在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，購(gòu)物已經(jīng)成為了我們生活中不可或缺的一部分。而小紅書(shū)作為國(guó)內(nèi)知名的電商平臺(tái)，以其豐富的商品種類(lèi)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和完善的售后保障體系，吸引了大量消費(fèi)者。小紅書(shū)的售后保障期是如何計(jì)算的？本文將為您一一揭曉。

一、小紅書(shū)售后保障期的計(jì)算方法

小紅書(shū)的售后保障期主要分為以下幾個(gè)階段：

1. 購(gòu)物保障期

小紅書(shū)的購(gòu)物保障期為期7天，自訂單簽收之日起計(jì)算。這意味著，如果您在簽收商品后的7天內(nèi)不滿意，可以無(wú)理由申請(qǐng)退貨。不過(guò)，需要注意的是，部分商品如食品、化妝品、定制商品等，不適用此保障期。

2. 質(zhì)保期

部分商品在小紅書(shū)提供質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期根據(jù)商品類(lèi)別而定。一般來(lái)說(shuō)，電子產(chǎn)品、家電類(lèi)商品、服飾鞋帽等商品的質(zhì)保期在3個(gè)月至1年之間。在質(zhì)保期內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以聯(lián)系賣(mài)家申請(qǐng)維修或更換。

3. 保修期

部分商品在小紅書(shū)提供保修服務(wù)，保修期根據(jù)商品類(lèi)別而定。一般來(lái)說(shuō)，汽車(chē)、家具、裝修材料等商品的保修期在6個(gè)月至3年之間。在保修期內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以聯(lián)系賣(mài)家或品牌官方客服申請(qǐng)維修或更換。

二、如何查詢(xún)售后保障期

想要了解商品的售后保障期，可以采取以下幾種方式：

1. 商品詳情頁(yè)

在小紅書(shū)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，商品詳情頁(yè)會(huì)明確標(biāo)注商品的售后保障期。您可以仔細(xì)閱讀商品詳情，了解商品的保障期限。

2. 客服咨詢(xún)

如果您對(duì)商品的售后保障期有疑問(wèn)，可以隨時(shí)聯(lián)系賣(mài)家客服進(jìn)行咨詢(xún)。客服會(huì)根據(jù)商品類(lèi)別和具體信息，為您解答售后保障期的問(wèn)題。

3. 小紅書(shū)官方客服

如果您對(duì)小紅書(shū)的售后保障政策有疑問(wèn)，可以聯(lián)系小紅書(shū)官方客服進(jìn)行咨詢(xún)。官方客服會(huì)為您解答相關(guān)政策，并協(xié)助處理售后問(wèn)題。

三、注意事項(xiàng)

1. 確認(rèn)商品類(lèi)別

不同類(lèi)別的商品，其售后保障期可能有所不同。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確認(rèn)商品類(lèi)別，以免產(chǎn)生誤解。

2. 保存購(gòu)物憑證

為了保障您的合法權(quán)益，請(qǐng)妥善保存購(gòu)物憑證，如訂單信息、支付憑證等。在申請(qǐng)售后時(shí)，這些憑證將有助于證明您的購(gòu)買(mǎi)行為。

3. 了解退貨流程

在申請(qǐng)退貨時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀退貨流程，確保按照要求操作。否則，可能導(dǎo)致退貨失敗。

小紅書(shū)的售后保障體系完善，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)。了解售后保障期的計(jì)算方法，有助于我們?cè)谫?gòu)物過(guò)程中更加明智地選擇商品。希望本文能為您解答關(guān)于小紅書(shū)售后保障期的問(wèn)題，讓您購(gòu)物無(wú)憂。

小紅書(shū)運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程及賠付標(biāo)準(zhǔn)

小紅書(shū)運(yùn)費(fèi)寶是在用戶購(gòu)物時(shí)，商家為用戶購(gòu)買(mǎi)的退貨運(yùn)費(fèi)的服務(wù)。消費(fèi)者退貨時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)理賠，打消下單顧慮，提升訂單轉(zhuǎn)化，降低售后糾紛。

一、為什么要買(mǎi)運(yùn)費(fèi)寶

1.提升商家店鋪曝光，搜索結(jié)果優(yōu)先展示

2.商品詳情頁(yè)及交易明細(xì)中將清晰展示專(zhuān)屬的贈(zèng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)，用戶更信賴(lài)

