同行是冤家，此話不假。近日，世界零售業(yè)老大 沃爾瑪 為了防患本土零售大鱷物美集團(tuán)開出的第一家會員制商店尚佳的順利開業(yè)，竟向其供應(yīng)商痛下通牒令，要求全線下架在尚佳的商品。
“我們在8月10日開業(yè)第一天遭遇了八九家供應(yīng)商撤貨，涉及幾十個單品。這些商品大多是在供應(yīng)商下架要求被拒后，在開業(yè)當(dāng)天，被神秘顧客成批買走。”物美新業(yè)態(tài)中心總經(jīng)理Irene馮向《中國經(jīng)營報》記者表示，這些被撤架的商品包括乳品、生鮮冷凍食品和日用百貨。如果提前一周獲知這個消息，他們完全可以從容應(yīng)對。
這些從尚佳撤貨的供應(yīng)商有著相同的角色—— 沃爾瑪 山姆會員店的供應(yīng)商。“有多名供應(yīng)商向物美的采購反映，山姆會員店的老大跟他們約談，要求他們從物美尚佳會員店撤貨，否則將停止向他們訂貨。”Irene馮表示，難以理解，即便與供貨商有白紙黑字的合同在那兒擺著，這些供應(yīng)商仍然置合同于不顧，用各種方式把商品拉走。
雖然物美集團(tuán)是北京地區(qū)實體零售業(yè)老大，但是這家名為尚佳的會員店是其開出的第一家會員制商店。而 沃爾瑪 的山姆會員店已經(jīng)在中國深耕了19年，有著12家店的規(guī)模，單店最高銷售額近20億元規(guī)模。全球零售業(yè)大佬何以要為了一家新店鋪，向一家國內(nèi)零售企業(yè)痛下殺手?
供應(yīng)商被迫撤貨
“8月10日在尚佳位于北京朝陽區(qū)的新店開業(yè)當(dāng)天，店內(nèi)擺放的德國進(jìn)口卓德品牌的乳品貨架被一位神秘顧客用推車搬走了一半，十分鐘后，又來了一名顧客把剩下的一半全部掃走了。我們上前詢問，只說是在通州的公司辦活動，用量大。”Irene馮告訴記者，類似的情況出現(xiàn)在9家供應(yīng)商身上(為保護(hù)隱私，已全部隱去)，包括生鮮、食品、日用百貨等，近百個單品。
一名供應(yīng)商告訴物美尚佳的采購員，在開業(yè)前一周，接到了山姆會員店老大的約談，要求他從物美尚佳撤貨，如果不照辦，就會停止其在山姆的訂單。“山姆會員店12家店鋪的規(guī)模，可觀的銷售量，迫使這些供應(yīng)商最終屈服，頂著與物美尚佳毀約的壓力，以各種形式將商品從尚佳撤出。”Irene馮有些無奈，甚至有一家山姆會員店供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員，因為與尚佳簽訂合同，向其供貨，最終被該供應(yīng)商開除。
更有趣的是，這些被下架的商品中，不僅僅是來自經(jīng)銷商的，有些是通過非 沃爾瑪 合作供應(yīng)商采購的商品，也被一些生產(chǎn)廠家要求強(qiáng)壓經(jīng)銷商進(jìn)行下架;還有些商品是尚佳自己挑選的非山姆會員店銷售的商品，但由于其來自山姆合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商，最終也被躺槍。
然而，當(dāng)記者就此事向個別供應(yīng)商求證時，得到了堅決否認(rèn)的答復(fù)。
在物美集團(tuán)發(fā)給記者的視頻和錄音中，記者看到有一名背包男士和一名身穿工作服的促銷員一同往購物車中一箱箱搬運乳制品，購物車幾近裝滿。物美集團(tuán)新聞發(fā)言人喬紅兵透露，“錄像中撤貨的是某進(jìn)口乳制品的供應(yīng)商(名稱已隱去)。”錄音中顯示，某食品供應(yīng)商負(fù)責(zé)人(名稱已隱去)告訴尚佳負(fù)責(zé)人，“你們開業(yè)第一天，山姆的采購都過去了，看到我們在尚佳有銷售商品，老外比爾非常生氣，說你們選擇吧，我們把你們栽培成全國供應(yīng)商，合作一直很支持，(現(xiàn)在你們)沒有選擇了，要么跟物美，要么跟我們(合作)。”該供應(yīng)商的口氣有些無奈，“我們在山姆做了十幾年，想與物美合作開拓一下市場。但是目前(山姆)確實已經(jīng)跟我們這么說了，沒辦法。沒想到這么大的一個(企業(yè))，做了十幾年，從沒說過的(類似的話)。對他們來講，(尚佳和山姆)業(yè)態(tài)太像了。”
