記得原來(lái)聽(tīng)過(guò)這樣一句話“旺季獲取利益，淡季獲取優(yōu)勢(shì)”，忘了誰(shuí)說(shuō)的了，感覺(jué)很有道理，這應(yīng)該是淡季店鋪運(yùn)營(yíng)的核心思想。這里講淡季如何運(yùn)營(yíng)并不是平常不去做，而是你可以有更多精力和時(shí)間放在這些運(yùn)營(yíng)方式上。之前也是寫(xiě)過(guò)有關(guān)老客戶維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)的一篇文章，感興趣的賣(mài)家可以看我之前分享，不懂的也可以和我交流。
一、反季上新
如果在淡季的時(shí)候，及時(shí)的找到買(mǎi)家新的需求點(diǎn)，推出新的產(chǎn)品不僅可以維護(hù)老客戶，更主要可以吸引新的客戶來(lái)源。這就是我們常說(shuō)的“未雨綢繆”的道理，在所謂的淡季來(lái)臨之前就要開(kāi)始著手符合這個(gè)時(shí)候市場(chǎng)新需求產(chǎn)品上新的事情，不要說(shuō)等到了以后現(xiàn)拍腦門(mén)上新，這樣是不可取的。
二、老客戶維護(hù)
在流量如金的今天，不做老客戶維護(hù)一味地的開(kāi)發(fā)新的流量，后期店鋪會(huì)越做費(fèi)勁的。讓更多的客戶路轉(zhuǎn)粉才是你更應(yīng)該做的事情。有很多賣(mài)家也去維護(hù)老客戶，淡季的時(shí)候不妨花更多時(shí)間精力去搞一下。用什么工具搞：旺旺、微淘、短信、電話、客戶關(guān)系管理CRM營(yíng)銷(xiāo)、包裹營(yíng)銷(xiāo)、群維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)、公眾號(hào)維護(hù)營(yíng)銷(xiāo)等等，看你自己擅長(zhǎng)哪個(gè)了。
三、反季促銷(xiāo)
大多數(shù)客戶都是愛(ài)占便宜的，花比原來(lái)少很多的錢(qián)，可以賣(mài)到自己想要的產(chǎn)品，可以讓買(mǎi)家有足夠的理由消費(fèi)。有目的有準(zhǔn)備的大力度的促銷(xiāo)手段，可以達(dá)到拉升業(yè)績(jī)和清理庫(kù)存的目的。這里一定要展開(kāi)想象力，不要說(shuō)就用個(gè)促銷(xiāo)打折軟件就完事了，文案，活動(dòng)包裝等等都要配合好這次促銷(xiāo)活動(dòng)，目的要達(dá)到讓客戶真的覺(jué)得產(chǎn)品質(zhì)量不打折，價(jià)格讓利客戶很多的效果。你用多大心，就有多大收獲。
四、店鋪裝修優(yōu)化
淡季店鋪運(yùn)營(yíng)可以多花時(shí)間用于優(yōu)化店招，海報(bào)，店鋪文案，活動(dòng)，整體風(fēng)格等，可以讓買(mǎi)家進(jìn)店耳目一新。社會(huì)在發(fā)展，消費(fèi)者觀念，價(jià)值觀等也都在變，可以多研究些你買(mǎi)家的標(biāo)簽，年齡，性別，喜好等等，有利于你更好的針對(duì)性的經(jīng)營(yíng)。有時(shí)候我們說(shuō)這方面還真得學(xué)習(xí)一下人家“衛(wèi)龍”！雖然有時(shí)候真的很“辣眼睛”，此處省略一萬(wàn)字……
五、店鋪產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化
多花時(shí)間處理滯銷(xiāo)和賣(mài)不動(dòng)的寶貝，這樣可以提升一下店鋪整體權(quán)重。還有店鋪DSR優(yōu)化，這個(gè)時(shí)候就不僅滿足于多花心思找問(wèn)題根源，還可以看看讓描述，服務(wù)，物流哪些方面我們還可以做的更好！
六、內(nèi)部溝通學(xué)習(xí)和培訓(xùn)
我一直認(rèn)為人的潛力是無(wú)限的，只要你挖掘總還是有的，這就是說(shuō)我們店鋪的運(yùn)營(yíng)，美工，客服，文案等人員內(nèi)部溝通學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以利用相對(duì)淡季的時(shí)間多搞搞。這樣既可以提升不同崗位之間內(nèi)部溝通和工作效率，也可以使得各崗位技巧方法有更一步提高！所謂兵強(qiáng)馬壯是王道！
好了，今天老楊就分享到這里，希望以上觀點(diǎn)對(duì)各位賣(mài)家有收獲，電商無(wú)全才，歡迎補(bǔ)充交流！
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本文來(lái)源： “淡季”把握六個(gè)方面做好店鋪運(yùn)營(yíng)
