很多賣家朋友都會(huì)遇到店鋪流量下降，卻又不知道怎么回事。于是匆匆忙忙想通過直通車、鉆展、淘寶客甚至活動(dòng)等方式來填補(bǔ)店鋪的流量。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，于事無補(bǔ)！
為什么呢？這個(gè)就像是病急亂投醫(yī)。這些賣家連自己店鋪問題出現(xiàn)在哪兒都不知道的情況下，就急著去填補(bǔ)。不對(duì)癥下藥，你的病能治好嗎？
今天我就給大家大致地講下當(dāng)我們的店鋪遇到流量下降時(shí)，怎么去找出問題的所在。
一.淘寶規(guī)則是否有發(fā)現(xiàn)大的變動(dòng)
不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象，每當(dāng)淘寶規(guī)則發(fā)生一次較大的改進(jìn)后，我們的店鋪流量都會(huì)發(fā)生波動(dòng)。這個(gè)是官方系統(tǒng)地變動(dòng)，對(duì)于整個(gè)淘寶的賣家都是一樣的，所以沒必要在意。
這個(gè)淘寶官方也曾解釋過，大家只需要知道就行了。當(dāng)遇到這種情況時(shí)，不要驚慌就對(duì)了。
二.分析是哪個(gè)渠道的流量減少
在排除了淘寶規(guī)則變動(dòng)的影響外，我們首先應(yīng)該看具體是哪個(gè)渠道的流量出了問題。是直通車、鉆展還是自然搜索等等渠道的流量減少，這時(shí)我們需要借助生意參謀-經(jīng)營分析。
首先看整個(gè)店鋪整體的流量概況，看是哪一天的流量出現(xiàn)下滑：
然后分析各個(gè)渠道，就像這樣：
我列舉兩個(gè)最常見的渠道，大家可以把你店鋪所有流量渠道一一分析，然后找出問題所在。
經(jīng)驗(yàn)分享：建議PC和無線分別分析，從而更精確地找出是哪一個(gè)渠道的流量出現(xiàn)問題。
三．分析是哪一個(gè)寶貝的流量變少
同樣需要借助我們的生意參謀，這也是我們生意參謀的價(jià)值所在。當(dāng)然大家可以直接查看“異常商品”，就是系統(tǒng)分析出這段時(shí)間你的店鋪存在問題的商品，不過我建議大家還是自己去分析。
在“商品效果”中，我們主要分析“商品訪客數(shù)”及“商品瀏覽量”，建議借助Excel表格進(jìn)行分析。
接下來在為你介紹一些原因其他的因素：
一．引流問題
做淘寶引流很關(guān)鍵，要是看寶貝的人都沒有，那我們的寶貝賣給誰呢？我們不是不會(huì)引流，不是沒有人看我們的寶貝，而是我們的引來的這部分人是不是真的對(duì)我們的寶貝有興趣呢？是不是精準(zhǔn)引流是很關(guān)鍵的。
二．DSR問題
引流的問題解決的，你的DSR評(píng)分怎樣呢？飄綠了嗎?流量來了，但是看到飄綠的評(píng)分，會(huì)大大的降低買家你對(duì)的店鋪信任，對(duì)購買你的對(duì)店鋪的寶貝的信心大減，繼而來再多的流量也是沒有用，反而會(huì)降低你的店鋪的轉(zhuǎn)化率，這樣的，你可以適當(dāng)?shù)脑黾右幌沦I家的顧客體驗(yàn)感，用順風(fēng)，或者贈(zèng)送一些小禮物，讓評(píng)分飄紅。
三．產(chǎn)品問題
在推自己的寶貝的時(shí)候一定要了解自己寶貝定位，寶貝的質(zhì)量問題。你的寶貝屬性符合你的市場(chǎng)定位和人群定位嗎？你的價(jià)格和市場(chǎng)均價(jià)相比是不是差不多呢？
四．推廣圖問題
主圖是買家對(duì)你的寶貝的第一印象，要是主圖不夠吸引買家，那還有心思再繼續(xù)了解你的寶貝嗎？
五．首頁和詳情頁問題
要你端著一碗白米飯，你會(huì)說哪一粒米好吃嗎？要是里面有一粒米是黑米，你是不是一眼就看到他了，所以我們一定要杜絕千篇一律，完全的一樣，我們要有自己的創(chuàng)意，要與他們的有一定的差異性。
六．產(chǎn)品評(píng)價(jià)
俗話說，好事不出門，壞事傳千里。所以產(chǎn)品的差評(píng)影響是很大的，我們?cè)谂c買家的交流一定要注意，我們要與買家有一定的互動(dòng)，最好是有追評(píng)是最好的。
七．及時(shí)上新
上新的可以帶來新的流量，也是可以給老顧客一定的新鮮感，增加買家的的購買頻率。
八．沒有正確的設(shè)置活動(dòng)，給買家優(yōu)惠
作為賣家哎，我們玩得就是套路，作為買家，那肯定是要是的質(zhì)量和優(yōu)惠。所以我們可以合理的設(shè)置優(yōu)惠券，打折，滿減的活動(dòng)來吸引買家。
九．活動(dòng)節(jié)點(diǎn)
我們自己要在不同的時(shí)間合理的設(shè)置活動(dòng)，給大家一種購物刺激，讓他們有一種錯(cuò)過了就沒有機(jī)會(huì)了樣子。
十．老顧客的維護(hù)
老顧客是對(duì)我們的店鋪的信任，我們要與讓他們有一定的黏度，多與他們聯(lián)系，適當(dāng)?shù)慕o他們一些優(yōu)惠，這樣的話，他們會(huì)更加的喜歡我們的寶貝，還可以幫我們宣傳，做免費(fèi)的廣告。
四.總結(jié)
我今天給大家分享地更多的是一個(gè)思路，一個(gè)完整細(xì)致的店鋪診斷需要花費(fèi)大量的時(shí)間。只要大家按照“由大到小”這樣的思路去分析，相信你一定會(huì)找出店鋪問題的所在。
另外，不要覺得每天掉個(gè)幾十個(gè)上百個(gè)流量就感覺自己店鋪的流量突然下降，其實(shí)這可能只是你這個(gè)類目的一個(gè)正常波動(dòng)而已，不必驚慌。只要你的轉(zhuǎn)化率長期穩(wěn)定，你的流量通常不會(huì)出現(xiàn)太大的問題。
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本文來源： 店鋪流量突然下降，怎么回事？