3.提升店鋪轉(zhuǎn)化率，幫助用戶放心下單，

4.免去退換貨物的物流費(fèi)用糾紛，提升用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率

二、運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程

2.1 PC端運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程

1.登錄小紅書(shū)千帆PC端

2.點(diǎn)擊【售后】-【運(yùn)費(fèi)寶】-【開(kāi)通全店服務(wù)】即完成開(kāi)通

3.勾選【我已知曉】-【立即開(kāi)通】

注:將鼠標(biāo)懸停在【開(kāi)通全店服務(wù)】可查看預(yù)估服務(wù)費(fèi)

2.2 APP端運(yùn)費(fèi)寶開(kāi)通流程

1.登錄小紅書(shū)千帆App

2.點(diǎn)擊【全部工具】-【運(yùn)費(fèi)寶】

3.【開(kāi)通全店服務(wù)】-【確認(rèn)】即完成開(kāi)通

三、運(yùn)費(fèi)寶如何補(bǔ)貼

3.1運(yùn)費(fèi)寶補(bǔ)貼方案

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)寶的貨品產(chǎn)生退換貨時(shí)，用戶可以自主選擇上門(mén)取件或自行寄回。

上門(mén)取件：經(jīng)平臺(tái)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，選擇上門(mén)取件。運(yùn)費(fèi)寶將在快遞員完成取件后自動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)貼首重運(yùn)費(fèi)，用戶僅需支付超過(guò)首重之后的運(yùn)費(fèi)。

自行寄回：用戶經(jīng)平臺(tái)進(jìn)行退換貨申請(qǐng)，自己寄出。用戶自行寄回貨品，商家收貨后，運(yùn)費(fèi)寶將自動(dòng)進(jìn)行賠付，賠付金額為7元。

3.2運(yùn)費(fèi)寶賠付記錄查詢(xún)辦法

1.登錄小紅書(shū)千帆PC端

2.點(diǎn)擊【售后】-【運(yùn)費(fèi)寶】查看自己一年內(nèi)訂單的運(yùn)費(fèi)寶訂單記錄及賠付詳情。

四、常見(jiàn)問(wèn)題Q&A

Q1：運(yùn)費(fèi)寶是什么?

A：運(yùn)費(fèi)寶是商家為用戶購(gòu)買(mǎi)的理賠退換貨運(yùn)費(fèi)的服務(wù)，消費(fèi)者退貨或換貨，均可享受一定金額的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。店鋪開(kāi)通運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)后，消費(fèi)者退換貨時(shí)選擇小紅書(shū)平臺(tái)上門(mén)取件服務(wù)或快遞柜寄件，平臺(tái)將給予消費(fèi)者退換貨首重(≤1kg)運(yùn)費(fèi)全免補(bǔ)貼;若選擇自行寄回，平臺(tái)給予消費(fèi)者每單7元的退換貨運(yùn)費(fèi)定額補(bǔ)貼。

Q2：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)費(fèi)怎么收取?

A：自2023年3月23日00:00起，當(dāng)歷史訂單量近60天(不含近15天)大于100單時(shí)，平臺(tái)將綜合店鋪歷史的經(jīng)營(yíng)情況，包括但不限于交易履約、售后退款退貨、參與平臺(tái)活動(dòng)等因素，進(jìn)行計(jì)算得到未來(lái)7天的計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)歷史訂單量近60天(不含近15天)小于等于100單時(shí)，平臺(tái)將按照店鋪主營(yíng)類(lèi)目對(duì)應(yīng)的費(fèi)率進(jìn)行計(jì)費(fèi)。

Q3：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)多久理賠到賬?

A:商家確認(rèn)收到退貨后，系統(tǒng)自動(dòng)理賠，保險(xiǎn)公司會(huì)在72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行審理,審核通過(guò)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成理賠，理賠款會(huì)直接打款至買(mǎi)家購(gòu)物平臺(tái)

Q4：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)范圍是什么?

