為了維護(hù)和保障淘寶數(shù)字娛樂市場秩序，進(jìn)一步規(guī)范賣家的行為, 明確淘寶網(wǎng)賣家在數(shù)字娛樂市場的經(jīng)營要求，特對《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》及相關(guān)規(guī)則做進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整。
《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》變更后
第一章 概述
第一條【目的及依據(jù)】為維護(hù)淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場正常運(yùn)營秩序，促進(jìn)其健康發(fā)展，保障淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場交易雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)范。
第二條【類目范圍】淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場下設(shè)三個(gè)一級類目，分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練”。
第三條【效力級別】本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》的有效補(bǔ)充。本規(guī)范已有規(guī)定的按本規(guī)范執(zhí)行，本規(guī)范未規(guī)定的按照《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。
第二章 準(zhǔn)入
第四條【準(zhǔn)入】淘寶網(wǎng)賣家須同時(shí)符合以下條件，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場：
(一)加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù);
(二)一般違規(guī)行為累計(jì)扣分未滿十二分;
(三)嚴(yán)重違規(guī)行為(除出售假冒商品外)累計(jì)扣分未滿十二分;
(四)出售假冒商品累計(jì)扣分未滿十二分;
(五)發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場需提供官方授權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為授權(quán)來源的授權(quán)文書。
第三章 經(jīng)營及違規(guī)處理
第五條 【類目專營】淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場實(shí)行專營制，賣家入駐后，可以在“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練”三個(gè)一級類目中自行選擇一個(gè)或多個(gè)類目經(jīng)營，不可發(fā)布三個(gè)類目之外的其他商品。
第六條 【商品發(fā)布】賣家除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循以下發(fā)布要求：
(一)根據(jù)商品性質(zhì)將商品發(fā)布在對應(yīng)的類目，數(shù)字娛樂市場下可發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/服務(wù)、社交會(huì)員等商品。
(二)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ類商品時(shí)需如實(shí)描述商品信息，信息中不得出現(xiàn)限制買家購買數(shù)量及不得強(qiáng)制買家在購買前與其聯(lián)系的描述。
第七條【交易行為規(guī)范】為確保良好的交易秩序，保障交易雙方的權(quán)益及交易體驗(yàn)，賣家除須遵守《淘寶規(guī)則》相關(guān)規(guī)定外，還須遵守以下規(guī)范：
(一)賣家應(yīng)當(dāng)使用正規(guī)貨源、正當(dāng)渠道進(jìn)行服務(wù)及充值。
(二)賣家應(yīng)確保庫存真實(shí)準(zhǔn)確，不得因庫存原因拒絕履行交易。
(三)賣家應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理交易糾紛。
第八條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡和騰訊QQ專區(qū)類目下，包含平臺(tái)代充、賣家代充和自動(dòng)發(fā)貨三種方式。
第九條【評價(jià)】淘寶網(wǎng)賣家除須遵守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定外，賣家在數(shù)字娛樂市場訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字娛樂市場，其在數(shù)字娛樂市場經(jīng)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信用積分，再次進(jìn)入數(shù)字娛樂市場，原訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分將追溯累計(jì)。
第十條 淘寶網(wǎng)賣家未按照正確類目發(fā)布商品的，將按照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
第十一條 淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場將針對下列情形對賣家進(jìn)行違規(guī)處理：
(一)違反第六條(二)的，情節(jié)一般的，刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字娛樂市場。
(二)違反第七條(一)的，情節(jié)一般的，刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重的，刪除商品且清退數(shù)字娛樂市場。
