為了在TikTok Shop 上為消費(fèi)者營造良好的購物環(huán)境； TikTok Shop 發(fā)布國際訂單履約規(guī)則，TikTok開店商家要遵守以下規(guī)則內(nèi)容。
一. 概述
本篇 TikTok Shop 國際訂單履約規(guī)則旨在：
在TikTok Shop 上為消費(fèi)者營造良好的購物環(huán)境；
提供令人滿意的購物體驗(yàn)，使消費(fèi)者能夠放心購物。
該規(guī)則是TikTok Shop買家訂單賣家發(fā)貨規(guī)則的補(bǔ)充，適用于通過 TikTok Shop 向英國客戶銷售商品的海外賣家。 賣家必須遵守TikTok Shop 買家訂單賣家發(fā)貨規(guī)則中的相關(guān)要求（如適用）以及本規(guī)則中的所有要求。
本規(guī)則會定期更新。 請定期查看此頁面，以確保您（作為賣家）遵守我們當(dāng)前的規(guī)則。
二. 一般原則
適用范圍
在本規(guī)則中，國際訂單履約僅指位于英國境外的TikTok Shop賣家使用“Tik Tok發(fā)貨”服務(wù)將訂單發(fā)送給英國境內(nèi)買家的情況。特別需要指出的是，此規(guī)則僅適用于總售價低于 135 英鎊 (GBP) 的客戶訂單。 注：此135英鎊閾值適用于訂單的總價值，而不是訂單中的每個單件商品的價值。
TikTok Shop 為賣家提供國際運(yùn)輸服務(wù)（Tik Tok發(fā)貨）。 我們要求所有自中國內(nèi)地發(fā)貨的跨境賣家均使用此“ Tik Tok發(fā)貨”服務(wù)，不得使用其他快遞（承運(yùn)人）服務(wù)，除非另有特殊批準(zhǔn)。
相關(guān)方及其責(zé)任
從下訂單到訂單交付，跨境運(yùn)輸過程涉及多個相關(guān)參與方。您需要確認(rèn)誰將承擔(dān)哪些責(zé)任：
海關(guān)登記出口商 (EOR)：EOR 是將貨物發(fā)往另一個國家進(jìn)行銷售的個人或公司。請注意，EOR 有責(zé)任確保出口海關(guān)合規(guī)，包括商品合規(guī)和貿(mào)易合規(guī)。通常由原產(chǎn)地的賣家充當(dāng) EOR。但是，如果賣家不具備 EOR 能力，則需要將 EOR 委托給另一個實(shí)體，或者您可以與您的報關(guān)行或貨運(yùn)代理簽訂合同以充當(dāng) EOR。
報關(guān)行：報關(guān)行通過直接使用相關(guān)海關(guān)系統(tǒng)來處理實(shí)際的客戶申報，包括海關(guān)文件準(zhǔn)備、申報和清關(guān)，以方便貨物的進(jìn)出口。在此政策中，報關(guān)行是受貨運(yùn)代理雇用的。
國際物流供應(yīng)商（貨運(yùn)代理）：規(guī)劃、實(shí)施和控制與貨物有關(guān)的物理和信息流流動過程的管理者，這一流動過程必須包含從原產(chǎn)地到使用地跨越至少一個國際邊界的過程。
進(jìn)口清關(guān)人 (IOR)：在本政策中，英國（使用地）的客戶是目的地市場的進(jìn)口清關(guān)人 (IOR)。客戶需要在必要的情況下支付進(jìn)口稅，但TikTok將負(fù)責(zé)支付進(jìn)口和銷售商品的增值稅，除非在英國成立的賣家銷售實(shí)際位于英國的商品，在這種情況下，賣家將負(fù)責(zé)向客戶收取銷售增值稅。
重要提示：賣家有責(zé)任遵守所有進(jìn)出口法律并確保進(jìn)口貨物符合適用的法律法規(guī)。未經(jīng)所有必需的許可和授權(quán)，賣家不得進(jìn)口禁售或限售商品。
對賣家的基本要求
3.1 TikTok 信息
賣家不得以 TikTok 的名義出口貨物或在任何海關(guān)文件中將 TikTok 填為申報人、記錄出口商或收貨人。 賣家不得在商品、標(biāo)簽、包裝、手冊和紙箱上使用 任何有關(guān)TikTok 的文字、標(biāo)志、符號或商標(biāo)。
3.2 海關(guān)合規(guī)
向中國境外出口貨物時，賣家有責(zé)任遵守所有進(jìn)出口海關(guān)法律法規(guī)。 賣家必須提供準(zhǔn)確、完整、有效的報關(guān)和清關(guān)信息。 這包括但不限于：
為每個商品提供準(zhǔn)確的商品協(xié)調(diào)制度（HS）代碼分類；
提供準(zhǔn)確的申報要素（商品相關(guān)信息和數(shù)據(jù)）；
提供真實(shí)的價格信息
賣家將對因賣家錯誤而導(dǎo)致的任何問題負(fù)責(zé)。