“對這種惡意違反國家相關(guān)法規(guī)的行為，我們很憤慨。”喬紅兵表示，物美集團(tuán)正在給中國連鎖經(jīng)營協(xié)會寫申訴信，向國家工商總局遞交反不正當(dāng)競爭的調(diào)查申請，也將向商務(wù)部提請調(diào)查反不正當(dāng)競爭的申請，要求對此事進(jìn)行調(diào)查。
根據(jù)《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法 》第七條規(guī)定，零售商不得從事下列妨礙公平競爭的行為，一、對供應(yīng)商直接向消費者、其他經(jīng)營者銷售商品的價格予以限制;二、對供應(yīng)商向其他零售商供貨或提供銷售服務(wù)予以限制。
實際上，不僅僅是勒令供應(yīng)商從物美尚佳下架，讓人驚訝的是， 沃爾瑪 對尚佳的開業(yè)是空前的緊張。曾為山姆會員店最早一批管理者的Irene馮發(fā)現(xiàn)，在物美尚佳會員店開業(yè)當(dāng)天， 沃爾瑪 的所有營運負(fù)責(zé)人員在尚佳門口集合參觀，查看尚佳的商品價格，并迅速修改在山姆銷售的競品標(biāo)價。如尚佳直采的依云礦泉水，開業(yè)當(dāng)天標(biāo)價99元/箱，而山姆會員店的標(biāo)價為129元/箱。第二天，依云礦泉水在山姆的標(biāo)價就降到了97元/箱。而尚佳也隨后降為95元/箱。“這兩天，山姆一直有人在店里轉(zhuǎn)悠。”Irene馮告訴記者。
“這幾天，我一直泡在尚佳處理這些突發(fā)的問題，如果這些供應(yīng)商提前一周撤貨，我們完全可以從容應(yīng)對。”Irene馮告訴記者，不過，現(xiàn)在也已經(jīng)快速將備戰(zhàn)中秋的商品和其他直采的商品補(bǔ)進(jìn)來，解決了缺貨的情況。
假設(shè)在北京有著400多家大小門店的物美以彼之道還之彼身，逼迫北京地區(qū)的供應(yīng)商從只有12家大賣場、兩家山姆會員店的 沃爾瑪 撤貨，那又會是怎樣一番局面?
就此事，記者向 沃爾瑪 進(jìn)行求證， 沃爾瑪 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不對市場傳言做出評論。
山姆中國來了新對手
讓人百思不得其解的是，會員制商店的鼻祖山姆為何會對一家由本土零售商開出的會員制商店如此忌憚?
據(jù)了解，物美尚佳會員店從管理層到普通員工，有多名都來自于山姆會員店。其中Irene馮就是 沃爾瑪 山姆會員店最早的一批管理人員，物美集團(tuán)董事長蒙進(jìn)暹在接受記者采訪時也表示，山姆是尚佳的學(xué)習(xí)榜樣。
實際上，物美尚佳還有一個學(xué)習(xí)榜樣是比山姆大叔更牛的COSTCO。如今，全世界會員制商店的老大也并不是山姆，而是COSTCO。2014年全年，商品銷售給COSTCO帶來了10億美元的利潤，會員費則達(dá)到了24億美元。蒙進(jìn)暹透露，物美從1999年就開始學(xué)習(xí)COSTCO，這一次尚佳會員店更是與其合作，選擇COSCTO質(zhì)優(yōu)價廉的近百種自有商品，直接買斷，其中有一款COSTCO自有品牌名為KIRKLAND的美國礦泉水只賣到1.99元/400毫升。而物美尚佳給商品定出的毛利則為不超過10%。
