跨境電商平臺(tái)Lazada發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的賣(mài)家入駐，也誕生出了很多優(yōu)秀并且賺錢(qián)的賣(mài)家。面對(duì)國(guó)內(nèi)各個(gè)行業(yè)嚴(yán)重內(nèi)卷的情況，東南亞的市場(chǎng)飽和度還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到，不妨嘗試一下跨境電商這條路。在Lazada平臺(tái)開(kāi)店時(shí)，要確定自己店鋪的商業(yè)模式，大家需要了解清楚平臺(tái)的商業(yè)模式是什么?不同模式的特點(diǎn)是什么?

Lazada運(yùn)營(yíng)模式主要有兩種：

1、精品模式

精細(xì)化經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)相對(duì)較高，可以給商店帶來(lái)更大的轉(zhuǎn)型和收入。賣(mài)家通過(guò)垂直深耕于一個(gè)或幾個(gè)類(lèi)目，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)把一件或者幾件產(chǎn)品著重包裝做得爐火純青，出類(lèi)拔萃。擁有重點(diǎn)的產(chǎn)品及產(chǎn)品系列，并建設(shè)起相匹配的供應(yīng)鏈，來(lái)持續(xù)穩(wěn)定地賺取利潤(rùn)。

2、鋪貨模式

鋪貨模式是平臺(tái)早期非常受歡迎的一種模式，因?yàn)槠脚_(tái)需要更多的SKU產(chǎn)品去吸引買(mǎi)家。也是大多數(shù)新手賣(mài)家會(huì)選擇的一種模式，在店鋪運(yùn)營(yíng)的初期可以讓賣(mài)家承擔(dān)更低的風(fēng)險(xiǎn)和更小的成本，幫助店鋪?lái)樌冗^(guò)初期。只需要每天上傳更多新的產(chǎn)品就可以了，進(jìn)行概率性的出單。雖然操作很簡(jiǎn)單，但工作量并不小，因?yàn)檫@是以量變質(zhì)的一種方式。

哪種模式能跑贏內(nèi)卷?

七億客從官方政策方向來(lái)看，要做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才能長(zhǎng)久地發(fā)展。越來(lái)越多Lazada賣(mài)家選擇做精品模式，但也是可以做鋪貨的，最主要根據(jù)店鋪情況進(jìn)行規(guī)劃。

精品模式穩(wěn)定的TOP位置能夠持續(xù)帶來(lái)流量=銷(xiāo)量，穩(wěn)定的銷(xiāo)量可以達(dá)成產(chǎn)品供應(yīng)鏈成本的壓縮，這個(gè)壓縮空間在20-30%甚至更高，從而獲得更加明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得更多流量，贏得內(nèi)卷。

但是精品模式對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求相對(duì)也是比較高的，需要運(yùn)營(yíng)者有很好的分析能力才可以，因此對(duì)于新手小白，七億客不建議做精品模式。如果賣(mài)家對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品都不了解，包括引流的方法、產(chǎn)品打造的方法、活動(dòng)優(yōu)點(diǎn)的提煉等等，是很難做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的。

精品模式需要的底層支撐能力有哪些

如果要想跑通精品模式，更重要的是具備底層的支撐能力。在運(yùn)營(yíng)前端獲取TOP坑位中，精品有至少3重含義：精選市場(chǎng)及品類(lèi)、精選類(lèi)目產(chǎn)品、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

A、精選品類(lèi)，要選擇這個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)空間。

市場(chǎng)空間決定了你，做到了TOP，占到類(lèi)目5%-10%的市場(chǎng)份額之后，你的蛋糕有多大。

B、精選產(chǎn)品，在這個(gè)類(lèi)目下，主打熱銷(xiāo)產(chǎn)品。

熱銷(xiāo)產(chǎn)品，或者說(shuō)TOP熱銷(xiāo)產(chǎn)品，月銷(xiāo)能力綜合在3000-10000個(gè)以上(高客單不計(jì))，達(dá)到起步門(mén)檻，這樣才有機(jī)會(huì)和供應(yīng)鏈做配合。