A：加入運(yùn)費(fèi)寶后，實(shí)物訂單在正常發(fā)貨后都享受運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)，以下原因?qū)⒉幌蛳M(fèi)者提供運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)

該訂單選擇了無(wú)物流發(fā)貨，無(wú)物流發(fā)貨訂單不支持運(yùn)費(fèi)寶服務(wù);

該訂單存在騙賠風(fēng)險(xiǎn)。具體一筆訂單是否享受運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)，以下單頁(yè)為準(zhǔn)。

Q5：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)保障周期多久?

A：運(yùn)費(fèi)寶服務(wù)在賣(mài)家發(fā)貨后生效，最長(zhǎng)保障90天。在保障期內(nèi)，消費(fèi)者在收貨前和確認(rèn)收貨后的退貨退款訂單、換貨訂單均可享受運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。

Q6：運(yùn)費(fèi)寶賠付標(biāo)準(zhǔn)是什么?

A：消費(fèi)者退換貨時(shí)，若選擇小紅書(shū)平臺(tái)上門(mén)取件服務(wù)或快遞柜寄件，平臺(tái)將給予消費(fèi)者退換貨首重運(yùn)費(fèi)(一公斤以?xún)?nèi))全免補(bǔ)貼;若選擇自行寄回，平臺(tái)給予消費(fèi)者每單7元的退換貨運(yùn)費(fèi)定額補(bǔ)貼。

Q7：運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)能開(kāi)發(fā)票嗎?

A：支特pc端自助開(kāi)據(jù)

小紅書(shū)怎么設(shè)置預(yù)售40天內(nèi)發(fā)貨

對(duì)于你的問(wèn)題，以下就是一般情況下在小紅書(shū)上設(shè)置預(yù)售并在40天內(nèi)發(fā)貨的一般步驟，大家可以參考參考：

1.創(chuàng)建預(yù)售商品：登錄到小紅書(shū)商家后臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)新的商品，并標(biāo)記它為預(yù)售商品。提供商品的詳細(xì)信息，包括名稱(chēng)、描述、價(jià)格、規(guī)格等。

2.設(shè)置預(yù)售期限：在商品設(shè)置中，找到預(yù)售設(shè)置選項(xiàng)。根據(jù)小紅書(shū)平臺(tái)的規(guī)定，設(shè)置預(yù)售的起始日期和結(jié)束日期。確保預(yù)售期限在40天內(nèi)。

3.確定發(fā)貨時(shí)間：在預(yù)售設(shè)置中，設(shè)置預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間。確保預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間在預(yù)售期限內(nèi)，且符合40天內(nèi)發(fā)貨的要求。

4.提供準(zhǔn)確的發(fā)貨信息：在商品設(shè)置中，提供準(zhǔn)確的發(fā)貨信息，包括發(fā)貨方式、快遞公司、運(yùn)費(fèi)等。確保這些信息清晰明確，以便顧客在購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品時(shí)了解發(fā)貨細(xì)節(jié)。

5.更新商品狀態(tài)：在預(yù)售期開(kāi)始之前，確保將商品狀態(tài)設(shè)置為“預(yù)售中”或類(lèi)似狀態(tài)。這樣，顧客就可以在小紅書(shū)平臺(tái)上看到并購(gòu)買(mǎi)預(yù)售商品。

最后，需要注意的是，以上步驟僅供參考，具體設(shè)置可能會(huì)因小紅書(shū)平臺(tái)的更新而有所變化。建議在設(shè)置預(yù)售商品時(shí)，仔細(xì)閱讀小紅書(shū)的商家后臺(tái)指南或聯(lián)系小紅書(shū)的商家服務(wù)支持，以獲取準(zhǔn)確和最新的設(shè)置步驟和規(guī)定！

小紅書(shū)售后客服電話

小紅書(shū)客服電話：028-8242-8257，也可以在小紅書(shū)上聯(lián)系在線客服，具體操作如下：

1、打開(kāi)小紅書(shū)app，點(diǎn)擊首頁(yè)右上方的“購(gòu)買(mǎi)”，如圖所示：

2、在上圖的購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面點(diǎn)擊“消息”圖標(biāo)；

3、點(diǎn)擊消息頁(yè)面右上角的“客服中心”，如圖所示：

4、在客服中心頁(yè)面，根據(jù)個(gè)人需求點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)，在跳轉(zhuǎn)后的頁(yè)面，點(diǎn)擊“聯(lián)系薯隊(duì)長(zhǎng)”，就可以與在線客服對(duì)話了，如圖所示：

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