山姆有著龐大的全球采購體系，而尚佳背靠物美集團(tuán)700多家門店的采購規(guī)模、COSTCO以及跨境購的東風(fēng)，其全球采購實力也不容小覷。如今，尚佳的采購是借助整個物美集團(tuán)的采購體系，一些基礎(chǔ)食品的采購量十分可觀，如一款面粉商品若聯(lián)合進(jìn)行一檔促銷，其訂貨量可能會達(dá)到500萬~600萬，一家大型面粉廠可能需要把其他零售商的貨暫停才能夠滿足。據(jù)了解，尚佳會員店目前有22%的進(jìn)口商品，未來會根據(jù)顧客需求逐漸調(diào)整到35%，另外，尚佳還有上百種來自跨境購的直采商品，前述讓山姆大叔緊隨著降價的依云礦泉水就是來自于跨境購。另外，還有一些進(jìn)口商品由物美尚佳直采，Irene馮告訴記者，尚佳正在和西班牙一家上百年歷史的廠家直接合作，預(yù)訂其圣誕節(jié)的產(chǎn)品。而在物美尚佳有一款直采的德國牛奶也賣到了9.9元/升的低價。
眾所周知，試吃是會員制商店吸引顧客辦理會籍、讓會員獲得更多實惠的一項法寶。山姆大叔也是頻繁在其店內(nèi)舉辦各種食品節(jié)，從榴蓮披薩到進(jìn)口水果。在COSTCO也有一款每年賣出6000萬只，其價格常年保持在4.99美元的明星烤雞。而在物美尚佳也以9.9元/400克的價格，現(xiàn)場制作銷售一款金枕吐司，這款吐司有96層，是這幾天的銷量冠軍。而另一款現(xiàn)場制作的棗泥核桃蛋糕，含20%的核桃，30%的棗泥，這些食品都可以現(xiàn)場試吃。據(jù)蒙進(jìn)暹透露，在尚佳會員店，僅現(xiàn)場食品的制作人員就有20人，涵蓋30種熟食，56種面包蛋糕類食品。而這些制作人員有相當(dāng)一部分曾在山姆、百佳等著名超市工作。
如果說，尚佳的采購實力是讓 沃爾瑪 的山姆所忌憚的，那么尚佳未來的發(fā)展計劃可能是真正讓山姆會員店所恐懼的。 沃爾瑪 用了19年在中國開出了12家門店，而Irene馮透露，未來5年之內(nèi)，尚佳會員店的數(shù)量將遠(yuǎn)超山姆如今的12家。由于物美在北京、天津、杭州等地區(qū)有著較高的市場占有率，儲備了很多自有商業(yè)物業(yè)，一旦加速，開店的可行性計劃會推進(jìn)得很快。“物美但凡要做什么，一定要做到最強(qiáng)，我們是準(zhǔn)備好了，才來的。”Irene馮說。
“我們在8月10日開業(yè)第一天遭遇了八九家供應(yīng)商撤貨，涉及幾十個單品。這些商品大多是在供應(yīng)商下架要求被拒后，在開業(yè)當(dāng)天，被神秘顧客成批買走。”物美新業(yè)態(tài)中心總經(jīng)理Irene馮向《中國經(jīng)營報》記者表示，這些被撤架的商品包括乳品、生鮮冷凍食品和日用百貨。如果提前一周獲知這個消息，他們完全可以從容應(yīng)對。
這些從尚佳撤貨的供應(yīng)商有著相同的角色—— 沃爾瑪 山姆會員店的供應(yīng)商。“有多名供應(yīng)商向物美的采購反映，山姆會員店的老大跟他們約談，要求他們從物美尚佳會員店撤貨，否則將停止向他們訂貨。”Irene馮表示，難以理解，即便與供貨商有白紙黑字的合同在那兒擺著，這些供應(yīng)商仍然置合同于不顧，用各種方式把商品拉走。
雖然物美集團(tuán)是北京地區(qū)實體零售業(yè)老大，但是這家名為尚佳的會員店是其開出的第一家會員制商店。而 沃爾瑪 的山姆會員店已經(jīng)在中國深耕了19年，有著12家店的規(guī)模，單店最高銷售額近20億元規(guī)模。全球零售業(yè)大佬何以要為了一家新店鋪，向一家國內(nèi)零售企業(yè)痛下殺手?