(三)違反第七條(二)產(chǎn)生大量退款的，刪除商品。
(四)依據(jù)《淘寶網(wǎng)虛擬/服務(wù)市場服務(wù)評級分?jǐn)?shù)說明》，對不同服務(wù)評級分?jǐn)?shù)的賣家采取相應(yīng)的管控措施，包括但不限于店鋪屏蔽、全店或單個(gè)商品屏蔽、全店或單個(gè)商品降權(quán)、交易賬期延長、清退出淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場等。
第四章 清退
第十二條【主動(dòng)退出】淘寶網(wǎng)賣家需滿足入駐數(shù)字娛樂市場已滿72小時(shí)，方可主動(dòng)退出數(shù)字娛樂市場。
第十三條【清退】賣家若發(fā)生以下任一情形，將被淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場清退，被清退的賣家，將被禁止在數(shù)字娛樂市場發(fā)布商品，同時(shí)已發(fā)布商品全部下架。
(一)違反本規(guī)范第四條準(zhǔn)入要求的;
(二)違反本規(guī)范第十一條被清退的;
(三)賣家服務(wù)評級分?jǐn)?shù)達(dá)到《淘寶網(wǎng)虛擬/服務(wù)市場服務(wù)評級分?jǐn)?shù)說明》中清退標(biāo)準(zhǔn)的;
第十四條 【退出再入駐】賣家退出再入駐須符合以下條件：
(一)主動(dòng)退出數(shù)字娛樂市場的賣家180天后方可再次入駐數(shù)字娛樂市場;
(二)被清退的賣家(因無消費(fèi)者保障服務(wù)被清退除外)，自清退之日起六個(gè)月后方可再次提交入駐申請;
(三)被清退次數(shù)累計(jì)達(dá)兩次的(因退出消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的除外)，永久禁止入駐;
(四)因無消費(fèi)者保障服務(wù)被清退的賣家，自加入消費(fèi)者保障服務(wù)后即可提交入駐申請。
第十五條 本規(guī)范自2012年2月16日起首次生效，自2018年8月30日最新修訂并生效。
第十六條 淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場賣家的行為，發(fā)生在本規(guī)范生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》及之前淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場相關(guān)規(guī)則;發(fā)生在本規(guī)范生效之日后的，適用本規(guī)范。
淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范定義表
1、淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場：是為淘寶會(huì)員提供各類游戲充值、道具交易及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)交易市場。
2、 平臺(tái)代充：淘寶網(wǎng)充值平臺(tái)賣家的充值方式。買家付款后，系統(tǒng)自動(dòng)將訂單信息傳送給供應(yīng)商，供應(yīng)商將自動(dòng)給買家充值，供應(yīng)商向充值平臺(tái)返回充值成功信息后交易狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。
3、賣家代充：淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家通過其他線下方式為買家提供充值服務(wù)的充值方式。
4、自動(dòng)發(fā)貨：指買家拍下商品完成付款后，交易狀態(tài)即刻會(huì)變更為“賣家已發(fā)貨”，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送卡號(hào)和密碼，由買家自己提取并使用。
目前適用于淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游裝備/游戲幣/帳號(hào)/代練類目下的部分二級類目的商品。
淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場的淘寶網(wǎng)賣家經(jīng)營前述支持自動(dòng)發(fā)貨類目的商品且開通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限，方可使用自動(dòng)發(fā)貨方式。未開通自動(dòng)發(fā)貨權(quán)限的，暫無法發(fā)布自動(dòng)發(fā)貨類商品。
《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》實(shí)施細(xì)則變更后
一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場須提供官方授權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家，需提供以廠商為授權(quán)來源的授權(quán)文書。提交授權(quán)入口是什么?
相關(guān)授權(quán)請?zhí)峤恢拎]箱：shenghuoyule@service.taobao.com;郵件標(biāo)題須以“會(huì)員名+數(shù)字娛樂(XX產(chǎn)品如：優(yōu)酷)官方授權(quán)”形式。
授權(quán)內(nèi)容須包含“授權(quán)方、被授權(quán)方(賣家會(huì)員名)、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號(hào)、授權(quán)有效期、授權(quán)范圍”，并加蓋授權(quán)方合同專用章。郵件需抄送授權(quán)方對應(yīng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郵箱，并附帶授權(quán)方對應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)系方式。
二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字娛樂市場?