C、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，賣(mài)家的底層運(yùn)營(yíng)能力要足夠跟上。

有沒(méi)有能夠做好語(yǔ)言、圖片、差異化，有沒(méi)有開(kāi)車(chē)的能力，有沒(méi)有人工干預(yù)的能力，有沒(méi)有對(duì)接本土經(jīng)理安排活動(dòng)的能力，核心就是快速把產(chǎn)品做上TOP的能力。

不僅僅有運(yùn)營(yíng)端的支撐能力，精品模式對(duì)供應(yīng)鏈要求同樣比較高，如果供應(yīng)鏈沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的話，就沒(méi)有太多的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本都可以進(jìn)行壓縮，從而獲得成本優(yōu)勢(shì)。在七億客跨境解決方案中的供應(yīng)鏈鏈條里，為賣(mài)家提供一站式的供應(yīng)鏈解決方案，有效為企業(yè)壓縮出海成本，減少人力和物力的投入。

1.Lazada商家流量渠道組成：

Lazada平臺(tái)站內(nèi)流量有免費(fèi)流量和付費(fèi)流量?jī)煞N類(lèi)型，其中站內(nèi)免費(fèi)流量分為公域流量和私域流量。

免費(fèi)流量：也被譽(yù)為“公域流量(APP Homepage為起點(diǎn))”：主搜，類(lèi)目導(dǎo)購(gòu)，平臺(tái)活動(dòng)(閃購(gòu)、BMO等)，F(xiàn)eed/直播，Seller Picks，首頁(yè)其他：Most popular/just for you/Collection。

私域流量：商家店鋪流量(通過(guò)商品詳情頁(yè)到店鋪)，店鋪粉絲，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售(多件多折)，CHAT，老客戶(hù)。

付費(fèi)流量：Sponsored Search(搜索推廣：關(guān)鍵詞點(diǎn)擊)跟Affiliate(聯(lián)盟廣告)。

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2. Lazada商家流量獲取核心技巧：

流量運(yùn)營(yíng)核心因素：主搜流量獲取、店鋪運(yùn)營(yíng)引流、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)。

主搜流量獲取：①搜索標(biāo)題優(yōu)化：優(yōu)化關(guān)鍵詞 ②優(yōu)化主圖增加點(diǎn)擊 ③高商品評(píng)分、評(píng)價(jià) ④設(shè)置包郵 ⑤購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵詞廣告(Sponsored Search) ⑥使用Seller picks

店鋪運(yùn)營(yíng)引流：①參與平臺(tái)活動(dòng) ②制定直播計(jì)劃 ③商品、優(yōu)惠發(fā)FEED ④參與聯(lián)盟廣告(Affiliate) ⑤成為L(zhǎng)azGlobal商家(原GC商家)

消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)：①CEM工具：?jiǎn)拘殉了蛻?hù) ②關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售 ③店鋪裝修

核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：全店IPVUV，搜索uv， 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)uv(campaign)， FEED uv，collections uv，search uv，Chat uv。

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3. 如何提高Lazada商家轉(zhuǎn)化率?

轉(zhuǎn)化率核心影響因素：商品質(zhì)量、店鋪工具運(yùn)營(yíng)能力、店鋪服務(wù)能力。

優(yōu)化商品質(zhì)量:① 正確的選品(根據(jù)平臺(tái)小二推薦) ② 有吸引力的價(jià)格 ③ 高商品評(píng)分(4分以上) ④ 累計(jì)好評(píng) (帶圖好評(píng)) ⑤ 優(yōu)化商品主圖：八張、同時(shí)添加主圖短視頻 ⑥ 優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題(結(jié)合BA熱詞)和商品賣(mài)點(diǎn)、詳情頁(yè)描述，提升小語(yǔ)種翻譯準(zhǔn)確性。

