【問題背景】

速賣通無線端自2013年開始運營至今，無線端用戶購買率日益增長。在跨境電商行業(yè)現(xiàn)在流行一句話一“得無線者得天下”，無線端是跨境電商強有力的“武器”，2017年雙十一，速賣通無線端交易單日占比高達62%，越來越多的賣家注重無線運營的優(yōu)化，劉靖也不例外。

【所需準備】

正常運營的速賣通店鋪。

【操作技巧】

1.  了解速賣通無線端買家的訪問時間和頻次。

由于移動設備的便捷性，以及外出時間不常在PC端前的特點，所以用戶訪問的分布點主要集中在周末以及晚上。另外，用戶從PC端轉化到無線端之后，購買頻次將會大大增加。同時，用戶訪問無線具有多頻次、短時間的特點，這樣就要求賣家的內容要在第一時間抓住用戶的眼球。

2.  了解速賣通無線端體驗。

目前速賣通無線端包括3個客戶端（iOS客戶端、Android客戶端和iPad客戶端）和1個MobileSite。我們以iOS客戶端為例，介紹客戶在無線端的瀏覽過程，如圖1-144所示。

國外買家一般通過AppStore下載客戶端，進入客戶端之后會看到無線首頁，通過無線搜索、無線類目，可以到達無線商品詳情頁面、無線店鋪首頁等。在無線商品詳情頁面和無線店鋪首頁都有收藏和分享功能，如果買家感覺不錯，可以分享店鋪到社交網(wǎng)絡。

目前速賣通無線端首頁的主要內容包括：平臺活動、A11Categories、SuperDeals和QualityPicks。在搜索和Categories的路徑下，買家可以單獨篩選、查看手機專享價的商品。

3.  如何獲取無線流量。

無線端流量的獲取包括站內和站外兩個渠道，站內渠道包括無線搜索、無線類目、活動資源、個性化推薦資源和PC端，站外渠道包括BNB和物料等。

在同樣的維度下，系統(tǒng)傾斜使用無線端的數(shù)據(jù)。無線搜索的結果會受以下因素影響，如單品因素（單品瀏覽量、點擊率、轉化率、收藏量、銷量、反客率、價格、是否設置手機專享價、二維碼營銷、BNB推廣），服務因素（訂單好評率、訂單DSR、Top-atedSeller、FreeShipping、海外倉、退換貨服務），店鋪因素（店鋪信譽等級、收藏量、轉化率、銷售量），文本因素（產(chǎn)品類目匹配度、屬性匹配度、屬性填全率、寶貝描述）。

進行無線類目選擇時要研究哪些類目與客戶搜索的匹配度高，盡量準確、完整地填寫商品屬性，才能讓客戶順利找到你的產(chǎn)品。關注后臺營銷中心的活動報名，盡量同時報PC端和無線端活動。個性化推薦區(qū)塊由于只展現(xiàn)商品主圖和價格，需要更好地優(yōu)化主圖。利用二維碼引導客戶從PC端轉到無線端。

無線端的拍照和分享非常方便，盡量引導客戶利用無線端使用SNS，這樣能夠帶來流量的提升。物流主要是利用快遞箱或出貨單印刷二維碼，引導客戶分享和快速到達無線店鋪或者商品頁。

4.如何提升無線端流量的轉化。

無線端詳情頁面主要包含圖片、標題、描述、評價，它們對無線流量的轉化來說是至關重要的。

(1)主圖：商品的主圖要清晰，要多圖，同時注意細節(jié)和控制拼圖，第一時間抓住顧戶眼球。

(2)標題：無線端商品的標題可讀是有限的，所以要把客戶注意的關鍵字提前，把重點描述部分放前面。

(3)描述：PC端詳情頁面轉化到手機端會有很大變化，重點要把圖片和文字進行分離。要保證描述頁面中的圖片清晰，比如服飾的尺碼圖片要讓客戶看得清。另外在無線端對相關聯(lián)的圖片應該有重點的劃分，關聯(lián)營銷模塊要放在靠近下面的位置。

(4)評價：引導買家寫一些正面的評價，以及曬單，最好可以帶圖。

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本文來源： 如何開展速賣通無線端運營？