成自己的獨特風格。很多粉絲聽了老康的演唱，會持續關注該欄目。
策略二、深度粉絲運營
2017年運營微淘，有了一個巨大的思路轉變。按照微淘官方規劃，微淘運營不以短期成交為目的，注重品牌宣傳以及粉絲運營，通過持續可觸達通道，挖掘用戶有效價值——粘性、回訪。
過去我們的內容存在三個問題：內容生產成本高，投入產出比低;粉絲活躍度低，單粉絲價值低;行業活動氛圍不高。針對上述三個問題，微淘也希望通過增加優質內容曝光和生命周期，降低內容生產成本，提升轉化;拉取優質粉絲，進行粉絲深度運營，留存核心種子用戶;另外，希望由微淘和行業共同發起活動，共建微淘氛圍。
1、給粉絲一個人格化昵稱
2005年超級女聲風靡全國的時候，李宇春和周筆暢等的粉絲都會有自己的昵稱，比如“玉米”和“筆迷”。蘋果的粉絲叫“果粉”，小米的粉絲叫“米粉”，韓都衣舍的粉絲叫“舍友”。在粉絲運營的昵稱命名方面，宋黛會建立自己人格化的運營體系，比如為自己的粉絲起名為“寶子們”，因為宋黛的粉絲喜歡稱呼她為“寶黛”或“狗黛”(宋黛娛樂性的自黑昵稱)。
所以，如果你希望和自己的店鋪粉絲更加親密的溝通，可以為自己的粉絲起一個人格化和相關性的昵稱。
2、與粉絲們互動起來
宋黛的微淘經常會組織發布各種話題，比如#有沒有對某個城市有莫名的好感的?特別想去的呀~#評論區開始你們的瞎聊~因為粉絲的興趣點有很多，她們會有自己的想法和想要表達的內容，通過微淘，宋黛希望鼓勵粉絲們表達自己的觀點。
策略三、成為優選好店
從2016年12月起，微淘內認證標簽體系和定義有三種，分別是：優選好店、淘寶達人、官方賬號。認證微淘優選好店有什么好處呢?據了解，店鋪達標微淘優選好店之后流量會有明顯的提升，因為店鋪有了加權同時現在微淘入口直接在手機淘寶首頁，每天的流量引入也比之前提升了許多，特別是寶貝上新的流量。
此外，從網紅店鋪的案例中，也可以借鑒其中的玩法，制定結合自身行業消費者的興趣點，打造與之匹配的內容欄目，豐富微淘的內容。在粉絲的運營過程中，從店鋪、品牌和模特等形式，轉化到人格化的運營，強化情感交流和互動交流。
按照微淘優選好店的審核標準，規劃微淘發布內容和時間，產出優質內容迎合粉絲趣味，增加粉絲的7天回訪率和活躍度。最后，基于無線端的碎片化趨勢，把更多的站外流量與站內流量相結合，形成內容的多渠道曝光與店鋪銷售額的增長。
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本文來源： 從0到63萬的微淘運營策略