供應(yīng)商被迫撤貨
“8月10日在尚佳位于北京朝陽區(qū)的新店開業(yè)當(dāng)天，店內(nèi)擺放的德國進(jìn)口卓德品牌的乳品貨架被一位神秘顧客用推車搬走了一半，十分鐘后，又來了一名顧客把剩下的一半全部掃走了。我們上前詢問，只說是在通州的公司辦活動，用量大。”Irene馮告訴記者，類似的情況出現(xiàn)在9家供應(yīng)商身上(為保護(hù)隱私，已全部隱去)，包括生鮮、食品、日用百貨等，近百個單品。
一名供應(yīng)商告訴物美尚佳的采購員，在開業(yè)前一周，接到了山姆會員店老大的約談，要求他從物美尚佳撤貨，如果不照辦，就會停止其在山姆的訂單。“山姆會員店12家店鋪的規(guī)模，可觀的銷售量，迫使這些供應(yīng)商最終屈服，頂著與物美尚佳毀約的壓力，以各種形式將商品從尚佳撤出。”Irene馮有些無奈，甚至有一家山姆會員店供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員，因為與尚佳簽訂合同，向其供貨，最終被該供應(yīng)商開除。
更有趣的是，這些被下架的商品中，不僅僅是來自經(jīng)銷商的，有些是通過非 沃爾瑪 合作供應(yīng)商采購的商品，也被一些生產(chǎn)廠家要求強(qiáng)壓經(jīng)銷商進(jìn)行下架;還有些商品是尚佳自己挑選的非山姆會員店銷售的商品，但由于其來自山姆合作的供應(yīng)商和生產(chǎn)商，最終也被躺槍。
然而，當(dāng)記者就此事向個別供應(yīng)商求證時，得到了堅決否認(rèn)的答復(fù)。
在物美集團(tuán)發(fā)給記者的視頻和錄音中，記者看到有一名背包男士和一名身穿工作服的促銷員一同往購物車中一箱箱搬運乳制品，購物車幾近裝滿。物美集團(tuán)新聞發(fā)言人喬紅兵透露，“錄像中撤貨的是某進(jìn)口乳制品的供應(yīng)商(名稱已隱去)。”錄音中顯示，某食品供應(yīng)商負(fù)責(zé)人(名稱已隱去)告訴尚佳負(fù)責(zé)人，“你們開業(yè)第一天，山姆的采購都過去了，看到我們在尚佳有銷售商品，老外比爾非常生氣，說你們選擇吧，我們把你們栽培成全國供應(yīng)商，合作一直很支持，(現(xiàn)在你們)沒有選擇了，要么跟物美，要么跟我們(合作)。”該供應(yīng)商的口氣有些無奈，“我們在山姆做了十幾年，想與物美合作開拓一下市場。但是目前(山姆)確實已經(jīng)跟我們這么說了，沒辦法。沒想到這么大的一個(企業(yè))，做了十幾年，從沒說過的(類似的話)。對他們來講，(尚佳和山姆)業(yè)態(tài)太像了。”
“對這種惡意違反國家相關(guān)法規(guī)的行為，我們很憤慨。”喬紅兵表示，物美集團(tuán)正在給中國連鎖經(jīng)營協(xié)會寫申訴信，向國家工商總局遞交反不正當(dāng)競爭的調(diào)查申請，也將向商務(wù)部提請調(diào)查反不正當(dāng)競爭的申請，要求對此事進(jìn)行調(diào)查。
根據(jù)《零售商供應(yīng)商公平交易管理辦法 》第七條規(guī)定，零售商不得從事下列妨礙公平競爭的行為，一、對供應(yīng)商直接向消費者、其他經(jīng)營者銷售商品的價格予以限制;二、對供應(yīng)商向其他零售商供貨或提供銷售服務(wù)予以限制。
實際上，不僅僅是勒令供應(yīng)商從物美尚佳下架，讓人驚訝的是， 沃爾瑪 對尚佳的開業(yè)是空前的緊張。曾為山姆會員店最早一批管理者的Irene馮發(fā)現(xiàn)，在物美尚佳會員店開業(yè)當(dāng)天， 沃爾瑪 的所有營運負(fù)責(zé)人員在尚佳門口集合參觀，查看尚佳的商品價格，并迅速修改在山姆銷售的競品標(biāo)價。如尚佳直采的依云礦泉水，開業(yè)當(dāng)天標(biāo)價99元/箱，而山姆會員店的標(biāo)價為129元/箱。第二天，依云礦泉水在山姆的標(biāo)價就降到了97元/箱。而尚佳也隨后降為95元/箱。“這兩天，山姆一直有人在店里轉(zhuǎn)悠。”Irene馮告訴記者。
“這幾天，我一直泡在尚佳處理這些突發(fā)的問題，如果這些供應(yīng)商提前一周撤貨，我們完全可以從容應(yīng)對。”Irene馮告訴記者，不過，現(xiàn)在也已經(jīng)快速將備戰(zhàn)中秋的商品和其他直采的商品補(bǔ)進(jìn)來，解決了缺貨的情況。
假設(shè)在北京有著400多家大小門店的物美以彼之道還之彼身，逼迫北京地區(qū)的供應(yīng)商從只有12家大賣場、兩家山姆會員店的 沃爾瑪 撤貨，那又會是怎樣一番局面?