貨品運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)：① 商品參與活動(dòng)優(yōu)惠 ② 設(shè)置店鋪優(yōu)惠券 ③ 設(shè)置包郵(要按國(guó)家要求) ④ 利用Flexi combo 設(shè)計(jì)全店/專(zhuān)區(qū)滿(mǎn)減/滿(mǎn) 贈(zèng)/滿(mǎn)者活動(dòng) ⑤ 優(yōu)化店鋪裝修：專(zhuān)業(yè)的分類(lèi)導(dǎo)航，縮短購(gòu) 物路徑;突出店鋪活動(dòng)，緊迫感活動(dòng)氛圍 打造(正在進(jìn)行的活動(dòng)：閃購(gòu)/包郵/優(yōu)惠 券/Flexi combo)

店鋪綜合服務(wù)能力表現(xiàn)：① Chat客服響應(yīng)率及響應(yīng)時(shí)間 ② 提升店鋪評(píng)分(seller rating ≥70%) ③ 及時(shí)發(fā)貨(Ship on Time Rate ≥90%) ④ 降低取消率(Cancellation rate ≤2%) ⑤ 降低退貨率(Return Rate ≤1%)

核心指標(biāo)：店鋪轉(zhuǎn)化率、跳失率(詳情頁(yè)/首頁(yè))、收藏率、加購(gòu)率、IMchat 回復(fù)率&詢(xún)單轉(zhuǎn)化率、營(yíng)銷(xiāo)工具活動(dòng)表現(xiàn)(促成銷(xiāo)量&訂單占比&voucher領(lǐng)取使用率)。

4. Lazada商家客單價(jià)運(yùn)營(yíng)技巧：

客單價(jià)影響核心因素：貨品基礎(chǔ)(定位, 價(jià)位段，行業(yè)人均購(gòu)買(mǎi)力水平)、店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

貨品基礎(chǔ)：①選品：選優(yōu)質(zhì)性?xún)r(jià)比高的商品，符合行業(yè) 趨勢(shì)和熱點(diǎn) ②上新：制定上新計(jì)劃(上新頻次&上新數(shù)量) ③提升商品研發(fā)能力 ④合理的商品備貨策略 ⑤貨品垂直類(lèi)目下品類(lèi)豐富，有吸引力 ⑥品類(lèi)結(jié)構(gòu)能支撐滿(mǎn)減/滿(mǎn)贈(zèng)/滿(mǎn)折

店鋪運(yùn)營(yíng)：①詳情頁(yè)清晰準(zhǔn)確傳達(dá)商品的相關(guān)信息和優(yōu)勢(shì)賣(mài)點(diǎn) ②商品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)保證，提升復(fù)購(gòu)頻次 ③Flexi combo關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)盡可能覆蓋到 店鋪更多的商品 ④CEM發(fā)送offline 優(yōu)惠券增加新品老客戶(hù) 推廣及優(yōu)惠力度增加新品銷(xiāo)量 ⑤營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)門(mén)檻設(shè)置為平均客單價(jià)1.5X左右(包郵/voucher)

核心指標(biāo)：店鋪平均客單價(jià)，人均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)，營(yíng)銷(xiāo)工具basket size & 客單價(jià)提升表現(xiàn)

注意點(diǎn)：產(chǎn)品SKU充足的(大于10個(gè)，最好多余50個(gè))

-SOT(及時(shí)發(fā)貨率) ≥ 90%

-Cancellation Rate(賣(mài)家取消 率) ≤ 2%

-Chat 回復(fù)率 ≥ 85%

-Seller Positive Rating(賣(mài)家評(píng) 分) ≥ 70%

總的來(lái)說(shuō)就是抓住上面這個(gè)公式，把控好影響每個(gè)點(diǎn)的因素，在產(chǎn)品符合市場(chǎng)熱銷(xiāo)需求的情況下，店鋪GMV做起來(lái)就輕輕松松。

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