大家好，我先做個自我介紹，我姓許，大家可以叫我小許，我是做女裝類目的，做了一年多的風格類女裝C店，今天主要分享的是我上個月做的一個新店的一些操作思路，因為店鋪基數比較小，一些數據沒有做的非常的漂亮，希望大家不要嫌棄。
說是新店其實店鋪開了是有段時間了，但是一直也沒人管，每天就幾百塊的營業額在賣，上個月操作后有兩個款有不錯的增長，算是我們自己店里的小爆款吧。
所以到了上月下旬的時候穩定在了一天2W左右的銷售額，這個銷售額在女裝類目微乎其微，不過對于新店，個人感覺進步還是挺大的。
先給大家看一個鏈接的數據：
這個是上個月店里有起色的款式之一，因為新店剛開始做，也不好說一下子就碰見好的款，所以這一款算是還不錯的了。款式本身的數據算是一般但比店里其它的款要好很多，當時也就只能去推這一款了，加上直通車的花費不是很大，瓶頸還是挺明顯的。
第一步：用直播做基礎銷量
首先，這個店鋪在準備操作的時候，上了新款寶貝，首先要解決的就是初步的銷量問題，大家可能在做新款銷量的時候會用老客，或者店鋪爆款帶動，甚至是一些大的女裝店可以用粉絲直接破零，但是我們的店鋪因為沒有任何的基礎，所以一開始做基礎銷量的時候我使用了當下比較流行的一種方式就是直播。
這個地方因為大家各自的基礎不同，所以適合的話可以嘗試一下。在選擇主播的時候，我會注意一些事項。
1.要看主播本身的賬號經常直播或者擅長播什么，然后再做一個判斷。
2.就是說要什么樣的主播，有的主播間充斥著各種活動來吸引粉絲，這也是目前一個比較主流的主播，還有一種是推送一些比較個性化的東西但不一定是低價的產品，這個需要花費一些時間去尋找和積累的。
3.現在主播在直播的時候會有混播和專場的一個區分，這個時候流量和轉化差別也是很大的，在挑選的時候也是要考慮一下的。
我現在用的這些主播都是之前積累的，一開始尋找的時候，我會讓團隊的人去手機直播上看。找一些比較適合自己的，去她下面留言或者是私信，還有就是阿里V任務找。這個可以先關注之后，在關注頁面私信她。
然后就是這個地方也不見得有的主播就一定好，確實要經常一些嘗試才能知道。我之前也是經歷了一些不好的，甚至是花了一些所謂的冤枉錢才積累出來的。
另外在直播過程中，我們也會進行一些小的細節操作。因為在直播的時候我們設定的優惠券是要找客服領取的，所以我們在這個環節有一些操作。
例如：別的款式的推薦，買多件還有優惠，到時候收到貨滿意的話曬出買家秀有什么樣的獎勵，或者是推送微信號出去。這些都是會跟客服提要求要做到的，這樣也是為后面一些操作做個準備吧。
這就是我在操作前期基礎銷量的時候用的辦法。當然每個店基礎不一樣，有爆款推新款或者是有老客推新款的時候，資源會比較容易解決。
第二步：直通車測款
我們在直播的時候對款式先做了一個大致的篩選和判斷，就是在直播的時候哪些款賣的相對于比較好。這個時候我會把這些款拿入直通車進行測款。因為我們沒辦法通過店鋪很大的數據來判斷哪些款可以推，所以只能用這個辦法來做一個初步的判斷。
在測款的時候，因為每個人的操作手法和習慣的不同，所以會有一些差別。我個人的習慣是一開始在系統推薦里面選詞，選擇比較精準的長尾詞，另外有一定展現的詞，測試的時候覆蓋到寶貝成交方向詞。
出價一開始會比較高，另外就是測試的時候我不會加過高的人群溢價，會稍微開一些順帶著測試一下數據。至于測試的數據，我定的是點擊率過4%，加購收藏比過2.5%就開始操作了，大店鋪可以用更好的數據來判斷。
我一般會選擇30-40個詞，這個沒有固定的，因為我會連帶著測款-測詞-測圖一起做。所以我一開始選的時候會盡量覆蓋產品成交方向詞。
第三步、直通車增量推廣
當測試出來比較好的款式，要推廣的時候，就按照直通車增量的方式開始提升就好了，我個人的操作習慣是把測試里面表現好的詞加入到新計劃里面，這個地方有個問題就是如果在測試的時候，整個計劃都表現的非常好，權重也很高，那就不用換計劃了，直接在原基礎上做就好了。