就此事，記者向 沃爾瑪 進(jìn)行求證， 沃爾瑪 相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，不對市場傳言做出評論。
山姆中國來了新對手
讓人百思不得其解的是，會員制商店的鼻祖山姆為何會對一家由本土零售商開出的會員制商店如此忌憚?
據(jù)了解，物美尚佳會員店從管理層到普通員工，有多名都來自于山姆會員店。其中Irene馮就是 沃爾瑪 山姆會員店最早的一批管理人員，物美集團(tuán)董事長蒙進(jìn)暹在接受記者采訪時也表示，山姆是尚佳的學(xué)習(xí)榜樣。
實際上，物美尚佳還有一個學(xué)習(xí)榜樣是比山姆大叔更牛的COSTCO。如今，全世界會員制商店的老大也并不是山姆，而是COSTCO。2014年全年，商品銷售給COSTCO帶來了10億美元的利潤，會員費則達(dá)到了24億美元。蒙進(jìn)暹透露，物美從1999年就開始學(xué)習(xí)COSTCO，這一次尚佳會員店更是與其合作，選擇COSCTO質(zhì)優(yōu)價廉的近百種自有商品，直接買斷，其中有一款COSTCO自有品牌名為KIRKLAND的美國礦泉水只賣到1.99元/400毫升。而物美尚佳給商品定出的毛利則為不超過10%。
山姆有著龐大的全球采購體系，而尚佳背靠物美集團(tuán)700多家門店的采購規(guī)模、COSTCO以及跨境購的東風(fēng)，其全球采購實力也不容小覷。如今，尚佳的采購是借助整個物美集團(tuán)的采購體系，一些基礎(chǔ)食品的采購量十分可觀，如一款面粉商品若聯(lián)合進(jìn)行一檔促銷，其訂貨量可能會達(dá)到500萬~600萬，一家大型面粉廠可能需要把其他零售商的貨暫停才能夠滿足。據(jù)了解，尚佳會員店目前有22%的進(jìn)口商品，未來會根據(jù)顧客需求逐漸調(diào)整到35%，另外，尚佳還有上百種來自跨境購的直采商品，前述讓山姆大叔緊隨著降價的依云礦泉水就是來自于跨境購。另外，還有一些進(jìn)口商品由物美尚佳直采，Irene馮告訴記者，尚佳正在和西班牙一家上百年歷史的廠家直接合作，預(yù)訂其圣誕節(jié)的產(chǎn)品。而在物美尚佳有一款直采的德國牛奶也賣到了9.9元/升的低價。
眾所周知，試吃是會員制商店吸引顧客辦理會籍、讓會員獲得更多實惠的一項法寶。山姆大叔也是頻繁在其店內(nèi)舉辦各種食品節(jié)，從榴蓮披薩到進(jìn)口水果。在COSTCO也有一款每年賣出6000萬只，其價格常年保持在4.99美元的明星烤雞。而在物美尚佳也以9.9元/400克的價格，現(xiàn)場制作銷售一款金枕吐司，這款吐司有96層，是這幾天的銷量冠軍。而另一款現(xiàn)場制作的棗泥核桃蛋糕，含20%的核桃，30%的棗泥，這些食品都可以現(xiàn)場試吃。據(jù)蒙進(jìn)暹透露，在尚佳會員店，僅現(xiàn)場食品的制作人員就有20人，涵蓋30種熟食，56種面包蛋糕類食品。而這些制作人員有相當(dāng)一部分曾在山姆、百佳等著名超市工作。
如果說，尚佳的采購實力是讓 沃爾瑪 的山姆所忌憚的，那么尚佳未來的發(fā)展計劃可能是真正讓山姆會員店所恐懼的。 沃爾瑪 用了19年在中國開出了12家門店，而Irene馮透露，未來5年之內(nèi)，尚佳會員店的數(shù)量將遠(yuǎn)超山姆如今的12家。由于物美在北京、天津、杭州等地區(qū)有著較高的市場占有率，儲備了很多自有商業(yè)物業(yè)，一旦加速，開店的可行性計劃會推進(jìn)得很快。“物美但凡要做什么，一定要做到最強(qiáng)，我們是準(zhǔn)備好了，才來的。”Irene馮說。
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本文來源： 沃爾瑪防物美 要求全線下架在尚佳的商品
