在Shopee平臺上開店，賣家需嚴格遵守平臺規則，否則一旦出現違規行為，店鋪將面臨扣分甚至封店的處罰。了解并熟悉Shopee店鋪扣分規則，對于賣家合理運營店鋪、避免不必要的損失至關重要。下面就為大家詳細介紹Shopee店鋪扣分規則。

一、納入懲罰計分的項目

（一）遲發貨率

訂單生成至掃描的用時，若超過商品設置的出貨期天數（DTS）+2個工作日，即算遲發貨。若訂單中有多個產品且出貨期不同，則以出貨期最長的產品為準計算DTS + 2。DTS + 2逾期出貨時，DTS不計周末，后2天屬于延長期，會計入周末。例如出貨天為2的非預售訂單，周三下單，前兩天是周四周五，后兩天是周末，最遲周日24點要完成掃描；周四下單，前兩天是周五（周末不計）、周一，最遲周三24點要完成掃描。

（二）未完成訂單率

未完成訂單也會影響店鋪的計分情況，賣家需確保訂單的順利完成，避免因各種原因導致訂單無法履行。

（三）違反上架規則

賣家在商品上架時，必須遵循平臺的相關規則，如商品信息準確、不違規描述等。若違反上架規則，店鋪將被扣分。

二、懲罰措施與扣分清零規則

（一）懲罰措施

Shopee賣家在一個季度內所獲得的積分達到3/6/9/12/15分之后，將會受到相應積分對應的懲罰。其中，優選賣家在懲罰積分達到3分之后，會被取消優選賣家資格。

（二）降低遲發貨率的方法

為降低遲發貨率，賣家可做好熱賣品備貨，及時將缺貨產品庫存調0或下架；設置較長的出貨期，但優選賣家和商城預售比要控制在規定范圍內；同時，監控物流情況，有異常及時與快遞和倉庫聯系。

（三）扣分清零規則

Shopee扣分有清零規則。28天懲罰期滿后會自動解除懲罰，且扣分按季度清零。比如賣家A在店鋪運營中被扣3分，受到禁止參加Shopee主題活動28天的處罰，第7周可重新獲得參加活動的權利，扣分在下一個季度第1周周一清零。但若賣家在受罰期間未提升運營表現，持續扣分，如賣家B在第3周扣3分受罰后，5、6周又扣分，不僅不能參加活動和獲得運營補貼，第9周才恢復相關權利，累計扣分同樣在下一個季度第1周周一清零。不過，若店鋪累計扣分到達15分，賬戶可能被凍結。

賣家在運營Shopee店鋪時，務必注意遵守相關規章制度，避免被扣分，確保店鋪的穩定運營。

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