抖音開店商家是否感覺飛鴿轉人工選項繁多，無法選擇？擔心開啟機器人后，顧客無法在部分咨詢場景找到人工客服？甩手網本篇文章教你搞懂“抖音飛鴿機器人轉人工配置”如何操作！

一、簡介

為了保證接待消費者的服務質量和店鋪轉化率，飛鴿機器人提供了靈活的轉人工策略，可以實現不同場景商家個性化的轉人工配置；

本文旨在解決商家想要設置轉人工，但是后臺選項路徑較多，無從下手的問題，讓商家經營更加順利，店鋪服務體驗更加優質，提升商家經營效率。

二、轉人工三大方式—您都了解嗎？

了解上述大致位置后，接下來，小編帶您一覽各策略配置詳情，助您配置暢通無憂。

三、一站式讀懂“轉人工”14種策略

四、疑點注釋

Q1：機器人知識庫路徑的是否轉人工是什么意思？

A1.是否直接轉人工：當買家發送的問題命中該條知識點后，機器人直接轉接給人工坐席 或 機器人發送對應的回復內容或圖片；

Q2：知識庫路徑“直接轉人工”—「否」下方選擇不發送會怎么樣？

A2.選擇不發送，機器人回復下方不帶有轉人工入口。

學完甩手網本篇文章，希望可以幫助商家了解清楚抖音飛鴿機器人轉人工配置。

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