符合《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》相關(guān)準(zhǔn)入要求，下架非數(shù)字娛樂市場商品，方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場。入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在數(shù)字娛樂市場下發(fā)布商品，數(shù)字娛樂市場三個(gè)類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡、網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練;
淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場類目劃分標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目，所有以充值方式獲得的商品/服務(wù)，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如點(diǎn)卡、包月服務(wù)等充值類商品。
2、“網(wǎng)游裝備/游戲幣/賬號(hào)/代練”為服務(wù)類型商品類目，所有通過賣家個(gè)人行為獲得的或具有個(gè)性化特征的商品/服務(wù)，均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如玩家個(gè)人之間的游戲裝備/點(diǎn)卡/游戲幣交易/代練服務(wù)/激活碼等。
三、第八條，如何識(shí)別商品的充值方式?
1. 充值方式為平臺(tái)代充的商品，帶有“”標(biāo)識(shí)。
2. 充值方式為自動(dòng)發(fā)貨的商品，帶有“”標(biāo)識(shí)。
四、第九條中，“淘寶網(wǎng)賣家除需遵守《淘寶網(wǎng)評價(jià)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定外，賣家在數(shù)字娛樂市場訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分將單獨(dú)累計(jì)。賣家一旦退出數(shù)字娛樂市場，其在數(shù)字娛樂市場經(jīng)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信用積分，再次進(jìn)入數(shù)字娛樂市場，原訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分將追溯累計(jì)。”，這段內(nèi)容如何理解，舉例說明：
淘寶網(wǎng)賣家進(jìn)入數(shù)字娛樂市場后，經(jīng)營期間訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分，只有在數(shù)字娛樂市場經(jīng)營期間計(jì)入店鋪評價(jià)信用積分，賣家一旦退出數(shù)字娛樂市場，數(shù)字娛樂市場經(jīng)營期間訂單累計(jì)的評價(jià)信用積分不計(jì)入店鋪評價(jià)信用積分，若再次進(jìn)入數(shù)字娛樂市場，原累計(jì)的評價(jià)信用積分將追溯累計(jì)。
特別說明：若訂單的創(chuàng)建時(shí)間在數(shù)字娛樂市場經(jīng)營期，其對應(yīng)的信用積分生效時(shí)間在退出數(shù)字娛樂市場后，此部分訂單對應(yīng)的評價(jià)信用積分，在賣家退出數(shù)字娛樂市場后不累計(jì)到店鋪評價(jià)信用積分，只有賣家再次進(jìn)入數(shù)字娛樂市場才會(huì)計(jì)入店鋪評價(jià)信用積分。
場景舉例如下：
五、該規(guī)范中提到的 “服務(wù)評級分?jǐn)?shù)”指的是什么?不同分?jǐn)?shù)對賣家有什么影響?
服務(wù)評級分?jǐn)?shù)：是指根據(jù)賣家主營類目，綜合賣家近30天的店鋪經(jīng)營情況(如發(fā)貨時(shí)效、消費(fèi)者滿意度、經(jīng)營違規(guī)行為等)和售后服務(wù)情況(如退款糾紛率、退款響應(yīng)度、投訴量等)等指標(biāo)，對賣家的綜合服務(wù)能力進(jìn)行評估的分?jǐn)?shù)。
賣家服務(wù)評級分?jǐn)?shù)可在賣家體檢中心查看。
淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場服務(wù)評級分?jǐn)?shù)對應(yīng)處置措施請查閱：《淘寶網(wǎng)虛擬/服務(wù)市場服務(wù)評級分?jǐn)?shù)說明》
值得注意的是《淘寶網(wǎng)數(shù)字娛樂市場須提供官方授權(quán)的商品目錄》除了新增App store應(yīng)用(包含游戲)充值服務(wù)及App store充值卡(包含實(shí)體卡和電子兌換碼)外，原《關(guān)于淘寶網(wǎng)手游第三方代充服務(wù)的管理公告》失效。
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺(tái),是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
