目前，各類“打車神器”在鄭流行，河南世紀聯(lián)華超市有限公司總經(jīng)理崔濤對此也有自己的體驗并給予好評。“為什么得到一張幾塊錢打車券人們都很開心？專車吸引人的到底是什么？”
　　崔濤認為：“打車APP的成功不是提供一輛專車那么簡單。無獨有偶，實體店涉足電商領(lǐng)域也不僅僅只是把東西放到網(wǎng)上去賣。”他表示， 零售業(yè) 寒冬未過，變革突圍的重點在消費者，世紀聯(lián)華將根據(jù)顧客的消費習慣去探索適合自己的電商模式，同時開發(fā)新會員，通過不斷滿足消費需求來提升顧客的忠實度。

合作微樂網(wǎng) 服務(wù)更便捷
　　店商涉足電商領(lǐng)域，如果方向不夠明確極易“迷路”，終究事倍功半，在崔濤看來，接通線上業(yè)務(wù)不能操之過急，通過長時間考察、分析與探討后，崔濤找到了最適合世界聯(lián)華的電商模式。
　　“要順應(yīng)消費需求，更要打破消費習慣，與微樂網(wǎng)聯(lián)姻就是想打造屬于世紀聯(lián)華的電商生態(tài)圈。”崔濤表示。
　　微樂網(wǎng)是一款集社交、商業(yè)、娛樂為一體的手機APP，為用戶提供即時通訊、在線商城、私人定制等服務(wù)。“今天我在世紀聯(lián)華買了一瓶醬油，還得了一元抵用券。”網(wǎng)友A分享購物體驗后，下面跟帖的網(wǎng)友B、網(wǎng)友C等也能享受相關(guān)優(yōu)惠，崔濤舉例說，世紀聯(lián)華將在這個專業(yè)的APP中設(shè)置自己的專屬社區(qū)。未來還將開設(shè)全品類商城。
　　電商發(fā)展是不可扭轉(zhuǎn)的趨勢，商家不斷探索其實就是為了解決“方便”的問題，讓顧客有更好的體驗，增強消費粘性，崔濤稱世紀聯(lián)華試水電商還有很長一段路要走，在營銷、宣傳、渠道等各方面還需精耕細作。

開發(fā)新會員 增強競爭力
　　如何留住年輕客群？這也是崔濤一直在思考的問題。年輕人已成消費主力軍，這塊“蛋糕”不能輕易丟掉。然而，吸引年輕會員并培養(yǎng)其忠實度得下一番功夫。
　　“微信、支付寶等支付手段革新能起到作用嗎?并不明顯。”崔濤說，世紀聯(lián)華仍在不斷嘗試改變，合作微樂網(wǎng)也是開發(fā)新會員的一種途徑，未來還將采取諸如“簽到發(fā)紅包”等形式來聚客。
　　崔濤認為新會員的加入可以增強企業(yè)的生命力。目前 零售業(yè) 遭遇寒冬，各商家都在想方設(shè)法“取暖”，“想要開發(fā)新的利潤增長點很難，大家都在搶市場份額，于是市場競爭越來越激烈了。”崔濤說。
　　為增強市場競爭力，世紀聯(lián)華超市一方面將不斷創(chuàng)新營銷手段，另一方面還將成立商戶聯(lián)盟，滿足經(jīng)銷商實際需求，同時轉(zhuǎn)變觀念，實現(xiàn)積分互通，讓積分實現(xiàn)價值最大化，屆時消費者不僅可以用會員積分兌換商品，而且還可以用于購票、繳費等。

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本文來源： 零售業(yè)突圍的關(guān)鍵是消費者