遲發(fā)貨率(Late Shipment Rate，LSR)是指賣家在過(guò)去7天內(nèi)遲發(fā)貨的訂單數(shù)量占總訂單量的百分比。

如果賣家能降低遲發(fā)貨率，就可以擁有良好的銷售紀(jì)錄，并提供買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。如此一來(lái)，也能提升買家的滿意度，帶來(lái)更多可能的銷售。

1 如何計(jì)算遲發(fā)貨率?

遲發(fā)貨率(LSR)是指賣家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨。

訂單遲發(fā)貨率=過(guò)去7天遲發(fā)貨的訂單量/過(guò)去7天發(fā)貨的總訂單量

| 對(duì)于現(xiàn)貨商品

如果您使用了首公里追蹤功能，那么包裹需要在3個(gè)工作日內(nèi)(巴西站點(diǎn)為3個(gè)工作日+1個(gè)自然日內(nèi))完成首公里掃描，否則會(huì)被計(jì)為遲發(fā)貨;

如果您沒有使用首公里追蹤功能，那么包裹需要在3個(gè)工作日內(nèi)(巴西站點(diǎn)為3個(gè)工作日+1個(gè)自然日內(nèi))到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)并完成掃描，否則會(huì)被計(jì)為遲發(fā)貨。

| 對(duì)于預(yù)售商品

如果您使用了首公里追蹤功能，那么包裹需要在預(yù)設(shè)的出貨天數(shù)內(nèi)(巴西站點(diǎn)為出貨天數(shù)+1個(gè)自然日內(nèi))完成首公里掃描，否則會(huì)被計(jì)為遲發(fā)貨;

如果您沒有使用首公里追蹤功能，那么包裹需要在預(yù)設(shè)的出貨天數(shù)內(nèi)(巴西站點(diǎn)為出貨天數(shù)+1個(gè)自然日內(nèi))到達(dá)轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)并完成掃描，否則會(huì)被計(jì)為遲發(fā)貨。

Shopee系統(tǒng)會(huì)在每個(gè)星期一計(jì)算和更新賣家的遲發(fā)貨率。

例如，在過(guò)去七天內(nèi)，A商店的200個(gè)總訂單中有50個(gè)延遲出貨的訂單，則其遲發(fā)貨率為25%。該賣家將收到2個(gè)計(jì)分。

2 各市場(chǎng)遲發(fā)貨率的標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)分

過(guò)去7天內(nèi)，不論您的總訂單數(shù)為幾筆，您的遲發(fā)貨率必須低于以下計(jì)分系統(tǒng)中的標(biāo)準(zhǔn)。若達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)1.將會(huì)計(jì)入1個(gè)計(jì)分。若達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)2.則將收到2個(gè)計(jì)分。

若一季度中您的計(jì)分過(guò)高，Shopee系統(tǒng)將暫停您的銷售權(quán)益。

3 如何避免訂單遲發(fā)貨或者被自動(dòng)取消?

為避免訂單遲發(fā)貨或者被自動(dòng)取消，請(qǐng)您確保：

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨

在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成首公里掃描/轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)掃描

| 以下為遲發(fā)貨和自動(dòng)取消的時(shí)間計(jì)算邏輯：

| 賣家點(diǎn)擊發(fā)貨如何計(jì)算?

請(qǐng)?jiān)谟唵卧斍橹悬c(diǎn)擊【申請(qǐng)出貨編號(hào)】，則您的訂單將被視為已點(diǎn)擊發(fā)貨。

出貨后，請(qǐng)檢查訂單狀態(tài)是否已更新為已發(fā)貨。

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