詞不會加很多一般是10-15個左右，用低出價高溢價的方式來做，確保前期點擊率最優，盡快拉升權重，使計劃上分。這個10-15個詞是在之前測試的那些詞中篩選出來的。
這個時候我一般用日限額的方式做增量，當計劃上分后我會用加詞和降低溢價，抬高出價來控制增量。圍繞之前的10-15個詞進行不斷的延展，因為女裝的類目詞會比較多，像是一些長尾詞展現都有幾萬燒起來點擊率和轉化率都不錯，對一些小店或者新店來講是比較實惠的，不用一門心思鉆類似連衣裙這樣的大詞，消耗大，效果一般。
在保證點擊率的前提下，改變其余條件，使點擊量穩步上升。在做增量的階段，我不會考慮ROI的問題，只要點擊率，收藏加購滿足即可，如果點擊率不符合要求（高于行業1-1.5倍）就考慮降價或者直接刪除掉。
再就是因為女裝類目款式更新比較快，所以當一個款在流量基本到瓶頸或者是達到階段需求的時候，我會把直通車降低或者關掉，不會再去做RIO的數據，拿出預算來測試新款，這個也是個人習慣，當然跟類目屬性也有很大關系，像是標品類目爆款的持續時間比較長，需要后期的維持。
還想說一下就是并不是用直通車一定能拉爆搜索，還是要看前期的選款問題的。我也看過一家女裝店，從上架第三天就開始上直通車，第五天開始直通車流量沒低于過2W，持續了將近半個月，搜索流量最大也就1W2，產品本身是重要的因素。
因為女裝屬性問題，對款式的要求是比較高的。基本上大家在操作直通車的時候也都是通過這樣的方式來操作的，個人覺得不一定要過于糾結。因為每個人都有各自的習慣，不是說每一種方法都是適合的。
第四步、細節上的優化
在寶貝有起色的時候，同時安排客服進行一系列的工作，首先就是在頁面上標注咨詢有禮等一些文案，讓客服在接待的時候進行款式的推薦，優惠券的發放，多件的話順豐包郵等一系列活動，增加客服的咨詢轉化。
其次會安排人進行每天的電話回訪，回訪的主要內容就是客戶對我們的產品是否滿意，有什么建議，同時告知客戶我們的店鋪微信號，加微信發紅包，同時做了兩個小活動，一個就是曬買家秀可以去微信領紅包，另一個就是如果推薦朋友來購買的話，可以領一份禮品或者是店鋪優惠券，這樣也算是一開始進行微信端的一個操作吧，為以后的一些操作進行積累。
在產品評價和詳情頁上面，我們會根據客戶的反饋和對相似款的一些店鋪的跟進來做，例如對類似面料的衣服，客戶的關注點在哪，顧慮在哪等一些問題，在評價，詳情，客服回復等渠道都進行重點的宣傳和講解，在轉化上爭取做到最優。
像是詳情頁前幾張模特圖的展示，我們也會根據寶貝來進行重點挑選。再一個就是詳情頁里的大家問這一個環節，我也是有過操作的，一般我會根據同類產品買家比較關注的點讓團隊的人員或者是周邊的女性朋友幫忙提問，例如XX身高，XX體重穿什么尺碼，質量怎么樣，洗過會不會掉色等一些問題。一方面分配到賣家號的我們自己回答，另一方面對那些加過微信的客戶進行宣傳，回答一條可以領取XX獎勵等等。
再說下問大家，越來越重要了：
就是在首頁上有一個問大家的入口，可以聯系一些達人進行幫忙操作，目前的效果也是挺好的。在首頁上的那個問大家的入口大家可以嘗試的去找一些關鍵詞來操作。
點開問大家在右上角有一個搜索的標志，打開它之后組織一些能跟你的產品匹配的關鍵詞。找到和你的產品相關的一些問題，組織好回答的內容，讓達人去幫你回答。
轉化也是不錯的，不過也是個要積累的過程，不是一蹴而就的。其實個人覺得吧，現在大家聽的一些干貨也是很多的，像是一些操作手法也是各種各樣。關鍵的地方就是在于有沒有去做，那些聽來的看來的手法是不是適合自己。
還有就是一些細節上的東西，如果我們用手法操作來了流量，我們是不是能轉化掉這些流量。我跟周邊的一些朋友在交流時發現，現在很多人都去關注于一些手段，操作了，反而一些之前做的挺好的內功都舍掉了。
所以這次分享，也沒有給大家做什么太多的所謂的干貨。也是想跟大家說，做好一些細節的東西還是很有幫助的。
今天的分享就到這里了，大家有什么問題或觀點，可以留言一起探討，謝謝！
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