3.3 商品要求
首先，賣家必須確保他們符合目的地市場的相關(guān)商品要求。 商品要求包括但不限于：
商品合規(guī)性（例如認(rèn)證、注冊、商品標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)記/標(biāo)簽）。 請注意，商品標(biāo)準(zhǔn)因國家/地區(qū)而異。 例如，在 110-220 V 電壓下使用雙頭充電器的數(shù)字設(shè)備可能不適用于英國市場，但可能適用于日本市場。
環(huán)境或健康和安全要求（例如廢棄電子電氣設(shè)備 (WEEE)）；
賣家必須遵守 TikTok Shop 禁售商品規(guī)則，不得銷售或運(yùn)送任何禁售商品。
3.4 稅收
賣家必須履行適用于當(dāng)?shù)氐亩愂樟x務(wù)。 在該指南中，我們將作為所有商品的在線市場收取增值稅，但銷售點(diǎn)實(shí)際位于英國并由在英國成立的賣家銷售的商品除外。 以下是有關(guān)英國稅務(wù)信息的一些有用資源：
HM Revenue and Customs (online Registration)
3.5 知識產(chǎn)權(quán)
賣家必須遵守 TikTok Shop 知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則。 賣家必須確保他們擁有在英國銷售商品所需的所有知識產(chǎn)權(quán)（如專利、商標(biāo)或版權(quán)）。
三. 操作流程
賣家應(yīng)按照TikTok Shop買家訂單賣家發(fā)貨規(guī)則中的要求完成訂單確認(rèn)、打包、貼標(biāo)程序。 賣家還應(yīng)遵守以下國際運(yùn)輸?shù)母郊右蟆?/p>
文件準(zhǔn)備
在運(yùn)輸物品之前，承運(yùn)人指定的客戶經(jīng)紀(jì)人將準(zhǔn)備客戶申報和國際運(yùn)輸所需的所有文件。 有時賣家會被要求提供信息或補(bǔ)充信息。 賣家必須確保他們在被要求提供信息/補(bǔ)充信息時始終提供準(zhǔn)確和真實(shí)的信息。
在實(shí)踐中，賣家應(yīng)按照承運(yùn)人的指示準(zhǔn)備所有文件，或?yàn)槌羞\(yùn)人準(zhǔn)備文件提供必要的支持。 當(dāng)不確定時，賣家應(yīng)就任何相關(guān)問題直接咨詢其法律顧問。
將包裹交給承運(yùn)人
所有跨境賣家必須使用“Tik Tok發(fā)貨”服務(wù)。當(dāng)包裹和標(biāo)簽準(zhǔn)備就緒后，賣家必須在支付訂單后48小時內(nèi)在賣家中心將訂單狀態(tài)更新為“準(zhǔn)備發(fā)貨”。然后，賣家必須按照賣家中心的說明或通過聯(lián)系承運(yùn)人確認(rèn)操作程序并將包裹發(fā)送到承運(yùn)商的倉庫，或者由承運(yùn)人上門攬收。若由賣家發(fā)貨并將包裹寄到倉庫，我們要求包裹在72小時內(nèi)交付到倉庫。若由承運(yùn)人上門攬收，我們要求包裹在48小時內(nèi)交付到倉庫。包裹到達(dá)承運(yùn)人倉庫后，承運(yùn)人將在24小時內(nèi)完成入庫操作，并在賣家中心將訂單狀態(tài)更新為“已發(fā)貨”。
我們要求賣家密切跟進(jìn)包裹狀態(tài)，確保包裹在訂單支付后120小時內(nèi)送達(dá)承運(yùn)人倉庫。
將包裹發(fā)送給承運(yùn)人時，賣家有責(zé)任將包裹轉(zhuǎn)運(yùn)至正確的承運(yùn)人，并在出發(fā)前確保商品和包裹在國際運(yùn)輸過程中完好無損。如果商品易碎或需要任何額外包裝，跨境賣家有義務(wù)確保其包裝完整。我們建議賣家拍下并保存包裹的照片以備將來發(fā)生任何爭議。
追蹤物流狀態(tài)
賣家應(yīng)密切關(guān)注包裹的關(guān)鍵追蹤事件和最終狀態(tài)（“管理訂單”->“查看物流”）。 一旦承運(yùn)人獲得收件人的簽名或客戶的其他收貨確認(rèn)，訂單狀態(tài)將更新為“已交付”。 如有任何異常情況，如物流狀態(tài)為待定超過6個工作日，賣家可在賣家中心申訴聯(lián)系我們查詢最新狀態(tài)。
四. 不可抗力
有關(guān)不可抗力的詳情，賣家可參考TikTok Shop買家訂單賣家發(fā)貨規(guī)則。
TikTok Shop 國際訂單履約規(guī)則如上所述，商家要了解清楚。
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